Презентация "Деловая беседа как основная форма делового общения" (10 класс) по обществознанию – проект, доклад

Деловая беседа как основная форма делового общения

Роль – нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию

Начальник и подчиненный

Супруг Родитель Друг, коллега

Необходимое условие успешности общения – соответствие реального поведения взаимодействующих людей ожидаемому

Человек вступает в общение в соответствие с отведенной ему ролью

Деловая беседа является наиболее благоприятной, зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции с тем, чтобы он согласился и поддержал ее. Таким образом, одна из главных задач деловой беседы — убедить партнера принять конкретные предложения.

ПОНЯТИЕ БЕСЕДЫ КАК ФОРМЫ ОБЩЕНИЯ

Беседа — это направляемое участниками, неформальное, неподготовленное взаимодействие, являющееся последовательным взаимообменом мыслями и чувствами между двумя или более людьми

БЕСЕДЫ БЫВАЮТ

Непринужденные беседы — обсуждение тем, которые возникают спонтанно

Деловое обсуждение проблем — дискуссия участников и решение конкретных проблем или планирование возможных направлений действий

СТРУКТУРА

Тема предлагается, одобряется или отклоняется. В случае принятия она будет обсуждаться до тех пор, пока кто-то не предложит иную тему, которую начнут обсуждать. Этот процесс смены тем происходит на протяжении всей беседы.

Приветствие и небольшое вступление

Представление темы и обоснование необходимости обсуждения

Обмен информацией и ее обработка

Подведение итогов и определение следующих шагов

Официальное завершение обсуждения

3

КЛАССИФИКАЦИЯ СФЕР ИНТЕРЕСОВ СОБЕСЕДНИКА

Интерес - это отношение (осознанное и заинтересованное) субъекта к объекту, который является средством удовлетворения той или иной потребности индивида или социальной общности

Обычно 2-3 темы из этих 6 у человека излюбленные – обсуждать их он будет с огромным удовольствием. Остальные ему не интересны и вызывают у него смертельную скуку, - «ну зачем об этом? это же не важно!»

4

СТРУКТУРА БЕСЕДЫ

2. Выбор способа вступления в контакт необходимо учитывать решающее значение неречевых компонентов общения, речь при этом выполняет вспомогательную роль, интонации важнее содержания

1. Установление места и времени будущей встречи напрямую зависит от уровня социальных взаимоотношений с партнером по общению

4.Изложение собеседниками своих точек зрения на решение проблемы и оценка приемлемости различных решений вначале желательно не торопиться с определением, кто из партнеров более подвержен внушению

5. Итоги беседы подводятся в четких формулировках беседу не следует резко обрывать, даже если кажется, что цель достигнута

3. После установления нужного типа контакта можно перейти к постановке проблемы цель беседы может быть поставлена в виде общей проблемы и в виде оформленной задачи

«ОТ ПЛОХОГО НАЧАЛА И КОНЕЦ БЫВАЕТ ПЛОХИМ» (ЕВРИПИД )

Правило качества требование сообщать достоверную информацию

Правило количества требование сообщать такое количество информации, которое достаточно или необходимо - не слишком много и не слишком мало

Правило уместности требование сообщать информацию, которая связана с обсуждаемой темой

Правило хороших манер требование быть точными и организованными, когда мы излагаем наши мысли

Правило вежливости требование быть вежливым с любым участником беседы

Правило нравственности требование говорить соответственно этическим нормам

ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ

Правила — неписаные законы, которые определяют, какое поведение обязательно, предпочтительно или запрещено в определенном контексте

Принцип сотрудничества состоит в том, что беседы будут протекать удачно, когда вклад участников разговора будет соответствовать его цели.

ПРИНЦИП СОТРУДНИЧЕСТВА В ХОДЕ БЕСЕДЫ

8