» » » Диалог. Правильно говорим по телефону

Презентация на тему Диалог. Правильно говорим по телефону


Здесь Вы можете скачать готовую презентацию на тему Диалог. Правильно говорим по телефону. Предмет презентации: Русский язык. Красочные слайды и илюстрации помогут вам заинтересовать своих одноклассников или аудиторию. Для просмотра содержимого презентации воспользуйтесь плеером, или если вы хотите скачать презентацию - нажмите на соответствующий текст под плеером. Презентация содержит 40 слайдов.

Слайды презентации

Слайд 1
Диалог .Правильно Диалог .Правильно ли говорим по ли говорим по телефону? телефону? Презентация разработана учителем МБОУ СОШ № 1 им.М.Ю.Лермонтова г Пятигорска Величко И.Л.
Слайд 2
Пояснительная записка. Пояснительная записка. Данная презентация может быть использована на обычном уроке развития речи. Лучше её использовать в дни Недели русского языка или на занятиях кружка русского языка, а также в другой внеурочной деятельности. Материал рассчитан на учащихся 5 – 7 классах. Может использоваться и в 8 – 9 классах. С уважением, Величко И.Л.
Слайд 3
Этикет Этикет (французское (французское etigu etigu ette ette – – ярлык,  этикетка) – ярлык,  этикетка) – правила поведения правила поведения в обществе, в обществе, манеры, одежда, манеры, одежда, формы обращения формы обращения и приветствий. и приветствий.
Слайд 4
Типы речевой Типы речевой коммуникации коммуникации определяются по следующим признакам: 1. Условия общения: прямое общение с активной обратной связью— диалог;  прямое общение с пассивной связью — письменное распоряжение;  опосредованное общение - выступления по радио, телевидению, в СМИ. 2. Количество участников— монолог, диалог, полилог.
Слайд 5
Типы речевой коммуникации определяются по следующим признакам: 3. Цель общения — информирование, убеждение, развлечение. 4. Характер ситуации — деловое общение, бытовое общение .
Слайд 6
Современный человек должен знать нормы деловых отношений, уметь устанавливать и поддерживать отношения с людьми, преодолевать противоречия, разрешать конфликты, брать на себя в случае необходимости роль посредника.
Слайд 7
Итак, этикет Итак, этикет определяет все наше определяет все наше поведение. Это не поведение. Это не только те правила, только те правила, которыми мы следуем которыми мы следуем за столом или в гостях, за столом или в гостях, но и умение правильно но и умение правильно общаться, значит общаться, значит правильно вести правильно вести диалог. диалог.
Слайд 8
Беседа по вопросам: Беседа по вопросам:  – Что же такое диалог?  – Чем отличается диалог от монолога?  – Как правильно оформить диалог на письме?  – Из чего он состоит?  – Сколько реплик может быть в диалоге?  – Всегда ли реплика сопровождается словами автора?
Слайд 9
– С чего чаще всего начинается любой диалог? – Какое самое распространенное приветствие?
Слайд 10
ЗДРАВСТВУЙТЕ !
Слайд 11
Отрывок из стихотворения Отрывок из стихотворения В.А.Солоухина В.А.Солоухина «Здравствуйте!» «Здравствуйте!» Здравствуйте! Здравствуйте! Поклонившись, мы друг другу Поклонившись, мы друг другу сказали, сказали, Хоть были совсем незнакомы. Хоть были совсем незнакомы.      Здравствуйте! –      Здравствуйте! – Что особого тем мы друг другу Что особого тем мы друг другу сказали? сказали? Просто «здравствуйте», больше Просто «здравствуйте», больше ведь мы ничего не сказали. ведь мы ничего не сказали.
Слайд 12
– Если вы захотите поговорить с другом, как сможете привлечь его внимание?
Слайд 13
Правильный ответ: ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОБРАЩЕНИЕ
Слайд 14
Выберите из предложенных фраз те, которые не соответствуют правилам поведения во время беседы.
Слайд 15
 Говорите спокойно.  Говорите очень быстро, ведь вы можете куда-нибудь опоздать.  Если у вас плохое настроение, можно и нагрубить.  Не размахивайте излишне руками.  Подбирайте слова, чтобы не обидеть собеседника.  Не обязательно слушать собеседника, если вам не интересно.  Говорите отчетливо, не спешите.  Умейте слушать другого.  Во время разговора вы можете кричать.  Разговаривая, машите руками, чтобы вас лучше поняли.  Если вам очень хочется что-то сказать, можете прервать собеседника.  Во время разговора не прерывайте собеседника.
