Bonnie and Slide
» » » Служебный этикет в деловых взаимоотношениях

Презентация на тему Служебный этикет в деловых взаимоотношениях

tapinapura
Рейтинг:
Категория: Разные
Дата добавления: 13-08-2019
Содержит:30 слайдов

Презентацию на тему Служебный этикет в деловых взаимоотношениях можно скачать абсолютно бесплатно на нашем сайте. Предмет презентации : Разные. Красочные слайды и илюстрации помогут вам заинтересовать своих одноклассников или аудиторию. Для просмотра содержимого презентации воспользуйтесь плеером, или если вы хотите скачать презентацию - нажмите на соответствующий текст под плеером. Презентация содержит 30 слайдов.

скачать презентацию

Слайды презентации

Слайд 1: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 1

Тема 7. Служебный этикет в деловых взаимоотношениях

Автор-составитель: кандидат психологических наук, доцент САВЁЛОВ Валерий Петрович

Для студентов Факультета национальной безопасности очной формы обучения

Слайд 2: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 2

Вопросы лекции:

Сущность и содержание межличностных отношений в профессиональной группе. Этикетные правила межличностных отношений в профессиональной группе.

Слайд 3: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 3

Дж. Ягер «Деловой этикет. Как выжить и предстать в мире бизнеса»

Делайте все вовремя. Не болтайте лишнего. Будьте любезны, доброжелательны и приветливы. Думайте о других, а не только о себе. Одевайтесь как положено. Говорите и пишите хорошим языком.

Слайд 4: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 4

Межличностные взаимоотношения

Психологическая характеристика малой группы

Малая группа

Групповые потребности

Групповые интересы

Групповые цели

Групповые ценности

Групповые нормы

Слайд 5: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 5

Психология профессиональной группы

Слайд 6: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 6

Сущность межличностных отношений

Межличностные отношения (взаимоотношения) – это различные формы и виды взаимных связей и контактов, которые складываются между членами группы в процессе совместной деятельности и общения. Виды взаимоотношений в малой группе: Формальные. Определяются организационной структурой и регламентируются официальными документами. Неформальные. Возникают стихийно на основе взаимных симпатий (антипатий) и общих интересов.

Слайд 7: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 7

Формальные и неформальные взаимоотношения в коллективе

Директор Н/О

Слайд 8: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 8

Методика исследования МЛО

Модульный социометрический тест Анцупова (см. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПБ.: Питер, 2009. С.76-79)

Слайд 9: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 9

Формы взаимодействия людей

Операция Соревнование Времяпровождение Дружба Любовь Уход

Игра (манипуляция)

Конфликт Ритуал

Слайд 10: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 10

При построении взаимоотношений решаются нравственные дилеммы

соотношение целей и средств их достижения; соотношение личных и общественных интересов; выбор между краткосрочной выгодой и долгосрочным результатом; соотношение материальных и духовных ценностей при принятии решений.

Слайд 11: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 11

Структура взаимоотношений (по Я.Л. Коломинскому)

Включает взаимосвязанные компоненты: Поведенческий (действия, поступки, стиль деятельности, общение) Эмоциональный (эмоциональные состояния, симпатии и антипатии, конфликтность, удовлетворенность) Когнитивный (восприятие, понимание, оценка, познание окружающих и самого себя)

Слайд 12: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 12

Механизм восприятия в социальном взаимодействии

Слайд 13: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 13

Значение и правила этикетных ритуалов

Слайд 14: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 14

Ритуал приветствия:

Начальник – подчиненный; Старший – младший; Между равными; Мужчина – женщина.

Слайд 15: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 15

Факторы, влияющие на формирование аттракции (привязанности, симпатии) в МЛО

Частота взаимных социальных контактов Физическая привлекательность Феномен «ровни» Сходство интересов и взглядов Взаимность Соблюдение этических норм и этикетных правил Взаимовыгодный обмен

Слайд 16: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 16

Эрих Фромм (1900-1980гг.)

