Слайд 1ЛЕКЦИЯ 4. ПРИРОДА КОНФЛИКТА
Гаранина Елена Юрьевна, кафедра сервиса и моды 4 ЧАСА
Слайд 2Введение
Цель – дать определение понятию конфликта - охарактеризовать границы, структуру, функции и причины конфликтов - рассмотреть классификацию конфликтов
Слайд 3Содержание
Понятие конфликта Границы конфликта Структура конфликта Функции конфликтов Классфикация конфликтов Причины возникновения конфликтов
Слайд 4Конфликт
– это проявление объективных или субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон
Слайд 5Два признака конфликта
Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов и суждений. Такие мотивы и суждения являются необходимым условием возникновения конфликта. Конфликт – это всегда противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т.п.)
Слайд 6Границы конфликта
Пространственные границы Временные границы Внутрисистемные границы
Слайд 7Пространственные границы
Определяются территорией, на которой происходит конфликт Важны главным образом в международных отношениях, что тесно связано и с проблемой участников конфликта
Слайд 8Временные границы
Это продолжительность конфликта, его начало и конец Особенно важны для правильной оценки роли вновь присоединившихся к конфликту лиц
Слайд 9Конфликт признается начавшимся, если:
первый участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику (т.е. своему противнику); второй участник (противник) осознает, что указанные действия направлены против его интересов; второй участник предпринимает ответные активные действия, направленные против первого участника
Слайд 10Окончание конфликта
Это прекращение действия всех противоборствующих сторон, независимо от причины, по которой они имели место Конфликт может быть исчерпан, может прекратиться выходом из конфликта одной из сторон, либо ее уничтожением, возможно пресечение развития и прекращение конфликта в результате вмешательства третьих лиц
Слайд 11Внутрисистемный аспект развития конфликта
Любой конфликт происходит в определенной системе, будь то семья, группа сослуживцев, государство, международное сообщество и т.д. Конфликт между сторонами, входящими в одну систему, может быть глубоким, обширным или частным, ограниченным Определение внутрисистемных границ конфликта тесно связано с четким выделением конфликтующих сторон из всего круга его участников
Слайд 12Структура конфликта
- это совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс
Слайд 13П – предмет S – стороны P – позиция ОК – образ конфликта М - мотив
Слайд 14Участники конфликта
Основные участники конфликта Группы поддержки Другие участники
Слайд 15Основные участники конфликта
Это те субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные (наступательные или защитные) действия друг против друга
Слайд 16Инициатор конфликта - сторона, которая первой начала конфликтные действия Ранг оппонента – это уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте
Слайд 17Группы поддержки
Силы, которые могут быть представлены отдельными индивидами, группами и т.д. Они либо активными действиями, либо только своим присутствием могут коренным образом воздействовать на развитие конфликта, его исход
Слайд 18Могут быть представлены друзьями, субъектами, связанными с оппонентами какими-то обязательствами, коллегами по работе. В группу поддержки могут входить руководители или подчиненные оппонентов. В межгрупповых или межгосударственных конфликтах – это государства, различные межгосударственные объединения, общественные организации, средства массовой информации
Слайд 19Другие участники
- это субъекты, которые оказывают эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта
Слайд 20Подстрекатель – это лицо, организация или государство, подталкивающее другого участника к конфликту Организатор – это лицо или группа, планирующее конфликт и его развитие, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников, и др.
Слайд 21Предмет конфликта
- это объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой конфликта; то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство
Слайд 22Объект конфликта
является ядром проблемы, центральным звеном конфликтной ситуации; им может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.
