Презентация "Конфликты. Причины их возникновения" – проект, доклад

Конфликты. Причины их возникновения.

Презентацию подготовили: Ажнов Андрей Бочкарев Никита Гришанович Дмитрий Демянчук Никита Охунов Мирзофахриддин Хашимов Мирзоахрулло

Понятие конфликта

Конфликт - это отношения между субъектами социального взаимодействия, которые характеризуются противоборством при наличии противоположных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

Взаимосвязи людей в рамках их отношений в первичном производственном коллективе:

взаимосвязи функционального характера; взаимосвязи, вытекающие из принадлежности работников к одному первичному производственному коллективу; взаимосвязи психологического характера.

Основные типы конфликтов

конфликты, представляющие собой реакцию на препятствия достижению основных целей трудовой деятельности ; конфликты, возникающие как реакция на препятствия достижению личных целей работников в рамках их совместной трудовой деятельности; конфликты, вытекающие из восприятия поведения членов коллектива как несоответствующего принятым социальным нормам совместной трудовой деятельности;

сугубо личные конфликты между работниками, обусловленные несовместимостью индивидуальных психологических характеристик - резкими различиями потребностей, интересов, ценностных ориентаций, уровня культуры в целом.

Причины возникновения конфликтов

Распределение ресурсов; Взаимозависимость задач; Различия в целях; Различия в способах достижения целей; Неудовлетворительные коммуникации; Различие в психологических особенностях .

Основные ошибочные типы поведения в конфликте

Тип “Собеседник”

Тип “ Мыслитель”

Тип “Практик”

Виды выхода из конфликта

уход от разрешения возникшего противоречия, когда одна из сторон, к которой предъявлено "обвинение", переводит тему разговора в другое русло. При этом "обвиняемый" ссылается на недостаток времени, несвоевременность спора, и "оставляет поле брани“;

сглаживание, когда одна из сторон либо оправдывает себя, либо соглашается с претензией, но только в данный момент; компромисс; неблагоприятный и малопродуктивный исход конфликта, когда никто из участников не принимает во внимание позицию другого; самый неблагоприятный – принуждение;

План разрешения споров – 3 фазы конструктивного спора.

1 фаза - вводная. "Пострадавший" должен сказать, что хочет спросить. Например: "Я хочу выяснить то-то и то-то, почему вы поступили так-то и не сделали того-то? "

2 фаза - средняя (собственно спор). Говорите о сути дела, а не вокруг да около. Обязательно отреагируйте на высказанное недоразумение, критику. Изложите свое мнение конкретно и четко.

3 фаза - заключительная, когда принимается решение по вопросу, вызвавшему противоречие. Признайте свою ошибку или докажите обратное. Найдите у другого что-нибудь приятное, положительно его характеризующее.

Предупреждение конфликтов

не стоит спешить объективировать конфликт, предавать гласности, публичной оценке; полезно знать о темпераментах; запрещение конфликтов на работе; загрузка работников большим объемом работы для предотвращения конфликтных ситуаций.

Вывод

В завершение вышеперечисленного можно добавить, что умелое поведение и, как следствие, разрешение конфликта может быть получено при учете менеджером личностных качеств каждого члена коллектива, его темперамента, характера, интересов. Таким образом, в нашем реферате мы рассмотрели различные стороны конфликтных ситуаций, причины их возникновения, методы выхода и предупреждения. Мы вместе пришли к выводу, что только сознательным образом каждый человек в организации, при управлении и даже в обыденной жизни, зная причины возникновения конфликтов и их психологию, способен избежать их, уменьшить риск возникновения и действовать как разумный индивид.

Спасибо за внимание!