Презентация "Реинжиниринг бизнес-процессов" по менеджменту – проект, доклад

Реинжиниринг бизнес - процессов.

Факторы в рыночной среде, которые привели к появлению реинжиниринга.

Пересмотр подходов к выполнению деловых операций с учетом доступных технологий. Ориентация не на функциональную структуру организации, а на деловые процессы.

Реинжиринг – это:

Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги, темпы.

Классические примеры реинжиниринга:

Компания IBM Credit радикально перепроектировала процесс обработки прохождения заявок на кредиты. Итог: время обработки сокращено с 7 дней до 4 часов, а кол-во обрабатываемых запросов возрослов 100 раз.

Завод Сатурн компании «General Motors» открыл свою базу данных поставщикам, тем самым исключив фазу отправки официальных заказов на детали. Итог: избавление от трудоемкой переписки и сокращение втрое сотрудников в отделе закупки деталей.

Проведение BPR:

Значимость BPR в России:

Существенный рост бизнеса за счет расширения направлений деятельности; Исчерпание экстенсивного пути развития компании; Потеря «технологической прозрачности» деятельности предприятия; Исчерпание фрагментарного подхода к развитию технологий; Позиция руководства компании, осознавшего необходимость изменений и развития в перспективу; Накопление стресса-усталости от постоянных управленческих сверхусилий.

1

Этапы реинжиниринга бизнес-процессов:

Аудит существующих бизнес-процессов, управленческих технологий, функций и управленческих кадров («как есть»).

Проектирование новых BPR процессов («как должно быть»).

2 3

Внедрение инноваций.

Аудит

Аудит бизнес-процессов:

Выбор стратегических приоритетов компании. Создание модели существующей компании «как есть». Анализ модели существующей компании и выявление «узких мест».

Виды управленческого аудита:

Аудит бизнес – процессов и управленческих кадров. Аудит документооборота компании. Аудит информационных и электронных систем – IT. Аудит «внешней среды» компании.

Аудит бизнес – процессов и управленческих кадров.

Бизнес – процесс может быть разложен на несколько подпроцессов. У любого бизнес – процесса должно быть ответственное лицо.

3 вида бизнес – процессов:

Управляющие Поддерживающие Операционные

Важно!

Помните о том, что на многих предприятиях существуют персоны, которые выполняют роль «СВЯЩЕННОЙ КОРОВЫ». Оставляйте их с удовольствием. Без качественного и регулярного аудита происходит накопление ошибок системы.

Аудит документооборота компании:

Документ – это зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать. Аудит документооборота в компании выявляет временнЫе провалы в бизнес – процессах, дополнительные и лишние бизнес – процессы и функциональные единицы.

При аудите документооборота необходимо учесть весь «набор» документов, участвующих в бизнес-процессах. Бумажные документы Электронные документы Передача зон ответственности

Аудит IT:

Современное предприятие без электронных систем и баз хранения информации представить не возможно: Управленческие и учетные программы Электронные документы Локальные базы в системе Excel Блокноты и «гроссбухи» И т. Д.

Любые электронные системы, которые Вы выявите на своем предприятии можно не просто обновить или заменить на другие, но и продолжать полноценно использовать, оптимизировав и приведя к единообразию.

Аудит «внешней среды» бизнеса.

При проведении аудита в первую очередь требуется внимание на внешнюю среду «прямого воздействия»: потребители поставщики конкуренты законы Гос. органы и т.д.

Проектирование новых бизнес-процессов.

Кардинальная реструктуризация и оптимизация существующих бизнес – процессов; Создание принципиально новых процессов.

Проектирование включает в себя:

Разработку новой функциональной структуры и бизнес – процессов компании – «как надо». Разработку и организацию использования поддерживающих информационных систем. Возможное выделение новых аутсорсинговых или краудсорсинговых бизнес – процессов.

Прорисовка возможных конфигураций бизнес - процессов:

Базовые аутсорсинговые и краудсорсинговые бизнес – процессы. Системы электронного управления. Системы единого документооборота. Кадрово – функциональное распределение в компании. Проект нематериальных мотиваций сотрудников.

«Как есть» «Как надо»

Успешный реинжиниринг. Факторы влияния:

Мотивация руководства. Личные качества и авторитет руководителя. Мотивированность сотрудников. Выстроенные коммуникации Выделенный бюджет Технологическая поддержка проекта Привлечение внешних консультантов.

Характерные ошибки при некачественном реинжиниринге:

Консервативность и инертность системы. Несистемный подход к обновлению. Неправильная оценка уровня корпоративной культуры компании. Непоследовательность освоения новаций. Недостаточное ресурсное обеспечение инноваций. Личностные проблемы обновления.

В результате успешного реинжиниринга:

Уменьшается количество ошибок. Минимизируется кол-во необходимых согласований между сотрудниками. Резко сокращается число уровней иерархии внутри компании.

Улучшается управляемость компании. Повышение отдачи сотрудников. Рост квалифицированных сотрудников. Усовершенствование бизнес – процессов. Повышение эффективности бизнес-процессов. Высвобождение ресурсов. Капитализация бизнеса.

НП «Центр развития научно-технических инноваций в области информационных, социально-ориентированных, управленческих технологий «ЭТОЛ» тел. +7(812) 418-26-16