Слайд 16
Минутка отдыха Минутка отдыха Учащимся предлагается встать и выйти из-за парт. Услышав фразу, соответствующую этикету, ребята должны хлопнуть в ладоши. Если выражение не соответствует этикету – потопать ногами. Учитель произносит фразы:  – будьте любезны,                  – добрый вечер,  – благодарю вас,                     – отстань от меня,  – эй,  иди сюда,                       – надоело мне тебя слушать,  – уйди с дороги,                      – извини меня,  – пожалуйста,                          – прошу прощения.
Слайд 17
Несколько правил Несколько правил диалога. диалога. Старайтесь сдерживать попытку прервать собеседника.
Слайд 18
Несколько правил Несколько правил диалога. диалога. Дайте собеседнику время высказаться.
Слайд 19
Несколько правил Несколько правил диалога. диалога. Ни в коем случае не давайте собеседнику понять, что его трудно слушать.
Слайд 20
Несколько правил Несколько правил диалога. диалога. Повторите высказывание говорящего Избегайте поспешных выводов.
Слайд 21
Несколько правил Несколько правил диалога. диалога.   Не заостряйте внимания на речевых особенностях собеседника.
Слайд 22
Несколько правил Несколько правил диалога. диалога. Не лицемерьте. Не притворяйтесь.    Не отвлекайтесь Ищите истинный смысл слов собеседника.
Слайд 23
Несколько правил Несколько правил диалога. диалога. Следуйте за главной мыслью, не отвлекайтесь на частности. Пока говорит партнёр, старайтесь подготовить контраргументы
Слайд 24
– – Сейчас очень распространенными стали диалоги по телефону. Нужно ли соблюдать этикет  во время телефонного разговора? ( Ответы учеников ).
Слайд 25
Этикет телефонных Этикет телефонных разговоров разговоров Телефон уже давно Телефон уже давно вошел в нашу вошел в нашу повседневную жизнь, повседневную жизнь, а в деловом мире он а в деловом мире он просто незаменим. просто незаменим. По телефону По телефону ведутся важные ведутся важные переговоры, переговоры, назначаются назначаются встречи, даже встречи, даже заключаются сделки. заключаются сделки.
Слайд 26
Этикет телефонных Этикет телефонных разговоров разговоров Умение грамотно вести телефонную беседу – важная особенность современного делового человека. Соблюдая правила этикета при телефонном разговоре, вы демонстрируете не только свой деловой профессионализм, но и общую культуру, образованность.
Слайд 27
Этикет телефонных Этикет телефонных разговоров разговоров Когда вы говорите по телефону, вашим единственным средством выразить свои мысли является голос. Попробуйте записать свой телефонный разговор на магнитофон и внимательно его прослушайте. Телефонное устройство искажает человеческий голос и может выделять нежелательные нюансы. Проанализируйте звучание вашего голоса и решите, что в нем хорошо, а что нужно изменить.
Слайд 28
 При разговоре по телефону важна ваша поза. Не следует сидеть, сгорбившись или скрестив ноги, в таком положении воздух плохо поступает в легкие и голос звучит глухо.  Во время разговора вам может помочь улыбка. Она способствует выработке в мозгу химических соединений, которые усиливают ощущение уверенности в себе и оптимизма. И это обязательно услышит ваш собеседник.  Не следует отвечать на звонок, когда вы едите, пьете или разговариваете с кем-то другим. Этим вы проявляете свое неуважение к тому, кто вам звонит. Этикет телефонных разговоров
Слайд 29
Не забывайте про акустическую особенность телефонных разговоров – эффект зеркальности. Если на одном конце провода говорят тихо, то и на другом тоже будут отвечать вполголоса. А если громко, то ответ будет дан повышенным тоном, поскольку создается впечатление, что плохо слышно. Говорите спокойным тоном, не увеличивая и не уменьшая громкость своего голоса.
Слайд 30
 Выбирайте темп разговора в соответствии с ситуацией. Ускорение темпа указывает на напряжение. Медленный темп характерен для доверительной беседы. В деловом разговоре излагать мысли следует быстро, четко, просто и прямо. Говорите то, что хотите сказать, убежденно и осмысленно.  Любой ваш звонок должен начинаться с приветствия: «Доброе утро!» или «Добрый день!»… Это и проявление вежливости, и забота о собеседнике, ведь, пока вы здороваетесь, собеседник успевает понять, кто вы, и сосредоточиться на возможной цели вашего звонка.
