- Управление конфликтов в организации

Презентация "Управление конфликтов в организации" по менеджменту – проект, доклад

Слайд 1
Слайд 2
Слайд 3
Слайд 4
Слайд 5
Слайд 6
Слайд 7
Слайд 8
Слайд 9
Слайд 10
Слайд 11
Слайд 12
Слайд 13
Слайд 14
Слайд 15
Слайд 16
Слайд 17
Слайд 18
Слайд 19

Презентацию на тему "Управление конфликтов в организации" можно скачать абсолютно бесплатно на нашем сайте. Предмет проекта: Менеджмент. Красочные слайды и иллюстрации помогут вам заинтересовать своих одноклассников или аудиторию. Для просмотра содержимого воспользуйтесь плеером, или если вы хотите скачать доклад - нажмите на соответствующий текст под плеером. Презентация содержит 19 слайд(ов).

Слайды презентации

[Управление конфликтов в организации]. Выполняла: Студентка 1 курса кафедры: экономики и управления Полякова Анна
Слайд 1

[Управление конфликтов в организации]

Выполняла: Студентка 1 курса кафедры: экономики и управления Полякова Анна

Конфликт – это нормальное проявление человеческих связей отношений в обществе, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон.
Слайд 2

Конфликт – это нормальное проявление человеческих связей отношений в обществе, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон.

Виды конфликтов. Есть основные 3 вида конфликтов: •внутри личностные конфликты; •межличностные конфликты; •конфликты внутри группы или между группами.
Слайд 3

Виды конфликтов

Есть основные 3 вида конфликтов: •внутри личностные конфликты; •межличностные конфликты; •конфликты внутри группы или между группами.

Внутри личностные конфликты. Суть внутри личностного конфликта в принципе заложена в названии: человеку приходится бороться с самим собой, когда человек должен принять трудное для себя решение или четко определить свое мнение на счет этого решения, что для него по-настоящему является приоритетным. Н
Слайд 4

Внутри личностные конфликты

Суть внутри личностного конфликта в принципе заложена в названии: человеку приходится бороться с самим собой, когда человек должен принять трудное для себя решение или четко определить свое мнение на счет этого решения, что для него по-настоящему является приоритетным. Неуверенность в собственных силах и сомнения – это тоже является вариантом внутри личностного конфликта.

Межличностные конфликты. Межличностным является конфликт в котором замешено двое или более человек, и эти люди не могут решение своих споров. Зачастую человек свою личную неуверенность или противоречия переносит на других людей, и внутри личностный конфликт перерастает в межличностный
Слайд 5

Межличностные конфликты

Межличностным является конфликт в котором замешено двое или более человек, и эти люди не могут решение своих споров. Зачастую человек свою личную неуверенность или противоречия переносит на других людей, и внутри личностный конфликт перерастает в межличностный

Конфликты внутри группы или между группами. Это разногласия возникают внутри рабочих групп или между ними определенную роль, как правило, играют проблемы подразделения или всего предприятия. Причинами групповых конфликтов могут стать, необходимость переехать в другой офис, смена руководства, приход
Слайд 6

Конфликты внутри группы или между группами

Это разногласия возникают внутри рабочих групп или между ними определенную роль, как правило, играют проблемы подразделения или всего предприятия. Причинами групповых конфликтов могут стать, необходимость переехать в другой офис, смена руководства, приход новых сотрудников.

Причины конфликтов. Распределение ресурсов. Даже в самых крупных и богатых организациях ресурсы всегда ограничены. Необходимость распределять их практически неизбежно ведет к конфликтам. Люди всегда хотят получать не меньше, а больше, и собственные потребности всегда кажутся более обоснованными. Вза
Слайд 8

Причины конфликтов

Распределение ресурсов. Даже в самых крупных и богатых организациях ресурсы всегда ограничены. Необходимость распределять их практически неизбежно ведет к конфликтам. Люди всегда хотят получать не меньше, а больше, и собственные потребности всегда кажутся более обоснованными. Взаимозависимость задач. Возможность конфликтов существует везде, где один человек (или группа) зависит от другого человека (или группы) в выполнении задачи. Например, руководитель производственного подразделения может объяснить низкую производительность труда своих подчиненных неспособностью ремонтной службы быстро и качественно чинить оборудование

Различия в целях. Вероятность этих конфликтов в организациях возрастает по мере увеличения организации, когда она разбивается на специализированные подразделения. Различия в способах достижения целей. У руководителей и непосредственных исполнителей могут быть разные взгляды на пути и способы достиже
Слайд 9

Различия в целях. Вероятность этих конфликтов в организациях возрастает по мере увеличения организации, когда она разбивается на специализированные подразделения. Различия в способах достижения целей. У руководителей и непосредственных исполнителей могут быть разные взгляды на пути и способы достижения общих целей, т.е. при отсутствии противоречивых интересов. Различия в психологических особенностях. Это еще одна причина возникновения конфликтов. Каждый нормальный человек обладает определенным темпераментом, характером, потребностями, установками, привычками и т.д. Каждый человек своеобразен и уникален.

