Презентация "Стандартизация услуг" по экономике – проект, доклад

«Государственная политика в сфере защиты детства: законодательство-стандартизация-практика»

Стандартизация услуг и современные подходы к бюджетированию Апрель-2012 г.

Е.Андреева

Услуги в контексте бюджетной реформы Кому и зачем нужны стандарты услуг? Обязательно ли разрабатывать стандарты? Роль стандарта в бюджетном процессе: Способы бюджетирования услуг Оценка потребности в услугах На каком уровне утверждается стандарт: желаемый или достижимый? Могут ли быть «индивидуальные стандарты»? Содержание стандарта: ресурсы, процессы, результаты, масштабируемость, начальные затраты Стандарты рекомендательные и обязательные

Вопросы для обсуждения

Бюджетная реформа: распределение бюджетных ресурсов в соответствии с планируемыми результатами деятельности переключение процесса принятия бюджета с обсуждения объема денежных средств, выделяемых ведомствам, на обсуждение ожидаемых результатов

Цель реформы управления общественными финансами

*Примеры услуг промежуточным потребителям: ЦБ, гаражи,

Услуги в контексте программного инструментария

Реализация целей политики

Институциональное развитие ОИВ и подведомственной сети

Требования к результатам

Что такое результат услуги – изменение состояния потребителя В стандарте – изменение состояния ПОТРЕБИТЕЛЯ Нельзя вменять производителю услуги достижение целей политики исполнительной власти

Назначение стандартов государственных услуг

Потребители Учреждение/НКО Заказчик/ОИВ Финансовый орган

Гарантия прав потребителя Представление о качественных характеристиках услуги

Ответственность учреждения за качество оказания услуги Порядок оказания услуги

Обосновать стоимость оказания услуги Возможность контролировать качество фактически оказываемых услуг

Возможность планировать бюджет, ориентированный на результат/оценивать эффективность бюджетных расходов

На всякую ли услугу нужны стандарты?

Не всякая деятельность является услугой (работы, трансферты, функции) Требования к качеству ≠ стандарту (однократно выполняемые услуги, например) Услуги, оплачиваемые из бюджета, но не адресованные конечным потребителям (административный регламент) Государственные услуги 1 и 2 типа

Государственная (муниципальная) услуга в сфере:

Примеры государственных (муниципальных) услуг в сфере:

Разные требования к стандартам для услуг 1 и 2:

Бюджетирование:

Бюджетные услуги по государственному заданию: стоимость единицы услуги * потребность Бюджетные услуги по государственному заказу: поставщик определяется по конкурсу, стоимость оказания услуги рассчитывается по особой процедуре (рыночные цены/запрос котировок и др.) Административные услуги: по смете казенных учреждений/органов власти

Оценка потребности в услугах:

Определение целевых контингентов, нуждающихся в государственной защите - выпускники; семьи, где нарушаются права ребенка; отказники; дети с ОВЗ и др. Определение численности целевых контингентов: статистическая отчетность, косвенная (экспертная) оценка - численность демографической группы + степень охвата ее услугами в базовом году + прогноз нуждаемости Выбор соц. политики : перечень услуг и пропорции распределения потоков между ними = спрос (альтернативные: интернатное воспитание – замещающие семьи; взаимодополняющие: работа с родителями + работа с детьми) Оценка потребности в финансировании: стоимость/год * спрос*длительность оказания услуги

Как устанавливается уровень стандарта?

потребители услуги

поставщики услуги

максимально возможный уровень

Бюджетные ограничения

достижимый уровень стандарта

Нормативы финансового обеспечения государственных заданий

Источник: Минфин России

Содержание стандарта

+

+ правила масштабирования

Масштабируемость стандарта

Стандарт - на коллектив специалистов (прямой персонал) – правила добавления групп Управленческий, вспомогательный персонал: штатное расписание в зависимости от числа групп

Все это должно быть прописано в стандарте!

Начальные затраты:

Обучение специалистов Ремонт помещения/строительство Закупка оборудования Начальные запасы расходных материалов

в нормативные затраты начальные затраты по оказанию услуги не включаются!

Как финансируются начальные затраты?

Программа 1: создание начальных условий для запуска услуги в производство в пилотном районе (эксперимент) Бюджетное или грантовое финансирование эксперимента Программа 2: распространение услуги на всю территорию – бюджетное финансирование

Стандарты обязательные и стандарты рекомендуемые (примеры)

Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» Федеральный закон "О пожарной безопасности» СанПиН «Гигиенические требования к инсоляции и солнцезащите помещений жилых и общественных зданий и территории» Постановление Правительства РФ «О социальных нормах и нормативах» Постановление Минтрудсоцразвития РФ "Об утверждении рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием"

Необходимы ли ссылки на обязательные нормы законодательства?

Что делать, если стандарт оказания услуги превышают возможности бюджета?

Снижать объем предоставляемых услуг, сокращать контингент потребителей, обладающих правом на бесплатное получение услуг Пересматривать требования к качеству предоставления услуги Искать пути по снижению издержек, связанных с предоставлением услуг Искать альтернативные способы получения желаемых результатов

Спасибо за внимание! «Центр фискальной политики» (495) 740-40-51 www.fpcenter.ru