Слайд 31
 В процессе разговора называйте собеседника по имени. Обязательно узнайте имя того, кому собираетесь звонить (если вы не знакомы). Запоминайте или записывайте имя, если познакомились в ходе беседы. Помните, что человека всегда интересует собственная персона!  Старайтесь выбирать время на деловые звонки. Самые неудобные часы – рано утром или поздно вечером. Рано утром не каждый человек расположен к деловым беседам, к вечеру утомлен и настроен на отдых.
Слайд 32
В процессе разговора стоит слышать подтверждения от собеседника, что он вас слушает. Порой бывает достаточно простого «угу» или «ага». Иначе ваши старания будут впустую и вы не достигнете взаимопонимания.
Слайд 33
Очень важную часть всей беседы составляет ее окончание. Здесь важны следующие правила:
Слайд 34
 Обязательно попрощайтесь с собеседником.  Будьте вежливы – включите в последние слова имя собеседника. Если хотите, чтобы собеседник запомнил какие-то факты, повторите их после прощания еще раз.  Будьте твердыми – не позволяйте вовлечь себя в не имеющую отношения к делу дискуссию. Если вам трудно это сделать, имейте под рукой несколько благовидных предлогов – «меня вызывает начальник», «телефон просят освободить»…
Слайд 35
 Если во время разговора произошел разрыв связи, то перезвонить должен тот, кто звонил первым.  Делайте «благодарственные» звонки в тех случаях, когда вам оказали какую-либо услугу. Они очень полезны для будущего сотрудничества.
Слайд 36
Соблюдайте этикет !!! !!!
Слайд 37
 Использованные Интернет-ресурсы  Слайд 3 Слайд 3 http://www.naim.ru/nodes/Я-распознаю-фальшь-в-беседе-с- http://www.naim.ru/nodes/Я-распознаю-фальшь-в-беседе-с- первого-раза0011162.html первого-раза0011162.html  Слайд 5 Слайд 5 http://igor-zagrebnoy.livejournal.com/780.html http://igor-zagrebnoy.livejournal.com/780.html  Слайд 6 Слайд 6 http://book-science.ru/social/sociology/eticheskie-normy-delovyh- http://book-science.ru/social/sociology/eticheskie-normy-delovyh- otnoshenij.html otnoshenij.html  Слайд 7 Слайд 7 http://www.krupaspb.ru/forum/index.php?topic=176.195 http://www.krupaspb.ru/forum/index.php?topic=176.195  Слайд 8 Слайд 8 http://cat324-page13.pluspicture.ru/img248207.html http://cat324-page13.pluspicture.ru/img248207.html  Слайд 9 Слайд 9 http://tatschool1186.ru/psixologi/mainpsix.html http://tatschool1186.ru/psixologi/mainpsix.html  Слайд 10 Слайд 10 http://www.tourblogger.ru/content/vsem-privet.html http://www.tourblogger.ru/content/vsem-privet.html  http://s017.radikal.ru/i416/1111/7a/bed42534f3c5.jpg http://s017.radikal.ru/i416/1111/7a/bed42534f3c5.jpg  Слайд 12 Слайд 12 http://www.materinstvo.ru/art/7972 http://www.materinstvo.ru/art/7972  Слайд 13 Слайд 13 http://www.diary.ru/~ira-sorokina/?tag=63943 http://www.diary.ru/~ira-sorokina/?tag=63943  Слайд 14 Слайд 14 http://blog.web-salonnsp.org.ua/?p=90 http://blog.web-salonnsp.org.ua/?p=90  Слайд 15 Слайд 15 http://animo2.ucoz.ru/photo/specialnye_kategorii/109-9-0-0-2 http://animo2.ucoz.ru/photo/specialnye_kategorii/109-9-0-0-2  Слайд 17 Слайд 17 http://digg.com/news/politics/can_there_be_dialogue_between_pro_choice http://digg.com/news/politics/can_there_be_dialogue_between_pro_choice rs_and_antis rs_and_antis  Слайд 18 Слайд 18 http://print-adv.ru/page/5 http://print-adv.ru/page/5  Слайд 19 Слайд 19 http://www.free- http://www.free- lance.ru/users/electrorain/viewproj.php?prjid=1559147 lance.ru/users/electrorain/viewproj.php?prjid=1559147  Слайд 20 Слайд 20 http://www.nastol.ru/Go/ViewArticle?id=866 http://www.nastol.ru/Go/ViewArticle?id=866  Слайд 21 Слайд 21 http://www.apachai.ru/tag/obshhenie/ http://www.apachai.ru/tag/obshhenie/  Слайд 22 Слайд 22 http://www.vitamarg.com/konsultacii/ludi/1567-kak-nauchitsia- http://www.vitamarg.com/konsultacii/ludi/1567-kak-nauchitsia- govorit-pravdu govorit-pravdu