15 общих рекомендаций по управлению конфликтом. Постоянное внимание к партнеру(партнерам) по общению, предоставление возможности высказаться Доброжелательное, уважительное отношение. Естественность, отражение своих чувств и чувств собеседника Сочувствие, участие , терпимость к слабостям собеседника
Слайд 10

15 общих рекомендаций по управлению конфликтом

Постоянное внимание к партнеру(партнерам) по общению, предоставление возможности высказаться Доброжелательное, уважительное отношение. Естественность, отражение своих чувств и чувств собеседника Сочувствие, участие , терпимость к слабостям собеседника Подчеркивание общих интересов, целей, задач. Нахождение в позиции партнера того, с чем можно согласиться Признание правоты собеседника там, где это действительно так. Выдержка, самоконтроль, спокойный тон

8) Обращение к фактам. 9) Лаконичность, немногословность, вербализация основных ключевых мыслей партнера (партнеров). 10) Высказывание вслух и объяснение понимания проблемы, вопросы партнеру (партнерам) по ее прояснению. 11) Предложение рассмотреть альтернативные решения. 12) Демонстрация заинтересо
Слайд 11

8) Обращение к фактам. 9) Лаконичность, немногословность, вербализация основных ключевых мыслей партнера (партнеров). 10) Высказывание вслух и объяснение понимания проблемы, вопросы партнеру (партнерам) по ее прояснению. 11) Предложение рассмотреть альтернативные решения. 12) Демонстрация заинтересованности в решении проблемы и готовности разделить ответственность за это. Повышение значимости партнера. Поддержание контакта вербальными и невербальным средствами на протяжении всей ситуации общения. В случае агрессивной конфликтной ситуации постараться отключиться от нее. Поставить эмоциональный барьер («Защита!»).

Психологический террор или моббинг. Если конфликты инициируются целенаправленно, чтобы навредить конкретному сотруднику, горят о групповом психологическом терроре – моббинге (от англ. Mobbing – напасть толпой). В этих случаях, как правило, группа из нескольких сотрудников без всякого повода, но впол
Слайд 12

Психологический террор или моббинг

Если конфликты инициируются целенаправленно, чтобы навредить конкретному сотруднику, горят о групповом психологическом терроре – моббинге (от англ. Mobbing – напасть толпой). В этих случаях, как правило, группа из нескольких сотрудников без всякого повода, но вполне осознанно нападает на неприятного для них человека.

Основные причины психологического террора. Испытание новичка «на прочность» Зависть к чужому успеху Боязнь конкуренции Неординарность и талант сотрудника Внутреннее напряжение в коллективе Личные проблемы с коллегой Желание освободить место для более «угодного» коллективу сотрудника
Слайд 13

Основные причины психологического террора

Испытание новичка «на прочность» Зависть к чужому успеху Боязнь конкуренции Неординарность и талант сотрудника Внутреннее напряжение в коллективе Личные проблемы с коллегой Желание освободить место для более «угодного» коллективу сотрудника

Возможности открываемые конфликтом. 1) Конфликты указывают на проблемы и помогают вскрыть недостатки. 2) Вызывают процессы, проясняющие ситуацию, и «сносят» закосневшие структуры. Обостряют осознание проблемы участками и лицами, затронутыми конфликтом. 3) Побуждают начальников активнее общаться с по
Слайд 14

Возможности открываемые конфликтом

1) Конфликты указывают на проблемы и помогают вскрыть недостатки. 2) Вызывают процессы, проясняющие ситуацию, и «сносят» закосневшие структуры. Обостряют осознание проблемы участками и лицами, затронутыми конфликтом. 3) Побуждают начальников активнее общаться с подчиненными; Заставляют сотрудников переосмыслить содержание своей работы и профессиональные перспективы. 4) Вызывают изменения и предотвращают застой на предприятии. Так же есть примеры, что даже если провокации столкновений – при условии, что их потом удается уладить, - может принести пользу

Признаки конфликтов в организации. 1)Очевидные - ссора или драка. 2)Неуловимые - слишком спокойная обстановка. 3)Активные - перебранка или агрессивное письмо. 4)Пассивные - объявление бойкота. Признаки конфликта могут носить как скрытую, так и открытую форму. При скрытой форме конфликта участники ск
Слайд 15

Признаки конфликтов в организации

1)Очевидные - ссора или драка. 2)Неуловимые - слишком спокойная обстановка. 3)Активные - перебранка или агрессивное письмо. 4)Пассивные - объявление бойкота. Признаки конфликта могут носить как скрытую, так и открытую форму. При скрытой форме конфликта участники скрывают свой негатив, стараются соблюдать обычный тон в разговоре, могут даже продолжать внешне выражать симпатию по отношению к остальным участникам конфликта. При этом результат совместной деятельности участников будет нулевой, если не отрицательный. Люди будут находить массу веских причин, чтобы избегать конструктивного общения друг с другом.

