Презентация "Манипуляции в общении. Элементы тренинга противостояния влиянию." – проект, доклад

Манипуляции в общении. Элементы тренинга противостояния влиянию.

Разработчик курса: К.психол.н., доцент Гилева Кристина Викторовна

Виды влияния…как повысить эффективность взаимодействия??

Людьми гораздо легче управлять, чем их утешить и понять.

Под манипуляцией понимают…

скрытое от адресата побуждение его к изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения манипулятором собственных целей. При этом важно, чтобы адресат считал эти мысли, решения и действия своими собственными, а не «наведенными» извне, и признавал себя ответственным за них.

Важно!!!

Основные характеристики манипулятивного воздействия

Источники манипуляции

Статусные преимущества манипулятора (статус, должность). Деловые (квалификация, аргументы, способности). Представительская поддержка (я от Николаева). Опора на традиции и мораль. Динамическая сторона общения (ритм, темп, инициатива). Эксплуатация эмоционального тона прежних или актуальных отношений. Сила добывается из слабостей партнера, его психических особенностей.

Типичные стратегии манипуляции

А) стратегия блокады: - оборонительно-пассивная тактика наступательно-активная тактика Б) стратегия нажима – использование методов, делая ставку на убеждение или использование методов, не ориентированных на убеждение. В) саботаж во время переговоров Г) саботаж после переговоров.

Уловки организационно-процедурного характера:

Дозирование исходной информационной базы: Неполное владение исходной информацией всеми участниками переговорного процесса Избыточное информирование Формирование установок путем целенаправленного подбора выступающих. Использование психологических эффектов края. Двойной стандарт в нормах оценивания поведения участников дискуссии. «Маневрирование повесткой» обсуждения. Управление процессом обсуждения. Реферирование.

Личностные или психологические уловки

Раздражение оппонента, выведение из равновесия. Собственное возвышение или самовосхваление. Прием Карлсон. Использование незнакомых слов, теорий и терминов. «Подмазывание» аргументов, прием приманка, заискивание, лесть Срыв или уход от обсуждения, прием Коробочки Прием палочные доводы «Чтение в сердцах» Прием – очевидец: «Я сам видел». Формирование впечатления, что партнер настроен на сотрудничество. Прием «висящая морковка». Игра на чувстве безысходности, страхе, жадности, жалости. Использование запланированных трудных уступок Провоцирование вашего интереса к партнеру. Убаюкивание с целью «убить позднее». Эффект «нога в двери». Прием «пробный шар», прием «приманка»

Техники защиты от психологических уловок

Локализация проблемы через вопросы, внимательное слушание. Возможно использовать технику переспрашивания и технику обратного сообщения . Игнорировать и продолжать, не откликаясь на попытки манипулятора повлиять на собеседника. Техника заезженной пластинки – постоянное повторение того, что представляет для человека значимость на данный момент. Изменение перспективы – предложить собеседнику на ситуацию с вашей точки зрения – смена перспективы (как я должен реагировать на твое замечание? Если мы примем твое предложение, что будут делать сотрудники?) Выход из ситуации (прервать беседу и затронуть вопрос о попытке манипулирования).

Логико-психологические уловки

иллюзия выбора тактика «ледяная горка» ловушка точности- подкрепление идеи статистическими данными. отравление колодца – «тот, кто действительно честен перед собой, безусловно, признает, что высказывания, будто мы стремимся к одной только прибыли, лишены каких то бы ни было оснований», «никто в здравом уме, не будет утверждать всерьез, что нам нужно менять политику фирмы». ловушка очевидности – обоснованные аргументы отсутствуют, невозможно ставить под сомнение очевидные вещи тактика гарантий - манипулятор ручается за правильность своей точки зрения. тактика традиционности (так правильно, потому что мы делаем так всегда) прямое нападение на собеседника (критика собеседника, а не позиции). тактика оболванивания (оппоненту приписывается фиктивная позиция или его позиция искажается или утрируется)

Техники психологического самбо