Презентация "Методы исследования в менеджменте" – проект, доклад

Методы исследования в менеджменте

К.пс.н., доцент кафедры акмеологии и психологии управления Садовникова Надежда Олеговна

Исследование

одна из основных функций менеджмента является следствием динамичности и диверсификации управления, повышения роли и значения профессионализма в управлении

Профессиональный менеджер раньше: четкое исполнение распоряжений вышестоящих инстанций или инструкций и нормативов Профессиональный менеджер сегодня: способность исследовать ситуации проблемы, условия, факторы эффективности организации и персонала в ней

исследование как функция необходимо для:

прогнозирования организационных кризисов, внезапных изменений оценки шансов успеха

Менеджер исследовательского типа:

Проблемное видение мира Умение превентивно формулировать проблемы Системное и панорамное восприятие действительности Развития психологическая саморегуляция

Психологическая проницательность Инновационность и безынерционность мышления Способность быстро перестраиваться Умение делегировать не только власть и ответственность, но авторитет лидера Способность к латентному руководству

Система

Совокупность взаимосвязанных элементов, определяющих целостность образования благодаря тому, что его свойства не сводятся к свойству составляющих его элементов.

Понятие «система» используется

Для обозначения некоего реально существующего явления (биологического организма, предприятия, общества и пр.) Как метод изучения и представления этого явления (техническая система, экономическая система и пр.)

Система управления

Совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности людей (малое предпринимательство, подразделение в организации). Совокупность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними (отражает процесс управления в крупных масштабах).

Общие показатели системы управления (объекты исследования)

Состав и структура функций управления Звенья и распределение по ступеням иерархии Структура системы управления Величины звеньев Распределение полномочий Квалификационные требования и пр.

Метод исследования

это способ получения нового знания, непосредственный инструментарий, с помощью которого проводится исследование.

Классификация методов исследования в менеджменте

Общенаучные: наблюдение, экспериментирование, интуитивный поиск, полемика, моделирование, имитация, экстраполяция и пр. Специфические: исследование документов, модельный эксперимент, социологические исследование, экспертные оценки и пр.

Общенаучные методы

Наблюдение – фиксация и регистрация параметров и показателей свойств изучаемого объекта исследование (объекты – организация в целом, подразделение, группы людей, производственный процесс и пр.) Цель: получение ряда фактов, которые бы подтвердили наличие или отсутствие тех или иных особенностей ситуации.

В зависимости от положения исследователя по отношению к изучаемому предмет различают включенное и невключенное наблюдение.

Включенное наблюдение — это наблюдение изнутри, когда исследователь на время наблюдения становится членом организации. Невключенное наблюдение — это восприятие какого-либо явления со сторо­ны. Метод описания критических ситуаций предполагает наблюдение за наиболее важными событиями.

Основные характеристики метода наблюдения.

Плановость проявляется в подготовке к проведению наблюдения, предварительном изучении материалов и анализе явлений, а также в том, что зара­нее намечаются все этапы процесса наблюдения, определяются формы запи­сей и т.п. Систематичность предполагает последовательную работу, исключающую фрагментарность наблюдений, при которой может возникнуть искаженное пред­ставление об объекте, произойти недооценка важных показателей и, наоборот, переоценка несущественных. Точность, аккуратность, внимательность требуются не только при самонаблюдении, но и, что особенно важно, при регистрации показателей, оформ­лении результатов наблюдения.

Основные способы устранения ошибок

используют нескольких наблюдателей, или отказываются от проведения прямого наблюдения и используют различные технические приспособления, например, видеосъемку.

Основные требования к методу наблюдения

Наблюдение должно иметь определенную цель Наблюдение должно проходить по заранее выработанному плану Количество исследуемых признаков должно быть минимальным, и они должны быть точно определены. Явления следует наблюдать в реальных естественных условиях.

Применение одинаковых критериев при оценке исследуемых явлений. Повторение наблюдения следует проводить через равные промежутки времени. Наблюдатель должен знать, какие ошибки могут иметь место при наблюдении и предупреждать их.

Отклонения между данными, соответствующими действительности, и данными, полученными путем наблюдений, называются ошибками наблюдения.

Методологические Регистрационные

Наблюдения, применяемые в менеджменте, можно классифицировать по различным признакам

По частоте наблюдения делятся на постоянные, повторные и однократ­ные. По объему охвата объекта различают сплошные и не сплошные (или частичные) наблюдения. По способу получения сведений наблюдения можно подразделить на непосредственные и косвенные. В зависимости от того, проводит ли наблюдение постороннее лицо или лицо, участвующее в учебном процессе, мы имеем дело с внешним, или объективным наблюдением, и самонаблюдением.