Способы разрешения конфликтов. Для разрешения конфликта необходима, совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых о
Слайд 16

Способы разрешения конфликтов

Для разрешения конфликта необходима, совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причин конфликта. Для разрешения конфликта необходимо изменение самих оппонентов (или хотя бы одного из них), их позиций, которые они отстаивали в конфликте. Часто разрешение конфликта основывается на изменении отношения оппонентов к его объекту или друг к другу.

Структурные методы разрешения конфликта. Структурные методы разрешения конфликтов - четыре метода разрешения конфликтов: РАЗЪЯСНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К РАБОТЕ. КООРДИНАРНЫЕ И ИНТЕГРАЦИОННЫЕ МЕХАНИЗМЫ. ОБЩЕОРГАНИЗАЦИОНЫЕ КОМПЛЕКСНЫЕ ЦЕЛИ. СТРУКТУРА СИСТЕМЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ
Слайд 17

Структурные методы разрешения конфликта

Структурные методы разрешения конфликтов - четыре метода разрешения конфликтов: РАЗЪЯСНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К РАБОТЕ. КООРДИНАРНЫЕ И ИНТЕГРАЦИОННЫЕ МЕХАНИЗМЫ. ОБЩЕОРГАНИЗАЦИОНЫЕ КОМПЛЕКСНЫЕ ЦЕЛИ. СТРУКТУРА СИСТЕМЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ

Структурные методы разрешения конфликтов - четыре метода разрешения конфликтов: РАЗЪЯСНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К РАБОТЕ. КООРДИНАРНЫЕ И ИНТЕГРАЦИОННЫЕ МЕХАНИЗМЫ. ОБЩЕОРГАНИЗАЦИОНЫЕ КОМПЛЕКСНЫЕ ЦЕЛИ. СТРУКТУРА СИСТЕМЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ
Слайд 18

Структурные методы разрешения конфликтов - четыре метода разрешения конфликтов:

РАЗЪЯСНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К РАБОТЕ. КООРДИНАРНЫЕ И ИНТЕГРАЦИОННЫЕ МЕХАНИЗМЫ. ОБЩЕОРГАНИЗАЦИОНЫЕ КОМПЛЕКСНЫЕ ЦЕЛИ. СТРУКТУРА СИСТЕМЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ

Виды, методы разрешения конфликтов. Все методы делятся на две группы: негативные, включающие в себя все виды борьбы, преследующие цель достижения победы одной стороны над другой; позитивные, при использовании их предполагается сохранение основы взаимосвязи между субъектами конфликта.
Слайд 19

Виды, методы разрешения конфликтов

Все методы делятся на две группы: негативные, включающие в себя все виды борьбы, преследующие цель достижения победы одной стороны над другой; позитивные, при использовании их предполагается сохранение основы взаимосвязи между субъектами конфликта.

Список похожих презентаций

Управление конфликтами в организации

Управление конфликтами в организации

Методы разрешения конфликтов. Внеюридические методы разрешения конфликтов в системе управления организацией (предприятием, фирмой, компанией). Юридические ...
Управление - самое слабое место организации

Управление - самое слабое место организации

Властная вертикаль- тяжкое бремя для любого предприятия. Во-первых, чем больше управленцев, тем выше накладные расходы, и по мере роста компании менеджмент ...
Роль менеджера в организации

Роль менеджера в организации

Кто такой менеджер? Особенности труда менеджера Основные функции менеджера Виды стилей руководства. Оглавление. Менеджеры - руководители различного ...
Аудиторы и аудиторские организации

Аудиторы и аудиторские организации

Аудиторская организация. Аудиторская организация - коммерческая организация, являющаяся членом одной из саморегулируемых организаций аудиторов. Требования ...
Проектирование организации

Проектирование организации

Бизнес-процессы. Все предприятия, занимающиеся производством и реализацией товаров или услуг, можно рассматривать как производственные системы. Такие ...
Формирование целей организации

Формирование целей организации

Цель ОРГАНИЗАЦИИ. Основная общая цель организации - чётко выраженная причина её существования - обозначается как ее миссия. МИССИИ. Миссии являются ...
Цели и миссия организации

