- Маркетинг в сфере услуг

Презентация "Маркетинг в сфере услуг" по экономике – проект, доклад

Слайд 1
Слайд 2
Слайд 3
Слайд 4
Слайд 5
Слайд 6
Слайд 7
Слайд 8
Слайд 9
Слайд 10
Слайд 11
Слайд 12
Слайд 13

Презентацию на тему "Маркетинг в сфере услуг" можно скачать абсолютно бесплатно на нашем сайте. Предмет проекта: Экономика. Красочные слайды и иллюстрации помогут вам заинтересовать своих одноклассников или аудиторию. Для просмотра содержимого воспользуйтесь плеером, или если вы хотите скачать доклад - нажмите на соответствующий текст под плеером. Презентация содержит 13 слайд(ов).

Слайды презентации

Маркетинг в сфере услуг
Слайд 1

Маркетинг в сфере услуг

Среди основных направлений развития современной экономики, сфера услуг занимает доминирующее положение. Это относится не только к странам с развитой рыночной экономикой, но и к государствам с экономикой переходного типа, лишь недавно вставшим на путь рыночных реформ, к которым принято относить и Рос
Слайд 2

Среди основных направлений развития современной экономики, сфера услуг занимает доминирующее положение. Это относится не только к странам с развитой рыночной экономикой, но и к государствам с экономикой переходного типа, лишь недавно вставшим на путь рыночных реформ, к которым принято относить и Россию. Сфера услуг, представляя собой сложный многоплановый механизм, является одной из наиболее перспективных областей современной экономики, охватывающая широкий круг деятельности: от торговли и транспорта до образования и страхования. Рестораны и отели, парикмахерские и ремонтные мастерские, спортивные клубы и учебные заведения, турфирмы, аудиторско-консалтинговые компании, банки, поликлиники, санатории, дома отдыха, музеи, кинотеатры, театры - все это относится к сфере услуг.

Маркетинг услуг - это действия, благодаря которым предлагаемые на рынке услуги доходят до клиентов; процесс, призванный оказать содействие потенциальным потребителям в оценке предоставляемых услуг, позволяет научно обосновывать принятие решений о производстве, сбыте и продвижении услуг на рынок, дае
Слайд 3

Маркетинг услуг - это действия, благодаря которым предлагаемые на рынке услуги доходят до клиентов; процесс, призванный оказать содействие потенциальным потребителям в оценке предоставляемых услуг, позволяет научно обосновывать принятие решений о производстве, сбыте и продвижении услуг на рынок, дает возможность адекватно оценивать и прогнозировать рыночную ситуацию, разрабатывать стратегию и тактику конкурентной борьбы.

  Только с началом экономических преобразований в нашей стране, интенсивном развитии нематериальной сферы производства, о маркетинге и сфере услуг заговорили, как об актуальных проблемах современного общества.   Сегодня, маркетинг услуг - это еще и научно-практическая учебная дисциплина, позволяющая
Слайд 4

  Только с началом экономических преобразований в нашей стране, интенсивном развитии нематериальной сферы производства, о маркетинге и сфере услуг заговорили, как об актуальных проблемах современного общества.   Сегодня, маркетинг услуг - это еще и научно-практическая учебная дисциплина, позволяющая совершенствовать свои познания в маркетинге, более детально ознакомиться со спецификой сферы услуг.  

Основные характеристики услуг.  Услуга - любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Ее предоставление может быть связано с материальным продуктом.  Услуга по своей сути является неосязаемой и не приводит к передачи собст
Слайд 5

Основные характеристики услуг

 Услуга - любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Ее предоставление может быть связано с материальным продуктом.  Услуга по своей сути является неосязаемой и не приводит к передачи собственности. Посещение театров, спортивных соревнований, ресторанов, парикмахерских, визиты к врачам и адвокатам, ремонт квартиры, автомобиля и бытовой техники, перелеты и переезды в другие города и страны - все это относят к услугам.  

Рынок услуг - сфера обмена услугами, которые являются результатом труда предприятий непроизводственной сферы.  К числу наиболее древних услуг относятся транспортные, финансовые, охранные, медицинские услуги, а также отдельные виды бытовых услуг (пошив одежды, обуви, головных уборов), услуги связи, п
Слайд 6

Рынок услуг - сфера обмена услугами, которые являются результатом труда предприятий непроизводственной сферы.  К числу наиболее древних услуг относятся транспортные, финансовые, охранные, медицинские услуги, а также отдельные виды бытовых услуг (пошив одежды, обуви, головных уборов), услуги связи, питания и торговли. Широкое распространение имели религиозные услуги церкви.