Слайд 38
 Слайд 23 Слайд 23 http://cs10655.vkontakte.ru/u813398/92027886/x_8521ba43.jpg http://cs10655.vkontakte.ru/u813398/92027886/x_8521ba43.jpg  Слайд 24 Слайд 24 http://digg.com/news/politics/can_there_be_dialogue_between_pro_choicers_and http://digg.com/news/politics/can_there_be_dialogue_between_pro_choicers_and _antis _antis proza.kz/work/11372 proza.kz/work/11372  Слайд 25 Слайд 25 http://ru.123rf.com/photo_4521604_little-boy-talking-on-phone-isolated- http://ru.123rf.com/photo_4521604_little-boy-talking-on-phone-isolated- on-white.html on-white.html  Слайд 26 Слайд 26 http://www.businessorganizer.ru/publ http://www.businessorganizer.ru/publ  Слайд 27 Слайд 27 http://tel.promoserver.ru/qawadda.html http://tel.promoserver.ru/qawadda.html  Слайд 28 Слайд 28 http://gazeta-koreshok.ru/journal/1460 http://gazeta-koreshok.ru/journal/1460  Слайд 29 Слайд 29 http://photo.i.ua/channel/1581/469857/ http://photo.i.ua/channel/1581/469857/  Слайд 30 Слайд 30 http://www.kakprosto.ru/kak-27085-kak-raspolozhit-k-sebe-sobesednika http://www.kakprosto.ru/kak-27085-kak-raspolozhit-k-sebe-sobesednika  Слайд 31 Слайд 31 http://boards.world.ru/index2.php?cat=372&shop=248&page=5 http://boards.world.ru/index2.php?cat=372&shop=248&page=5  Слайд 32 Слайд 32 http://lori.ru/2162704 http://lori.ru/2162704  Слайд 33 Слайд 33 http://antana-ua.livejournal.com/ http://antana-ua.livejournal.com/  Слайд 34 Слайд 34 http://www.kitay-shop.ru/page_left_stat_121.php http://www.kitay-shop.ru/page_left_stat_121.php  Слайд 35 Слайд 35 http://modna.com.ua/articles/neuverennost-v-sebe-vredit-karere http://modna.com.ua/articles/neuverennost-v-sebe-vredit-karere  Слайд 36 Слайд 36 http://realsovet.ru/bez_rubriki/etiket-obshheniya-po-mobilnomu- http://realsovet.ru/bez_rubriki/etiket-obshheniya-po-mobilnomu- telefonu.html telefonu.html
Слайд 39
Использованная Использованная литература литература  Акишина А. А., Акишина Т. Е. Этикет русского телефонного разговора. М. , 1990. 2. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. М. , 1995. 3. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений М, 2004. 4. Колтунова, Н. В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет М., 2000. 5. Л.Р.Фионова «Этика делового общения» Электронное пособие. http://www.aup.ru/books/m1319/
Слайд 40
Использованные Использованные Интернет -ресурсы Интернет -ресурсы  http://www.s-b-s.su/ya-sama/articles/uroki- http://www.s-b-s.su/ya-sama/articles/uroki- ehtiketa/general-etiquette/ehtiket-telefonnykh- ehtiketa/general-etiquette/ehtiket-telefonnykh- razgovorov/ razgovorov/  http://www.vampodarok.com/etiquette.php?stor http://www.vampodarok.com/etiquette.php?stor ie=89&numpage=95 ie=89&numpage=95  http://www.bikr.ru/delovoj_etiket/telefonnyj_etik http://www.bikr.ru/delovoj_etiket/telefonnyj_etik et_ et_  http://knigaetiketa.ru/etiket/telefonnyiy- http://knigaetiketa.ru/etiket/telefonnyiy- razgovor/ razgovor/  http://personalshopping.su/?page_id=11 http://personalshopping.su/?page_id=11

Другие презентации по русскому языку



  • Яндекс.Метрика
  • Рейтинг@Mail.ru