«Часто любовь – это не что иное, как взаимовыгодный обмен между двумя людьми, при котором участники сделки получают максимум из того, на что они могут рассчитывать, принимая во внимание их ценность на рынке личностей»

Слайд 17: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 17

Служебный роман: да или нет?

Слайд 18: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 18

Если цель – создание семьи, то ДА!

Слайд 19: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 19

Если только флирт, то НЕТ!

Слайд 20: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 20

Принципы взаимоотношений в профессиональной группе

Уважение и субординация (личное достоинство, социальный и профессиональный статус) Сплоченность (ВЗАИМО: помощь, поддержка, понимание) Гуманизм (чуткость, отзывчивость, справедливость)

Слайд 21: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 21

Факторы, влияющие на взаимоотношения в малой группе

Объективные: Наличие организующего начала Разделение и дифференциация персональных ролей Успешность совместной деятельности и другие! Субъективные: Ценностно-ориентационное единство Сплоченность Социально-психологический климат и другие!

Слайд 22: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 22

Характерные типы реакций негативной направленности в МЛО

амбиции, зависть, злорадство, агрессия, самодовольство и другие. Все они являются конфликтогенами в межличностных отношениях

Слайд 23: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 23

Профилактика и преодоление негативных реакций

Ценностное ориентирование (определяй жизненные принципы и следуй им); Профессиональные этические нормы и служебный этикет (изучать и следовать им); Методы психолого-педагогической саморегуляции (аутотренинг, мышечная релаксация, медиативные приемы, самовнушение, самоконтроль, самопоощрение).

Слайд 24: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 24

Психологическая травля сотрудников на рабочем месте

Моббинг – (от англ. mobbing — притеснять и преследовать кого-либо, кому-то грубить, нападать или придираться)

Виды моббинга горизонтальный вертикальный комплексный

Слайд 25: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 25

Причины моббинга

1.Резкое отличие сотрудника от других (по социальному положению, уровню образования, национальности, манере одеваться и т.п.). 2.Кадровые перестановки, связанные с приходом новичков, изменением статуса сотрудников (повышение-понижение). 3.Проверка нового сотрудника (черты характера, волю, стрессоустойчивость, самостоятельность в решении сложных проблем и т.п.) 4. Нездоровая конкурентная и морально-психологическая обстановка в группе

Слайд 26: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 26

Методы моббинга

Изоляция от неформальных личных контактов. Перекрытие каналов служебной информации. Игнорирование успехов. Попытки испортить репутацию. Оскорбление и физическое насилие и другие.

Слайд 27: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 27

Профилактика моббинга

добросовестно выполняйте свои обязанности, оказывайте посильную помощь коллегам; будьте доброжелательны и вежливы со всеми сотрудниками своего коллектива, оказывайте им позитивные знаки внимания; никого не унижайте ни при каких условиях; соблюдайте правила конструктивной критики; будьте готовы дать решительный отпор проявлениям неуважительного отношения к себе, не размениваясь на мелочи; не сплетничайте, не распространяйте никаких слухов, не обсуждайте ошибок и недостатков своих коллег с другими коллегами; соблюдайте традиции коллектива, активно участвуйте в корпоративных мероприятиях.

Слайд 28: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 28

Правила поведения на неформальных мероприятиях

Не стоит принудительно собирать деньги на подарок: именинника (юбиляра) поздравляют только те, кто этого желает; Если Вы отмечаете свой день рождения с коллегами, то стоит ограничиться стандартным набором недорогих блюд. Не употреблять большого количества спиртных напитков, чтобы не потерять контроль над собой; Подаренные цветы следует унести домой, а подаренными сладостями стоит сразу угостить коллег; ПОДАРКИ?

Слайд 29: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 29

Этикетные правила подарков на работе

См. отдельную подборку!!!

Слайд 30: Презентация Служебный этикет в деловых взаимоотношениях
Слайд 30

Благодарю за внимание!

Список похожих презентаций