- Этикет делового общения по телефону

Презентация "Этикет делового общения по телефону" по обществознанию – проект, доклад

Слайд 1
Слайд 2
Слайд 3
Слайд 4
Слайд 5
Слайд 6

Презентацию на тему "Этикет делового общения по телефону" можно скачать абсолютно бесплатно на нашем сайте. Предмет проекта: Обществознание. Красочные слайды и иллюстрации помогут вам заинтересовать своих одноклассников или аудиторию. Для просмотра содержимого воспользуйтесь плеером, или если вы хотите скачать доклад - нажмите на соответствующий текст под плеером. Презентация содержит 6 слайд(ов).

Слайды презентации

ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ
Слайд 1

ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ

Вредный совет Если вас по телефону обозвали дураком,и не стали ждать ответа, бросив трубку на рычаг, наберите быстро номер из любых случайных цифр и тому, кто вам ответит, сообщите: - Сам дурак!
Слайд 2

Вредный совет Если вас по телефону обозвали дураком,и не стали ждать ответа, бросив трубку на рычаг, наберите быстро номер из любых случайных цифр и тому, кто вам ответит, сообщите: - Сам дурак!

Раньше 8.00 и позже 22.00 звонок на домашний или мобильный телефон считается дурным тоном. Количество гудков не должно быть более пяти (если звонят Вам, то трубку надо поднимать до пятого звонка, желательно на третий). Если инициатором звонка являетесь Вы, то лучше отказаться от звонка: в первую пол
Слайд 3

Раньше 8.00 и позже 22.00 звонок на домашний или мобильный телефон считается дурным тоном. Количество гудков не должно быть более пяти (если звонят Вам, то трубку надо поднимать до пятого звонка, желательно на третий). Если инициатором звонка являетесь Вы, то лучше отказаться от звонка: в первую половину дня понедельника; во вторую половину дня пятницы; в первый и последний час рабочего времени; в обеденный перерыв. В среднем деловой разговор длится от трех до семи минут. Поэтому за короткий срок Вы должны успеть несколько раз обратиться к собеседнику по имени и четко сформулировать свою мысль. В начале каждого разговора необходимо представиться. По российской традиции сначала называют имя, а потом фамилию. Во время разговора человек не должен долго молчать. Никаких монологов с Вашей стороны!

СМЕНИТЕ ТОН. Еще одно важнейшее понятие в деловом мире - это интонационная компетенция. В нашей стране с этим большая проблема. Голоса у нас очень невротичны, визгливы. Тембр, как правило, выдает наше настроение. Телефон только усиливает этот эффект. Поэтому: 1. Во время телефонного разговора интона
Слайд 4

СМЕНИТЕ ТОН

Еще одно важнейшее понятие в деловом мире - это интонационная компетенция. В нашей стране с этим большая проблема. Голоса у нас очень невротичны, визгливы. Тембр, как правило, выдает наше настроение. Телефон только усиливает этот эффект. Поэтому: 1. Во время телефонного разговора интонация должна быть такой, чтобы собеседник чувствовал Вашу уверенность в себе; 2. Чем ниже тембр голоса, тем более доминирующим он кажется для других; 3. Интенсивность (громкость голоса) традиционно отождествляют с компетентностью человека; 4. В то же время не кричите и не бурчите себе под нос; 5. Будьте готовы к четкой артикуляции и правильному произнесению слов; 6. Ваша улыбка всегда слышна по телефону. Разговаривая, улыбайтесь!

ПАУЗЫ ОЧЕНЬ ДАЖЕ УМЕСТНЫ. Делайте паузы в официальном разговоре в 1,5 раз больше, чем в обычной речи. Особенно это касается начала разговора, чтобы дать время слушающему осознать, кто Вы и о чем идет речь. Слишком быстрая речь выдает внутреннее напряжение. Так же возникает впечатление Вашей несерьез
Слайд 5

ПАУЗЫ ОЧЕНЬ ДАЖЕ УМЕСТНЫ

Делайте паузы в официальном разговоре в 1,5 раз больше, чем в обычной речи. Особенно это касается начала разговора, чтобы дать время слушающему осознать, кто Вы и о чем идет речь. Слишком быстрая речь выдает внутреннее напряжение. Так же возникает впечатление Вашей несерьезности. Слишком вялая и медленная речь приводит к потере внимания собеседника. Поэтому держите баланс. Говорите спокойно и естественно. По правилам этикета перезванивает и первым заканчивает разговор тот, кто был инициатором звонка. Когда Вы звоните по делу, уместно перед началом разговора поинтересоваться, удобно ли ему сейчас говорить. В конце разговора поблагодарите собеседника за беседу и полученную информацию.

ГЛАВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ – это: ЦЕЛЬ ЗВОНКА КРАТКОСТЬ ИЗЛОЖЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ТОН ЧЕТКАЯ ГРАМОТНАЯ РЕЧЬ. Вот теперь можно звонить! Успехов! Итак, резюмируем:
Слайд 6

ГЛАВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ – это: ЦЕЛЬ ЗВОНКА КРАТКОСТЬ ИЗЛОЖЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ТОН ЧЕТКАЯ ГРАМОТНАЯ РЕЧЬ

Вот теперь можно звонить! Успехов!

Итак, резюмируем:

Список похожих презентаций

Имидж и этикет современного делового человека

Имидж и этикет современного делового человека

Профессиональная ориентация учащихся в области деятельности современного делового человека. Основные профессии: * предприниматель; * бизнесмен; * ...
Деловая беседа как основная форма делового общения

Деловая беседа как основная форма делового общения

Роль – нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию. Начальник и подчиненный. ...
Воспитание толерантности подростков в процессе межкультурного общения в образовательном пространстве

Воспитание толерантности подростков в процессе межкультурного общения в образовательном пространстве

ПРОБЛЕМА. Процесс глобализации культурных границ в современном мире, способствует расширению культурных границ, что приводит к возникновению социальных, ...
Барьеры делового общения

Барьеры делового общения

Три вида внешних барьеров общения (Поршнев Б. Ф.). Барьер избегания Барьер авторитета Барьер непонимания. Барьер избегания. избегание людей, уклонение ...
ГИА 2013. Советы по написанию сочинения. Часть С2

ГИА 2013. Советы по написанию сочинения. Часть С2

Формулировка задания. Напишите сочинение-рассуждение, раскрывая смысл высказывания (указан автор): «(приведена цитата)». Аргументируя свой ответ, ...
Имидж делового человека

Имидж делового человека

Имидж делового человека. ПО ОДЕЖКЕ ВСТРЕЧАЮТ. Внешность имеет большое значение в жизни человека, и трудно представить себе человека грязного, неряшливого, ...
Имидж делового мужчины

Имидж делового мужчины

Общая характеристика стиля делового мужчины. Консерватизм Умеренность Аккуратность и опрятность. Деловой мужчина должен выглядеть:. уверенным в себе; ...
Задачи профильного обучения по курсу обществознание

Задачи профильного обучения по курсу обществознание

1.В семейно-бытовой сфере. Вести себя сообразно нравственным и правовым нормам, активно участвовать в делах семьи и решении ее проблем. 2.В сфере ...
Задачи по трудовому праву

Задачи по трудовому праву

Вопрос 1 Илья учится в 8-м классе. Ему 14 лет. В период каникул решил пойти работать на завод. Его мать возражает, так как считает, что перед новым ...
Информационно-познавательная игра по профориентации для старшеклассников

Информационно-познавательная игра по профориентации для старшеклассников

Когда человек не знает, к какой пристани он держит путь, для него ни один ветер не будет попутным. Сенека. Рабочий? Строитель? Учитель? Кто нужен ...
Интеллектуальная игра по экономическим дисциплинам, созданная на основе знаменитой телевизионной игры «Что? Где? Когда?»

Интеллектуальная игра по экономическим дисциплинам, созданная на основе знаменитой телевизионной игры «Что? Где? Когда?»

Интеллектуальная игра по экономическим дисциплинам, созданная на основе знаменитой телевизионной игры «Что? Где? Когда?». Проводится для команд, состоящих ...
Инвестиционные предложения по освоению месторождений полезных ископаемых Иркутской области

Инвестиционные предложения по освоению месторождений полезных ископаемых Иркутской области

Расположено в 90км от районного центра г. Тулун Утверждены запасы по категориям А+В+С1 832 млн.т. Капитальные вложения 4 440 млн.руб. Чистая дисконтированная ...
Внеурочная деятельность по физической культуре как обязательный компонент реализации требований ФГОС

Внеурочная деятельность по физической культуре как обязательный компонент реализации требований ФГОС

Внеурочная деятельность в условиях ФГОС начального и основного общего образования. Начало: 18 февраля 2015, 14:00 МСК. Ведущий: Сидорова Светлана ...
Внеклассное мероприятие по ЗОЖ

Внеклассное мероприятие по ЗОЖ

«Мы за здоровый образ жизни». Цель мероприятия: Пропаганда здорового образа жизни Задачи: - формирование мотивации к здоровому образу жизни, к сознательному ...
Викторина по обществознанию

Викторина по обществознанию

Вопрос 1. Понятие, характеризующее объективный, исторически конкретный вид взаимоотношений между личностью, коллективом, обществом с точки зрения ...
Виды общения

Виды общения

Базово общение делится: Биологическое - это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. Социальное преследует цели расширения ...
Вещное право по Законам 12 таблиц

Вещное право по Законам 12 таблиц

В древнейшем римском праве отсутствовало представление о частной собственности как об абсолютном праве лица распоря­жаться своей вещью. Законы XII ...
Вводный урок по обществознанию

Вводный урок по обществознанию

Тема Что изучает обществознание в 6 классе. План урока 1.Будем знакомы. 2. Требования к учащимся. 3.Что изучает курс в 6 классе. 4.Структура учебника. ...
Инструктаж по технике безопасности

Инструктаж по технике безопасности

Правила поведения в общественных местах. Какие места называются общественными? Кинотеатр Магазин. Остановочный пункт. театр и т.д. не следует:. Во ...
Доказывание и доказательства по гражданским делам

Доказывание и доказательства по гражданским делам

Предмет доказывания в гражданском процессе. КЛАССИФИКАЦИИ ЮРИДИЧЕСКИХ ФАКТОВ. По воле: 1. действия; 2. события; В зависимости от соответствия правопорядку: ...

