- Служебный этикет в деловых взаимоотношениях

Презентация "Служебный этикет в деловых взаимоотношениях" – проект, доклад

Слайд 1
Слайд 2
Слайд 3
Слайд 4
Слайд 5
Слайд 6
Слайд 7
Слайд 8
Слайд 9
Слайд 10
Слайд 11
Слайд 12
Слайд 13
Слайд 14
Слайд 15
Слайд 16
Слайд 17
Слайд 18
Слайд 19
Слайд 20
Слайд 21
Слайд 22
Слайд 23
Слайд 24
Слайд 25
Слайд 26
Слайд 27
Слайд 28
Слайд 29
Слайд 30

Презентацию на тему "Служебный этикет в деловых взаимоотношениях" можно скачать абсолютно бесплатно на нашем сайте. Предмет проекта: Разные. Красочные слайды и иллюстрации помогут вам заинтересовать своих одноклассников или аудиторию. Для просмотра содержимого воспользуйтесь плеером, или если вы хотите скачать доклад - нажмите на соответствующий текст под плеером. Презентация содержит 30 слайд(ов).

Слайды презентации

Тема 7. Служебный этикет в деловых взаимоотношениях. Автор-составитель: кандидат психологических наук, доцент САВЁЛОВ Валерий Петрович. Для студентов Факультета национальной безопасности очной формы обучения
Слайд 1

Тема 7. Служебный этикет в деловых взаимоотношениях

Автор-составитель: кандидат психологических наук, доцент САВЁЛОВ Валерий Петрович

Для студентов Факультета национальной безопасности очной формы обучения

Вопросы лекции: Сущность и содержание межличностных отношений в профессиональной группе. Этикетные правила межличностных отношений в профессиональной группе.
Слайд 2

Вопросы лекции:

Сущность и содержание межличностных отношений в профессиональной группе. Этикетные правила межличностных отношений в профессиональной группе.

Дж. Ягер «Деловой этикет. Как выжить и предстать в мире бизнеса». Делайте все вовремя. Не болтайте лишнего. Будьте любезны, доброжелательны и приветливы. Думайте о других, а не только о себе. Одевайтесь как положено. Говорите и пишите хорошим языком.
Слайд 3

Дж. Ягер «Деловой этикет. Как выжить и предстать в мире бизнеса»

Делайте все вовремя. Не болтайте лишнего. Будьте любезны, доброжелательны и приветливы. Думайте о других, а не только о себе. Одевайтесь как положено. Говорите и пишите хорошим языком.

Межличностные взаимоотношения. Психологическая характеристика малой группы. Малая группа. Групповые потребности. Групповые интересы. Групповые цели. Групповые ценности. Групповые нормы
Слайд 4

Межличностные взаимоотношения

Психологическая характеристика малой группы

Малая группа

Групповые потребности

Групповые интересы

Групповые цели

Групповые ценности

Групповые нормы

Психология профессиональной группы
Слайд 5

Психология профессиональной группы

Сущность межличностных отношений. Межличностные отношения (взаимоотношения) – это различные формы и виды взаимных связей и контактов, которые складываются между членами группы в процессе совместной деятельности и общения. Виды взаимоотношений в малой группе: Формальные. Определяются организационной
Слайд 6

Сущность межличностных отношений

Межличностные отношения (взаимоотношения) – это различные формы и виды взаимных связей и контактов, которые складываются между членами группы в процессе совместной деятельности и общения. Виды взаимоотношений в малой группе: Формальные. Определяются организационной структурой и регламентируются официальными документами. Неформальные. Возникают стихийно на основе взаимных симпатий (антипатий) и общих интересов.

Формальные и неформальные взаимоотношения в коллективе. Директор Н/О
Слайд 7

Формальные и неформальные взаимоотношения в коллективе

Директор Н/О

Методика исследования МЛО. Модульный социометрический тест Анцупова (см. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПБ.: Питер, 2009. С.76-79)
Слайд 8

Методика исследования МЛО

Модульный социометрический тест Анцупова (см. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПБ.: Питер, 2009. С.76-79)

Формы взаимодействия людей. Операция Соревнование Времяпровождение Дружба Любовь Уход. Игра (манипуляция). Конфликт Ритуал
Слайд 9

Формы взаимодействия людей

Операция Соревнование Времяпровождение Дружба Любовь Уход

Игра (манипуляция)

Конфликт Ритуал

При построении взаимоотношений решаются нравственные дилеммы. соотношение целей и средств их достижения; соотношение личных и общественных интересов; выбор между краткосрочной выгодой и долгосрочным результатом; соотношение материальных и духовных ценностей при принятии решений.
Слайд 10

При построении взаимоотношений решаются нравственные дилеммы

соотношение целей и средств их достижения; соотношение личных и общественных интересов; выбор между краткосрочной выгодой и долгосрочным результатом; соотношение материальных и духовных ценностей при принятии решений.