Этапы подготовки и проведения наблюдения

выбор объекта, постановка цели и задачи наблюдения; получение разрешения на проведение наблюдения; составление плана наблюдения; подготовка документов и оборудования наблюдения (инструкции, про­токолы, аппаратура); сбор данных наблюдения (записи, протоколы, таблицы, формы наблюдений и т.д.); оформление результатов наблюдения; анализ результатов наблюдения; теоретические и практические выводы наблюдения.

Основные трудности, возникающие в ходе проведения наблюдения

Появление случайных фактов (артефактов), которые способны повлиять на весь процесс наблюдения и его результаты. Непредвиденные осложнения вызываются как природой исследуемого явления (сложность, недоступность для наблюдения), так и особенностями самого исследователя (субъективизм, различные критерии оценки, различная классификация явлений и т.п.).

Хронометраж и фотографирование как разновидности наблюдения

Хронометрическое наблюдение – инвентаризация времени менеджера Фотографирование рабочего дня – измерение всех без исключения временных затрат на протяжении всего рабочего дня

Достоинства наблюдения

Оперативность получаемой информации Относительная дешевизна Простота использования Возможность использования в кризисные условиях, когда другие методы сбора информации технические неприменимы

Недостатки наблюдения

Фиксация событий, которые происходят в данном месте и в данный момент времени Повторное исследование наблюдаемых событий невозможно Наблюдение дает преимущественно информацию о действиях людей, но не о мотивах Субъективность, искажения и ошибки в регистрации данных Влияние стереотипов наблюдаемой группы Пассивен, т.к. зависит от состояния объекта наблюдения

Общенаучные методы: эксперимент

Исследование объекта, в процессt которого создаются условия (или изыскиваются и группируются существующие), необходимые и достаточные для проявления и измерения интересующей нас связи явлений; способ получения информации о количественном и качественном изменений показателей деятельности и поведения объекта в результате воздействия на него некоторых управляемых и контролируемых факторов (переменных).

Основными признаками социально-экономического эксперимента являются

вмешательство в хозяйственную систему или ее часть (подсистему); планомерное введение относительно изолированного экспериментального фактора, его вариация; планомерный контроль за всеми существенными детерминирующими факторами сведение эффектов изменения зависимых переменных к влиянию независимых переменных (экспериментального фактора).

Цель:

дать всестороннее обоснование для принятия решения о возможности принятия новшества к внедрению или распространению с определенными изменениями, ограничениям, с учетом определенных условий

Этапы эксперимента

1 этап – теоретический. 2 этап – разработка программы проведения эксперимента, т.е. документа, в котором разработаны все процедуры эксперимента. 3 этап – реализация программы эксперимента. 4 этап – анализ и оценка результатов.

В менеджменте могут быть проведены эксперименты в области:

Распределения функций управления Системы мотивирования труда Форм повышения квалификации персонала и пр.

Общенаучный метод: интуиция

Способность менеджера к неосознанному предопределению решений, событий, ситуаций; «озарение», импульс мысли иди идеи..

Стратегии интуитивного поиска:

Случайного поиска Целенаправленного поиска Алгоритмического поиска Интуитивного поиска

Общенаучный метод: моделирование

Разработка моделей, позволяющих принимать объективные решения в ситуациях слишком сложных для простой причинно-следственной оценки альтернатив. Это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности.

Причины использования моделирования

Сложность многих организационных ситуаций Трудности, связанные с проведением экспериментов в реальной жизни Ориентация управления на будущее

Типы моделей

Физическая модель (например, чертеж завода) Аналоговая модель (например, схема оргструктуры предприятия) Математическая модель.

Этапы построения модели

Постановка задачи Построение модели Проверка модели на достоверность

Общенаучный метод: имитация

Процесс создания модели и ее экспериментальное применение для определения изменений реальной ситуации

Общенаучный метод: экстраполяция

Процедура перенесения и распространения свойств, отношений или закономерностей с одной предметной области на другую

Метод измерения Метод сравнения Метод абстрагирования Метод анализа и синтеза И пр.

Спасибо за внимание!

Темы рефератов

Метод мозговой атаки: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Метод сценариев: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Метод Дельфи: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Метод дерева целей: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Морфологический анализ: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Метод экспертных оценок: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Метод организованных стратегий: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Деловая игра: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Аналитические методы: сущность методов, примеры использования в менеджменте. Статистические методы: сущность методов, примеры использования в менеджменте. Логические методы: сущность методов, примеры использования в менеджменте. Графические методы: сущность методов, примеры использования в менеджменте. Наблюдение, хронометраж, фотография рабочего дня: сущность методов, примеры использования в менеджменте. Метод Парето: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Метод Исикавы: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Моделирование: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Критерии эффективности исследований в менеджменте.