Цели и миссия организации

Необходимость стратегического планирования. высшее руководство на практике применяет методы стратегического управления, только при кризисной ситуации. ...
Управление деятельностью структурных подразделений при выполнении  строительно-монтажных работ

Управление деятельностью структурных подразделений при выполнении строительно-монтажных работ

1. ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ. а) Курсовой проект по МДК 01.01 «Проектирование зданий и сооружений»; б) Курсовой проект по МДК 02.01 «Выполнение технологических ...
Виртуальные и многомерные организации

Виртуальные и многомерные организации

Многомерные организации. Реорганизация является только одним из возможных путей адаптации к изменениям среды. Обобщение практики и исследования свидетельствуют ...
Кадровый контролинг в организации

Кадровый контролинг в организации

Контроллинг – система установления целей предприятия, текущий сбор и обработка информации для эффективного корпоративного управления. Контроллинг ...
Кадры организации и производительность труда

Кадры организации и производительность труда

Персонал организации: понятие и классификация. Для осуществления производственного процесса необходимы работники конкретных профессий с определенным ...
Имидж организации

Имидж организации

Корпоративный имидж – это некий образ компании, то, как себе представляют её общественность, партнёры, конкуренты, госструктуры и сами члены организации. ...
История развития науки об организации производства

История развития науки об организации производства

Первая половина XVIII в., английский предприниматель в области текстильной промышленности, механик по образованию Р. Аркрайт (1732-1792) создал "Фабричный ...
Имидж организации

Имидж организации

Сберба́нк Росси́и — российский коммерческий банк, международная финансовая группа, один из крупнейших банков России и Европы. Контролируется государством. ...
Власть в организации

Власть в организации

Введение. Грамотная власть в каждой организации необходима для эффективного осуществления функций: планирования, организации, мотивации, контроля. ...
Виртуальные организации

Виртуальные организации

Понятие Особенности Виды Достоинства Недостатки. Содержание. Виртуальную организацию можно определить как временную кооперационную сеть предприятий ...
Саморегулируемые организации

Саморегулируемые организации

Главное подчеркнуть. Саморегулируемые организации - это некоммерческие, негосударственные организации, создаваемые профессиональными участниками рынка ...
Управление муниципальной собственностью: проблемы и задачи

Управление муниципальной собственностью: проблемы и задачи

Объект исследования - муниципальная собственность. Предмет исследования - организация управления муниципальной собственностью на примере Марёвского ...
Стратегии торговой организации

Стратегии торговой организации

План:. 1. КЛАССИФИКАЦИЯ СТРАТЕГИЙ. ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА 2. КОНКУРЕНТНЫЕ СТИРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ. 3. ПРИНЦИПЫ И ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ВЫРАБОТКИ СТРАТЕГИИ ...
Управление рисками

Управление рисками

Понятие риска. Риск - характеристика ситуации, имеющей неопределённость исхода, при обязательном наличии неблагоприятных последствий. Риск часто представляют ...

Советы как сделать хороший доклад презентации или проекта

  1. Постарайтесь вовлечь аудиторию в рассказ, настройте взаимодействие с аудиторией с помощью наводящих вопросов, игровой части, не бойтесь пошутить и искренне улыбнуться (где это уместно).
  2. Старайтесь объяснять слайд своими словами, добавлять дополнительные интересные факты, не нужно просто читать информацию со слайдов, ее аудитория может прочитать и сама.
  3. Не нужно перегружать слайды Вашего проекта текстовыми блоками, больше иллюстраций и минимум текста позволят лучше донести информацию и привлечь внимание. На слайде должна быть только ключевая информация, остальное лучше рассказать слушателям устно.
  4. Текст должен быть хорошо читаемым, иначе аудитория не сможет увидеть подаваемую информацию, будет сильно отвлекаться от рассказа, пытаясь хоть что-то разобрать, или вовсе утратит весь интерес. Для этого нужно правильно подобрать шрифт, учитывая, где и как будет происходить трансляция презентации, а также правильно подобрать сочетание фона и текста.
  5. Важно провести репетицию Вашего доклада, продумать, как Вы поздороваетесь с аудиторией, что скажете первым, как закончите презентацию. Все приходит с опытом.
  6. Правильно подберите наряд, т.к. одежда докладчика также играет большую роль в восприятии его выступления.
  7. Старайтесь говорить уверенно, плавно и связно.
  8. Старайтесь получить удовольствие от выступления, тогда Вы сможете быть более непринужденным и будете меньше волноваться.

Информация о презентации

Ваша оценка: Оцените презентацию по шкале от 1 до 5 баллов
Дата добавления:4 августа 2018
Категория:Менеджмент
Содержит:19 слайд(ов)
Поделись с друзьями:
Скачать презентацию
Смотреть советы по подготовке презентации