Презентация "Глобальные системы бронирования в туризме" – проект, доклад

Глобальные системы бронирования в туризме

Сегодня в туристическом бизнесе существует четыре глобальные системы бронирования (GDS), а именно – Amadeus, Galileo, Sabre и Woldspan. Услугами этих систем пользуются более 800 тысяч туристических агентств по всему миру. Эти системы дают возможность бронирования различного вида туристических услуг, в том числе и размещение в отелях.

Первая такая система была создана вначале 60-х годов ХХ века и большего всего ее использовали в авиаиндустрии. Она давала возможность отслеживать информацию о расписании полетов, наличии свободных мест на рейс и о ценах на билеты. Вначале 70-х годов большинство туристических агентств, которые тратили большое количество времени на бронирование вручную, осознали преимущества систем GDS и стали устанавливать у себя внутренние системы бронирования авиаперелетов. Среди первых разработчиков системы была компания Sabre, которая существует и по сегодняшний день. Используя систему GDS, туристические агентства в значительной мере сократили свои временные затраты и увеличили свою продуктивность. Такая картина привела к тому, что данную схему работы начали применять и в других сегментах туристического бизнеса.

На сегодняшний день система GDS используется не только для бронирования авиабилетов, но и для бронирования гостиниц, круизов, автомобилей. Сотни тысяч туристических организаций, которые подключены к терминалам глобальных систем бронирования Amadeus, Galileo, Sabre, и Woldspan, имеют возможность предоставить своим клиентам набор услуг по бронированию в режиме реального времени. Поэтому любой агент туристической компании с помощью определенных команд может легко найти клиенту нужный ему отель, посмотреть цены, наличие мест и выполнить бронирование.

Системы ADS. Для кого и зачем?

Интернет Системы Бронированя (IDS), известные также как Альтернативные Системы Бронирования (ADS), появились в начале 90-х годов XX столетия и выступили в качестве альтернативы уже существующей системе GDS. В отличие от GDS, доступ к которой имеют только агенты туристических компаний, ADS дает возможность пользоваться услугами бронирования не только туристическим агентам, но и частным лицам. Зайдя на любой из порталов системы ADS, каждый клиент может самостоятельно сделать выбор нужного ему отеля и тип номера на четко определенные даты, забронировать свой запрос в режиме реального времени и моментально получить подтверждение на адрес своей электронной почты. На сегодняшний день в мире существует большое количество подобных сайтов, среди которых можно отметить – Trevelocity.com, HRS.com, Hotels.com, Expedia.com, Priceline.com, Orbitz.com, а также русскоязычный портал туристической компании НОТА БЕНЕ – Hotels.su.

Что получает отель, предоставленный в системах GDS и ADS?

Отель, который предоставляет свой продукт в системах ADS и GDS, сразу получает доступ к миллионам потенциальных клиентов, и более чем 800 тысячам туристических агентств. В таком случае отель значительно увеличивает свою эффективность за счет снижения различного рода издержек. Предоставленная информация об отеле, включая подробное описание номеров, типов цен, сразу попадает на тысячи каналов существующих систем. А это говорит нам о том, что потенциальный клиент из любого уголка мира в любой момент может самостоятельно или при помощи агента выбрать интересующий его вариант. В то же время, получая информацию о бронировании из большого количества источников, отель тратит минимальные ресурсы на ее обработку. Централизованная Система Продаж (CRS) дает возможность сохранять всю имеющуюся информацию о наличии свободных мест в отеле, ценах на них в одном месте – в так именуемом электронном «личном кабинете» отеля. Как раз именно отсюда у отеля есть возможность управлять продажами чрез все каналы, используя при этом только один и интуитивно понятный интерфейс.

Определение

СЛУЖБА ИНЖЕНЕРНАЯ (техническая) ГОСТИНИЦЫ - структурное подразделение гостиницы, которое создает условия для функционирования таких систем жизнеобеспечения, как кондиционирование, теплоснабжение, санитарно-техническое оборудование, системы телевидения и связи, ремонта и строительства.

Инженерно-техническая служба

Главный инженер

Служба благоустройства территории

Служба электриков

Служба сантехников

Ремонтно-строительная служба

Инспекторы по технике безопасности

Инспекторы по противопожарной безопасности

Служба связи и телекоммуникаций

Функции службы Административные

По поддержанию инженерных систем

канцелярия секретариат снабжение

профилактические проверки

договорное обслуживание

планирование учет подогрев воды

отопление помещений

эксплуатация электрических систем

эксплуатация лифтового хозяйства

вентиляция воздуха

эксплуатация компьютерных систем

кондиционирование воздуха

эксплуатация оборудования пищеблока

эксплуатация насосных систем

эксплуатация холодильных систем

В состав службы могут входить ремонтные мастерские

Мастерские Ковровые Мебельные Малярные Обивочные

Садовое хозяйство

Обеспечение пожарной безопасности - еще одна важная функция этой службы

Обеспечение пожарной безопасности (система пожарной сигнализации во всех помещениях отеля, средства пожаротушения (пожарные рукава, огнетушители и т.д.), контроль средств эвакуации (пожарные лестницы), а также регулярные мероприятия по обучению персонала)

Служба обеспечивает:

• надежное и эффективное функционирование номерного и подсобного фонда гостиницы, объектов внешнего благоустройства, озеленения и других принадлежащих отеля объектов; • оперативный контроль технического состояния и эксплуатации гостиницы, подготовки его к работе. • участие в разработке генерального плана развития предприятия в своей сфере деятельности, планов реконструкции и содержания гостиницы; • обеспечение бесперебойной работы всех технических устройств и сооружений гостиницы, перечисленные выше; • определение потребности в средствах на финансирование необходимых работ по инженерно-технического обеспечения гостиницы; • взаимодействие с государственными органами по вопросам, относящимся к компетенции инженерно-технической службы.

- планирует работу службы; - организует контроль состояния здания и его технического оборудования; - организует проведение различных видов ремонтных работ; - руководит установкой, паспортизацией и аттестацией оборудования; - контролирует качество выполнения работ; - составляет табель и графики выхода на работу персонала, графики отпусков, должностные инструкции, инструкции по технике безопасности и другие документы; - заключает договоры с контролирующими и обслуживающими гостиницу организациями; - контролирует ведение, хранение различных документов, таких, как акты текущих проверок деятельности инженерно-технической службы, инструкции по эксплуатации оборудования.

Вывод

Значение инженерно-технической службы в любых гостиничных комплексах по мере насыщения их современным высокотехнологичным оборудованием все больше возрастает Системы жизнеобеспечения современной гостиницы настолько сложны, что инженерная служба должна всегда быть готова к различным незапланированным событиям, начиная от затопления туалетов и кончая остановками лифтов В целом, служба играет немаловажную роль в обеспечении высококачественного гостиничного обслуживания и, следовательно, в поддержании высокого уровня доходности предприятия