Структура взаимоотношений (по Я.Л. Коломинскому). Включает взаимосвязанные компоненты: Поведенческий (действия, поступки, стиль деятельности, общение) Эмоциональный (эмоциональные состояния, симпатии и антипатии, конфликтность, удовлетворенность) Когнитивный (восприятие, понимание, оценка, познание
Слайд 11

Структура взаимоотношений (по Я.Л. Коломинскому)

Включает взаимосвязанные компоненты: Поведенческий (действия, поступки, стиль деятельности, общение) Эмоциональный (эмоциональные состояния, симпатии и антипатии, конфликтность, удовлетворенность) Когнитивный (восприятие, понимание, оценка, познание окружающих и самого себя)

Механизм восприятия в социальном взаимодействии
Слайд 12

Механизм восприятия в социальном взаимодействии

Значение и правила этикетных ритуалов
Слайд 13

Значение и правила этикетных ритуалов

Ритуал приветствия: Начальник – подчиненный; Старший – младший; Между равными; Мужчина – женщина.
Слайд 14

Ритуал приветствия:

Начальник – подчиненный; Старший – младший; Между равными; Мужчина – женщина.

Факторы, влияющие на формирование аттракции (привязанности, симпатии) в МЛО. Частота взаимных социальных контактов Физическая привлекательность Феномен «ровни» Сходство интересов и взглядов Взаимность Соблюдение этических норм и этикетных правил Взаимовыгодный обмен
Слайд 15

Факторы, влияющие на формирование аттракции (привязанности, симпатии) в МЛО

Частота взаимных социальных контактов Физическая привлекательность Феномен «ровни» Сходство интересов и взглядов Взаимность Соблюдение этических норм и этикетных правил Взаимовыгодный обмен

Эрих Фромм (1900-1980гг.). «Часто любовь – это не что иное, как взаимовыгодный обмен между двумя людьми, при котором участники сделки получают максимум из того, на что они могут рассчитывать, принимая во внимание их ценность на рынке личностей»
Слайд 16

Эрих Фромм (1900-1980гг.)

«Часто любовь – это не что иное, как взаимовыгодный обмен между двумя людьми, при котором участники сделки получают максимум из того, на что они могут рассчитывать, принимая во внимание их ценность на рынке личностей»

Служебный роман: да или нет?
Слайд 17

Служебный роман: да или нет?

Если цель – создание семьи, то ДА!
Слайд 18

Если цель – создание семьи, то ДА!

Если только флирт, то НЕТ!
Слайд 19

Если только флирт, то НЕТ!

Принципы взаимоотношений в профессиональной группе. Уважение и субординация (личное достоинство, социальный и профессиональный статус) Сплоченность (ВЗАИМО: помощь, поддержка, понимание) Гуманизм (чуткость, отзывчивость, справедливость)
Слайд 20

Принципы взаимоотношений в профессиональной группе

Уважение и субординация (личное достоинство, социальный и профессиональный статус) Сплоченность (ВЗАИМО: помощь, поддержка, понимание) Гуманизм (чуткость, отзывчивость, справедливость)

Факторы, влияющие на взаимоотношения в малой группе. Объективные: Наличие организующего начала Разделение и дифференциация персональных ролей Успешность совместной деятельности и другие! Субъективные: Ценностно-ориентационное единство Сплоченность Социально-психологический климат и другие!
Слайд 21

Факторы, влияющие на взаимоотношения в малой группе

Объективные: Наличие организующего начала Разделение и дифференциация персональных ролей Успешность совместной деятельности и другие! Субъективные: Ценностно-ориентационное единство Сплоченность Социально-психологический климат и другие!

Характерные типы реакций негативной направленности в МЛО. амбиции, зависть, злорадство, агрессия, самодовольство и другие. Все они являются конфликтогенами в межличностных отношениях
Слайд 22

Характерные типы реакций негативной направленности в МЛО

амбиции, зависть, злорадство, агрессия, самодовольство и другие. Все они являются конфликтогенами в межличностных отношениях

Профилактика и преодоление негативных реакций. Ценностное ориентирование (определяй жизненные принципы и следуй им); Профессиональные этические нормы и служебный этикет (изучать и следовать им); Методы психолого-педагогической саморегуляции (аутотренинг, мышечная релаксация, медиативные приемы, само
Слайд 23

Профилактика и преодоление негативных реакций

Ценностное ориентирование (определяй жизненные принципы и следуй им); Профессиональные этические нормы и служебный этикет (изучать и следовать им); Методы психолого-педагогической саморегуляции (аутотренинг, мышечная релаксация, медиативные приемы, самовнушение, самоконтроль, самопоощрение).

