Презентация "Организация претензионной работы юридической службой" – проект, доклад

Организация претензионной работы юридической службой

Филиппова Софья Юрьевна доцент кафедры коммерческого права и основ правоведения МГУ имени М.В. Ломоносова

Претензия

Форма досудебного урегулирования спора, содержащая требование добровольно прекратить нарушение или надлежащим образом исполнить обязанность.

Функции претензий в долгосрочных отношениях:

Информирование контрагента о нарушении; Сохранение правовой связи Решение конфликта без обращения в суд (экономия времени, сохранение деловой репутации, экономия средств Восстановление собственных имущественных интересов

Специфические черты претензий в долгосрочных правовых связях:

1) исходят от подразделений организации, занимающихся исполнением конкретного обязательства 2) не содержат угроз обратиться в суд, в основном нацелены на досудебное урегулирование; 3) не строятся по шаблонам, типовым алгоритмам; 4) в подавляющем большинстве удовлетворяются контрагентом (разрешение конфликта как правило дешевле, чем налаживание новой хозяйственной связи)

Функции претензий в разовых сделках

Соблюдение установленного законом и договором претензионного порядка; Восстановление имущественного положения стороны Необходимость обоснования расторжения договора

Специфические черты претензий в разовых сделках:

как правило, готовятся профессиональными юристами, ориентированными не на урегулирование конфликта, а на максимальное взыскании суммы возмещения убытков; Издержки, связанные с разрушением связи незначительны; Получивший претензию контрагент не заинтересован в ее добровольном удовлетворении ( для него выгоднее судебное разбирательство- поскольку имеется возможность снижения неустойки, оспаривания размера убытков, длительные сроки рассмотрения в суде выгодны)

Особенности предъявления и удовлетворения претензий в отношениях из договоров присоединения

Типичность нарушений дает возможность автоматизации предъявления претензий и исключения юриста из этой деятельности (только на стадии разработки шаблонов претензий и проведении методической работы); Претензии удовлетворяются часто - как правило в сохранении правовой связи заинтересован присоединяющийся (отношения с естественными монополиями, потребителями и пр.)

Этапы подготовки претензии 1) выявление нарушения договора 2) сбор доказательств нарушений 3) определение цели и задач претензии 4) определение перспектив и целесообразности сохранения правовой правовой связи; 5) определение правовой основы претензии (нормативные правовые акты, положения); 6) подготовка теста претензии и отправка ее контрагенту 7) контроль результатов рассмотрения претензии 8) определение целесообразности обращения в суд.

Виды претензий по их функциям

формальная претензия - предъявляется для соблюдения установленных законом или договором требований к досудебном урегулированию неформальная претензия - предъявляется для урегулирования разногласий

Формальная претензия

Содержит наименование «Претензия» в тексте документа; Содержит указание на содержание нарушения в абстрактном виде («Ваша организация не выполнила принятые на себя обязательства»); Содержит требование устранить нарушение; Содержит указание на планируемое обращение в суд

неформальная претензия

Может не содержать названия «претензия»; Содержание нарушения описывается подробно; Содержится предложение приступить к урегулированию, изменить график исполнения обязательства и пр.

Варианты договорных условий о претензиях

Претензия с приложением всех обосновывающих документов должна быть направлена заказным письмом с уведомлением за счет стороны, направляющей претензию. Продавец вправе запросить, а Покупатель обязан предоставить дополнительные документы, необходимые для надлежащего рассмотрения претензии. Претензия должна быть предъявлена не позднее 10 календарных дней с момента передачи товара, а по качеству - в течение гарантийного срока. Датой предъявления претензии считается дата вручения претензии Продавцу. В случае пропуска срока предъявления претензии и/или нарушения п.п. 5.5, 5.6 настоящего Контракта, и/или нарушения иных условий приемки товара, предусмотренных настоящим разделом, товар считается переданным в соответствии с условиями контракта и по отгрузочным документам, а претензии Покупателя не рассматриваются и не удовлетворяются

Ответ на претензию

Правовая работа с поступившей от контрагента претензией

Выявление правовых оснований претензии (договор, приложения к нему); Выявление соответствия претензии обстоятельствам; Выявление типа правовой связи с контрагентом и целесообразности ее сохранения ( для определения стратегии действий по полученной претензии); Определение целесообразности и возможности исполнения обязательства; Принятие решение об исполнении обязательства (удовлетворении претензии) или отказе от такового; Подготовка мотивированного ответа на претензию.

Выявление правовых оснований претензии

Опрос работников, отвечающих за исполнение договора; Исследование текста договора; Исследование переписки между сторонами (в т.ч. электронной); Исследование первичных документов, отражающих исполнение обязательства.

Выявление содержания и причин нарушения

Соотнесение первичных учетных документов с условиями договора; Опрос работников с целью выявления причин нарушения.

Выявление обоснованности претензии

Сопоставление текста претензии с установленными данными Выявление правильности толкования условий договора Проверка сделанных в претензии ссылок на нормативные правовые акты Исследование приложенных к претензии документов Заключение об обоснованности претензии

Квалификация претензии

Определение, к какому типу относится претензия (формальная, неформальная) Какова степень конфликта и сотрудничества в свойствах связи и содержании претензии Какова цель направления претензии Заключение о прогнозе готовности контрагента к принятию добровольного исполнения

Выявление возможности исполнения обязательства

Опрос работника, ответственного за исполнение обязательства Консультация с начальником структурного подразделения Установление наличие фактической возможности исполнения обязательства (наличие имущества, денег и пр.) Заключение о возможности исполнения обязательства

Удовлетворение претензии целесообразно

при необходимости сохранения правовой связи, при явной несоразмерности судебных издержек заявленным в претензии требованиям, при необходимости сохранения деловой репутации (по отдельным видам договоров, связанных с ведением реестров недобросовестных контрагентов)

Удовлетворение претензии нецелесообразно

явно завышенные требования (чрезмерная неустойка, неверно рассчитанные убытки); - несогласие с основаниями претензии; - сохранение правовой свои нецелесообразно; - пользование коммерческим кредитом

Риски при подготовке ответа

Перерыв исковой давности Признание определенных обстоятельств Заключение договора Поставки товара Нарушения договора Размера убытков Причинной связи

Подготовка формального ответа

Отказ в удовлетворении – не нуждается в детальном обосновании Удовлетворение – не нуждается в детальном обосновании

Подготовка неформального ответа

Содержит описание конструктивных предложений по урегулированию Содержит объяснение причин нарушения и указание на намерение сохранить правовую связь