Презентация "Маркетинг образовательных услуг" – проект, доклад

МАРКЕТИНГ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Сущность маркетинга образовательных услуг и его элементы

Сущность и особенности маркетинга образовательных услуг

Разработка, реализация и оценка образовательных программ путем установления отношений обмена между образовательными учреждениями и их клиентами с целью гармонизации взаимных интересов.

Основные направление деятельности отдела маркетинга в сфере образования:

проведение маркетинговых исследований

организация крупных внешних мероприятий

организация участия в ярмарках образовательных учреждений

организация конференций

аудит университета

Вопросы для характеристики и обозначения проблемы маркетинга в сфере образования

Кого учить?

Зачем и чему учить?

Сколько учить? Где учить? Как учить? Кто будет учить?

Особенности маркетинга образовательных услуг

Наличие большого числа участников маркетинговых отношений

Многозначность целей

Производство не товаров, а услуг

Внерыночное давление на оказание услуг;

Субъекты маркетинга образовательных услуг

- образовательные учреждения - отдельные личности - предприятия - посредники (службы занятости, биржи труда, органы регистрации, лицензирования и аккредитации образовательных учреждений) - общественные институты - государственные структуры

Категории объектов маркетинга в образовании: маркетинг территорий маркетинг организаций маркетинг персонала маркетинг товаров

Объектами маркетинга становятся также услуги гостиниц, общежитий, предприятий питания при учебных заведениях, услуги их спортивных и оздоровительных центров.

Основные направления маркетинга в сфере образования

маркетинговый аудит сегментация рынка разработки программ ценообразование продвижение

Маркетинговый аудит

Необходим для понимания того, где мы находимся и где хотим быть. Маркетинговый аудит содействует воплощению в реальность амбиций вуза. Для проведения маркетингового аудита используются различные методики: 1.SWOT анализ 2.Матрица роста Ансоффа 3.Консалтинговая матрица Бостона

Сегментация рынка

Ориентация на отдельные рынки позволяет: 1.получить больше прибыли при меньших затратах; 2.лучшим образом соответствовать нуждам клиентов.

Факторы, влияющие на выбор рынка Демографическая ситуация Экономические условия Уровень развития образовательной системы Существующие связи Неудовлетворенный спрос на высшее образование Благоприятные условия проживания студентов Действующие схемы набора студентов

Факторы, влияющие на глобальный спрос Качество образования Перспективы трудоустройства Доступность Безопасность Стиль жизни Оснащенность

Необходимые меры Исследование рынков Выбор перспективных рынков Анализ деятельности конкурентов Проведение выставок, издательская деятельность

Продвижение услуг на рынке Реклама: 1. для потребителей 2.для торговых посредников Индивидуальная продажа: 1.стимулы для потребителей 2.демонстрационная торговля 3.показ образцов изделий 4.Обучение и подготовка персонала сбытовых служб . Продвижение услуг по каналам торговли: 1.демонстрация услуг 2.продажа на конкурсной основе 3.премии торговым посредникам 4.купоны 5.руководства по использованию 6.телевизионный маркетинг 7.интернет-торговля

Лидеры мирового рынка высшего образования

США – 25 % Великобритания – 12.3% Германия – 9 % Франция – 8.8% Австралия – 8.2 % Китай – 5 % Россия – 3.1 %