Слайд 23Мотивы в конфликте
– это побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта
Слайд 24Позиции сторон
- это система отношений оппонента к элементам конфликтной ситуации, проявляющаяся в соответствующем поведении и поступках
Слайд 25Особенности определения функций конфликта
Отсутствие четких критериев различения конструктивных и деструктивных конфликтов Трудно дать обобщенную оценку положительной и отрицательной ролей конфликта Конструктивность и деструктивность конкретного конфликта зависят в том числе от особенностей процесса разрешения конфликта, прежде всего от его результатов Степень конструктивности и деструктивности конкретного конфликта может меняться на различных стадиях его развития Необходимо учитывать, для кого из участников конфликта он конструктивен, а для кого – деструктивен
Слайд 26Конструктивное влияние конфликтов на основных участников
Конфликт устраняет полностью или частично противоречие Конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем Конфликт позволяет ослабить психическую напряженность, являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию
Слайд 27Конструктивное влияние конфликтов на основных участников (продолжение)
Конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений Конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности При отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повышает свой авторитет у окружающих Межличностные конфликты служат одним и средств самоутверждения личности, формирования ее активной позиции во взаимодействии с окружающими
Слайд 28Деструктивное влияние конфликтов на основных участников
Большинство конфликтов оказывает выраженное негативное воздействие на психическое состояние его участников Неблагополучно развивающиеся конфликты могут сопровождаться психологическим и физическим насилием Конфликт как трудная ситуация всегда сопровождается стрессом Конфликты зачастую отрицательно влияют на развитие личности
Слайд 29Деструктивное влияние конфликтов на основных участников (продолжение)
Конфликт – это деструкция системы межличностных отношений, которые сложились между субъектами взаимодействия до его начала Конфликт формирует негативный образ другого – «образ врага» Конфликты могут негативно отражаться на эффективности индивидуальной деятельности оппонентов Конфликт закрепляет в социальном опыте личности и группы насильственные способы решения проблем
Слайд 30Конструктивное влияние конфликтов на социальное окружение
Конфликт выступает как средство активизации социальной жизни группы или общества Конфликт высвечивает нерешенные проблемы в деятельности группы Конфликт зондирует общественное мнение, коллективные настроения, социальные установки
Слайд 31Конструктивное влияние конфликтов на социальное окружение (продолжение)
Конфликт может способствовать созданию новых, более благоприятных условий, к которым легче адаптируются члены коллектива Конфликт может выполнять функцию сплочения группы перед лицом внешних трудностей Конфликты создают интеллектуально-эмоциональную напряженность, которая сопутствует столкновению различных стратегий исследовательского поведения Конфликт оптимизирует межличностные отношения
Слайд 32Деструктивное влияние конфликтов на социальное окружение
Конфликт неизбежно сопровождается нарушением системы коммуникаций Частые конфликты ослабляют ценностно-ориентационное единство группы, ведут к снижению групповой сплоченности Во время конфликта почти в каждой третьей ситуации ухудшается качество совместной деятельности коллектива
Слайд 33Классификации конфликтов
Сферы проявления конфликта: Экономические Идеологические Социально-бытовые Семейно-бытовые
Слайд 34Степень длительности и напряженности конфликта: Бурные быстротекущие конфликты Острые длительные конфликты Слабовыраженные, вялотекущие конфликты Слабовыраженные и быстротекущие
Слайд 35Субъекты конфликтного взаимодействия: Внутриличностные конфликты Межличностные конфликты Конфликты «личность – группа» Межгрупповые конфликты
Слайд 36Социальные последствия: Конструктивные конфликты Деструктивные конфликты
Слайд 37Предмет конфликта: Реалистичные (предметные) конфликты Нереалистичные (беспредметные) конфликты
Слайд 38Причины возникновения конфликтов
Объективные факторы возникновения конфликтов Организационно-управленческие причины конфликтов Социально-психологические причины конфликтов Личностные причины конфликтов
Слайд 39Объективные факторы возникновения конфликтов
Естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности Слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий Образ жизни многих россиян
Слайд 40Объективные факторы возникновения конфликтов (продолжение)
Достаточно устойчивые стереотипы межличностных и межгрупповых отношений граждан РФ, способствующие возникновению конфликтов Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ
Слайд 41Организационно-управленческие причины конфликтов
Структурно-организационные причины конфликтов Функционально-организационные причины конфликтов Личностно-функциональные причины конфликтов Ситуативно-управленческие причины конфликтов
Слайд 42Социально-психологические причины конфликтов
Возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации Несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей Непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы, особенно сложной, несовпадение позиций часто может быть вызвано не действительным расхождением во взглядах на одно и тоже, а подходом к проблеме с различных сторон
Слайд 43Социально-психологические причины конфликтов (продолжение)
Выбор сторонами различных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга Внутригрупповой фаворитизм Конкурентный характер взаимодействия Ограничение способности человека к децентрации Желание получить от окружающих больше, чем отдавать им Стремление к власти
Слайд 44Личностные причины конфликтов
Отсутствие психологической устойчивости к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия Плохо развитая у человека способность к эмпатии Завышенный или заниженный уровень притязаний Акцентуации характера
Слайд 45Вопросы для самопроверки
Определите понятие конфликта Охарактеризуйте границы конфликта Опишите структуру конфликта Проанализируйте функции конфликта Рассмотрите классификации конфликтов Охарактеризуйте причины возникновения конфликтов
Слайд 46Заключение
Необходимым и достаточным условием возникновения конфликта является наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними. Понятие границ конфликта включает в себя пространственные, временные и внутрисистемные границы В структуре конфликта выделяются объективное содержание (стороны, предмет, объект) и психологические составляющие (мотивы, образ конфликта, позиция).
Слайд 47Заключение (продолжение)
Функции конфликтов могут быть конструктивными и деструктивными и их различными по отношению к основным участникам или социальному окружению. Виды конфликтов различаются по сферам проявления, степени длительности и напряженности, субъектам конфликтного взаимодействия, социальным последствиям и предмету конфликта. Причины возникновения конфликтов могут носить объективный, структурно-организационный, социально-психологический и личностный характер.
Слайд 48Рекомендуемая литература
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для студ. вузов. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 551 с. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 238с. Селюк Е. Ю. Конфликтология: Учеб. пособие. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2006. – 192 с.
Слайд 49Использование материалов презентации
Использование данной презентации может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления Презентация является собственностью автора. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении посредством ссылки, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другом произведении посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия автора.