Психологическая травля сотрудников на рабочем месте. Моббинг – (от англ. mobbing — притеснять и преследовать кого-либо, кому-то грубить, нападать или придираться). Виды моббинга горизонтальный вертикальный комплексный
Слайд 24

Психологическая травля сотрудников на рабочем месте

Моббинг – (от англ. mobbing — притеснять и преследовать кого-либо, кому-то грубить, нападать или придираться)

Виды моббинга горизонтальный вертикальный комплексный

Причины моббинга. 1.Резкое отличие сотрудника от других (по социальному положению, уровню образования, национальности, манере одеваться и т.п.). 2.Кадровые перестановки, связанные с приходом новичков, изменением статуса сотрудников (повышение-понижение). 3.Проверка нового сотрудника (черты характера
Слайд 25

Причины моббинга

1.Резкое отличие сотрудника от других (по социальному положению, уровню образования, национальности, манере одеваться и т.п.). 2.Кадровые перестановки, связанные с приходом новичков, изменением статуса сотрудников (повышение-понижение). 3.Проверка нового сотрудника (черты характера, волю, стрессоустойчивость, самостоятельность в решении сложных проблем и т.п.) 4. Нездоровая конкурентная и морально-психологическая обстановка в группе

Методы моббинга. Изоляция от неформальных личных контактов. Перекрытие каналов служебной информации. Игнорирование успехов. Попытки испортить репутацию. Оскорбление и физическое насилие и другие.
Слайд 26

Методы моббинга

Изоляция от неформальных личных контактов. Перекрытие каналов служебной информации. Игнорирование успехов. Попытки испортить репутацию. Оскорбление и физическое насилие и другие.

Профилактика моббинга. добросовестно выполняйте свои обязанности, оказывайте посильную помощь коллегам; будьте доброжелательны и вежливы со всеми сотрудниками своего коллектива, оказывайте им позитивные знаки внимания; никого не унижайте ни при каких условиях; соблюдайте правила конструктивной крити
Слайд 27

Профилактика моббинга

добросовестно выполняйте свои обязанности, оказывайте посильную помощь коллегам; будьте доброжелательны и вежливы со всеми сотрудниками своего коллектива, оказывайте им позитивные знаки внимания; никого не унижайте ни при каких условиях; соблюдайте правила конструктивной критики; будьте готовы дать решительный отпор проявлениям неуважительного отношения к себе, не размениваясь на мелочи; не сплетничайте, не распространяйте никаких слухов, не обсуждайте ошибок и недостатков своих коллег с другими коллегами; соблюдайте традиции коллектива, активно участвуйте в корпоративных мероприятиях.

Правила поведения на неформальных мероприятиях. Не стоит принудительно собирать деньги на подарок: именинника (юбиляра) поздравляют только те, кто этого желает; Если Вы отмечаете свой день рождения с коллегами, то стоит ограничиться стандартным набором недорогих блюд. Не употреблять большого количес
Слайд 28

Правила поведения на неформальных мероприятиях

Не стоит принудительно собирать деньги на подарок: именинника (юбиляра) поздравляют только те, кто этого желает; Если Вы отмечаете свой день рождения с коллегами, то стоит ограничиться стандартным набором недорогих блюд. Не употреблять большого количества спиртных напитков, чтобы не потерять контроль над собой; Подаренные цветы следует унести домой, а подаренными сладостями стоит сразу угостить коллег; ПОДАРКИ?

Этикетные правила подарков на работе. См. отдельную подборку!!!
Слайд 29

Этикетные правила подарков на работе

См. отдельную подборку!!!

Благодарю за внимание!
Слайд 30

Благодарю за внимание!

Список похожих презентаций

Служебный этикет в деловом общении

Служебный этикет в деловом общении

Вопросы лекции:. Сущность и психологическая структура делового общения. Этикетные правила деловой беседы. Этикет телефонного разговора. Этикет деловой ...
Современный этикет

Современный этикет

«Прежде чем открыть чужую дверь, надень улыбку» Восточная мудрость. Этика. Этика - происходит от греческого "еthos", слово "мораль" - от латинского ...
Речевой этикет в деловом общении

Речевой этикет в деловом общении

План изучения темы. 1. Особенности делового общения. Партнёрские отношения Регламентированность Эффективное слушание 2. Устные жанры делового общения. ...
Светский этикет

Светский этикет

Светский этикет в одежде. Внешнему виду в светском этикете придается большое значение. Деловые люди во внешнем облике скорее придерживаются не столько ...
Поздравления и подарочный этикет

Поздравления и подарочный этикет

Основные вопросы лекции:. Виды подарков по разным поводам (на день рожденья, свадьбу, юбилей. Этикет вручения и приема подарка. Приличные и неприличные ...
Речевой этикет