Конспекты

Радость общения

Радость общения

ОСГБУСОССЗН «ОБЛАСТНОЙ СОЦИАЛЬНО – РЕАБИЛИТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ». Коррекционное развивающее занятие на тему:. . «Радость ...
Система подготовки к ЕГЭ по обществознанию

Система подготовки к ЕГЭ по обществознанию

Сухоненко Инна Александровна. учитель истории и обществознания. МБОУ Покровской СОШ «НОК». Система подготовки к ЕГЭ по обществознанию. ...
Права и свободы человека по Конституции Российской Федерации

Права и свободы человека по Конституции Российской Федерации

Муниципальное казённое образовательное учреждение «Лицей № 2». . г.Михайловск, Ставропольского края. Методическое объединение учителей истории ...
Психология общения

Психология общения

Муниципальное образовательное учреждение. межшкольный учебный комбинат. Кировского района г. Волгограда. Профессиональная подготовка. ...
Подготовка к ЕГЭ по обществознанию

Подготовка к ЕГЭ по обществознанию

Муниципальное Казенное. . общеобразовательное учреждение. . Средняя общеобразовательная школа №1. г-к Кисловодска. «Согласовано». Руководитель ...
Подготовка к ЕГЭ по обществознанию: проблемы , методические рекомендации

Подготовка к ЕГЭ по обществознанию: проблемы , методические рекомендации

Кайченкова Людмила Александровна. МАОУ "СОШ № 26" г. Стерлитамак. Учитель истории. Подготовка к ЕГЭ по обществознанию: проблемы , методические ...
Методическая разработка урока по обществознанию в 9 классе

Методическая разработка урока по обществознанию в 9 классе

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение города Мурманска средняя общеобразовательная школа № 53. Предмет: обществознание, ...
Жить по совести

Жить по совести

Тема:. «Жить по совести». Ценность:. праведное поведение. Качества:. говорить правду, не нарушать обещания, не ссориться, уважать старших. Цели ...
Культура общения

Культура общения

Самопознание. Тема: Культура общения. Цель. : Учить детей выражать чувства добрыми словами. Развивать коммуникативные умения, формировать навыки ...
Культура общения

Культура общения

Конспект урока. по самопознанию в 3 «Г» классе Учитель начальных классов: Рыспаева А.Б. Тема урока:. Культура общения. . Цель:. . расширять ...

Советы как сделать хороший доклад презентации или проекта

  1. Постарайтесь вовлечь аудиторию в рассказ, настройте взаимодействие с аудиторией с помощью наводящих вопросов, игровой части, не бойтесь пошутить и искренне улыбнуться (где это уместно).
  2. Старайтесь объяснять слайд своими словами, добавлять дополнительные интересные факты, не нужно просто читать информацию со слайдов, ее аудитория может прочитать и сама.
  3. Не нужно перегружать слайды Вашего проекта текстовыми блоками, больше иллюстраций и минимум текста позволят лучше донести информацию и привлечь внимание. На слайде должна быть только ключевая информация, остальное лучше рассказать слушателям устно.
  4. Текст должен быть хорошо читаемым, иначе аудитория не сможет увидеть подаваемую информацию, будет сильно отвлекаться от рассказа, пытаясь хоть что-то разобрать, или вовсе утратит весь интерес. Для этого нужно правильно подобрать шрифт, учитывая, где и как будет происходить трансляция презентации, а также правильно подобрать сочетание фона и текста.
  5. Важно провести репетицию Вашего доклада, продумать, как Вы поздороваетесь с аудиторией, что скажете первым, как закончите презентацию. Все приходит с опытом.
  6. Правильно подберите наряд, т.к. одежда докладчика также играет большую роль в восприятии его выступления.
  7. Старайтесь говорить уверенно, плавно и связно.
  8. Старайтесь получить удовольствие от выступления, тогда Вы сможете быть более непринужденным и будете меньше волноваться.

Информация о презентации

Ваша оценка: Оцените презентацию по шкале от 1 до 5 баллов
Дата добавления:15 января 2015
Категория:Обществознание
Содержит:6 слайд(ов)
Поделись с друзьями:
Скачать презентацию
Смотреть советы по подготовке презентации