Речевой этикет

СОДЕРЖАНИЕ:. Этикетные нормы общения. Речевой этикет. Требования к речи педагога. Нарушения этики ведения диалога с учащимися. Правила речевого этикета. ...
Застольный этикет

Застольный этикет

Как правильно есть мясо. В качестве основного кушанья на застольях часто подают приготовленные разными способами блюда из мяса. Их принято есть столовыми ...
Национально-культурный этикет Белорусов

Национально-культурный этикет Белорусов

Национальный менталитет белорусов Так каковы же особенности национального менталитета белорусов? его традиционная флуктуация между Востоком и Западом, ...
Деловой этикет

Деловой этикет

Этикет. Понятие и краткое содержание. Этике́т (фр. étiquette) — нормы и правила, отражающие представления о должном поведении людей в обществе. В ...
Дипломатический протокол и этикет

Дипломатический протокол и этикет

Соблюдение дипломатического протокола и этикета современными политиками. А. Меркель жестко отстаивает свои позиции в переговорах. Пример тому ее встреча ...
Деловой этикет

Деловой этикет

Понятие делового этикета. Длительный опыт общения между народами позволил создать общественные правила и нормы, которые помогают общению разных национальностей. ...
Гостиничный этикет

Гостиничный этикет

представляет систему межличностных отношений в трудовом коллективе, взаимоотношений сотрудников друг с другом, руководителя с подчиненным, с партнерами, ...
Гостиничный этикет

Гостиничный этикет

конфликт. -Процесс развития и разрешения противоречий -Реальное или мнимое столкновение интересов двух или более сторон, воспринимаемое хотя бы одной ...
Школьный этикет

Школьный этикет

Что же такое этикет? Французское слово «этикет» вошло во все языки мира. Оно близко греческому слову «Этика», что означает «привычка», «нрав». Одно ...
Этикет дарения подарка, этикет подарка

Этикет дарения подарка, этикет подарка

Подарок — вещь, которую даритель по собственному желанию безвозмездно преподносит в полное владение с целью доставить удовольствие, пользу получателю ...
Винный этикет

Винный этикет

Классификация вин. Классификация «тихих» вин. Классификация вин в зависимости от сроков выдержки. Классификация вин в зависимости от сроков выдержки ...
Гостевой этикет

Гостевой этикет

Всем известна важность правильного поведения в гостях, на приёме, за столом. Но далеко не все знают этикет так хорошо, чтобы чувствовать себя уверенно ...
Педагогикалық менеджмент

Педагогикалық менеджмент

Педагогикалық менеджмент ұғымы. Педагогикалық менеджмент оқу-тәрбие,оқу-таным үрдісінің және білім берудің бүкіл жүйесінің тиімділігін арттыруға бағытталған, ...
Операционный менеджмент

Операционный менеджмент

Операционная система и операционная деятельность организации. Тема 1. Суть системного подхода к операционному менеджменту. Тема 2. Особенности операционной ...
Невербальные коммуникации

Невербальные коммуникации

Впечатление, получаемое вами от другого человека менее чем на 10 % определяется вербальной коммуникацией, т.е. словами, которые он произносит. Гораздо ...

Советы как сделать хороший доклад презентации или проекта

  1. Постарайтесь вовлечь аудиторию в рассказ, настройте взаимодействие с аудиторией с помощью наводящих вопросов, игровой части, не бойтесь пошутить и искренне улыбнуться (где это уместно).
  2. Старайтесь объяснять слайд своими словами, добавлять дополнительные интересные факты, не нужно просто читать информацию со слайдов, ее аудитория может прочитать и сама.
  3. Не нужно перегружать слайды Вашего проекта текстовыми блоками, больше иллюстраций и минимум текста позволят лучше донести информацию и привлечь внимание. На слайде должна быть только ключевая информация, остальное лучше рассказать слушателям устно.
  4. Текст должен быть хорошо читаемым, иначе аудитория не сможет увидеть подаваемую информацию, будет сильно отвлекаться от рассказа, пытаясь хоть что-то разобрать, или вовсе утратит весь интерес. Для этого нужно правильно подобрать шрифт, учитывая, где и как будет происходить трансляция презентации, а также правильно подобрать сочетание фона и текста.
  5. Важно провести репетицию Вашего доклада, продумать, как Вы поздороваетесь с аудиторией, что скажете первым, как закончите презентацию. Все приходит с опытом.
  6. Правильно подберите наряд, т.к. одежда докладчика также играет большую роль в восприятии его выступления.
  7. Старайтесь говорить уверенно, плавно и связно.
  8. Старайтесь получить удовольствие от выступления, тогда Вы сможете быть более непринужденным и будете меньше волноваться.