Отличительные характеристики услуги: 1) Неосязаемость услуг: Услуги невозможно потрогать, взять в руки, услышать, увидеть или попробовать на вкус до момента приобретения.(Проблема неосязаемости услуг является насущной для потенциальных покупателей, поскольку сложно, а подчас и невозможно оценить кач
Слайд 7

Отличительные характеристики услуги:

1) Неосязаемость услуг: Услуги невозможно потрогать, взять в руки, услышать, увидеть или попробовать на вкус до момента приобретения.(Проблема неосязаемости услуг является насущной для потенциальных покупателей, поскольку сложно, а подчас и невозможно оценить качество предоставляемых услуг).

2) Неотделимость, неразрывность производства и потребления услуги: Услуги предоставляются и потребляются одновременно т.е. могут быть оказаны только при поступлении заказа.(Услуги в отличие от материальных товаров (которые производятся, хранятся на складах, реализуются и, в результате, потребляются)
Слайд 8

2) Неотделимость, неразрывность производства и потребления услуги: Услуги предоставляются и потребляются одновременно т.е. могут быть оказаны только при поступлении заказа.(Услуги в отличие от материальных товаров (которые производятся, хранятся на складах, реализуются и, в результате, потребляются), в начале продают, а лишь затем производят и потребляют, причем, происходит это одновременно

3) Непостоянство качества, изменчивость: Качество услуг может существенно изменяться, в зависимости от того, когда, кем и при каких условиях они были предоставлены.(Непостоянство качества в предоставляемых услугах проявляется гораздо острее, чем в материально осязаемых товарах. С точки зрения качест
Слайд 9

3) Непостоянство качества, изменчивость: Качество услуг может существенно изменяться, в зависимости от того, когда, кем и при каких условиях они были предоставлены.(Непостоянство качества в предоставляемых услугах проявляется гораздо острее, чем в материально осязаемых товарах. С точки зрения качества материальные товары могут быть плохими или хорошими, однако при современном производстве их качество будет, по большому счету, постоянным).

4) Недолговечность, неспособность услуг к хранению: Услуги не могут быть сохранены для дальнейшей продажи или использования.(При устойчивом спросе на услуги, их недолговечность не вызывает серьезных проблем, если же спрос подвержен колебаниям, то производители услуг сталкиваются с определенными слож
Слайд 10

4) Недолговечность, неспособность услуг к хранению: Услуги не могут быть сохранены для дальнейшей продажи или использования.(При устойчивом спросе на услуги, их недолговечность не вызывает серьезных проблем, если же спрос подвержен колебаниям, то производители услуг сталкиваются с определенными сложностями).

5) Отсутствие владения: Потребитель услуги, как правило, пользуется ей на протяжении ограниченного количества времени.(В отличие от товаров, имеющих материальную форму, услуги не являются чьей-либо собственностью). 6) Взаимозаменяемость услуг товарами, имеющими материальную форму: Способность товаро
Слайд 11

5) Отсутствие владения: Потребитель услуги, как правило, пользуется ей на протяжении ограниченного количества времени.(В отличие от товаров, имеющих материальную форму, услуги не являются чьей-либо собственностью). 6) Взаимозаменяемость услуг товарами, имеющими материальную форму: Способность товаров заменять те услуги, которые удовлетворяют одинаковые или аналогичные потребности.(Эта особенность услуг также может появляться и в противоположном направлении: услуги могут заменять товары. В результате, между материальными товарами и услугами возникают конкурентные отношения).

Специфические особенности маркетинга в сфере услуг. По своей сути, рынок услуг, развивающийся по законам рыночной экономики, является разновидностью товарного рынка и вместе с этим, имеет ряд специфических черт, что обуславливает особый подход к предпринимательской и маркетинговой деятельности, приз
Слайд 12

Специфические особенности маркетинга в сфере услуг

По своей сути, рынок услуг, развивающийся по законам рыночной экономики, является разновидностью товарного рынка и вместе с этим, имеет ряд специфических черт, что обуславливает особый подход к предпринимательской и маркетинговой деятельности, призванной обеспечить удовлетворение спроса на услуги.

Презентацию подготовила ученица Ильинской СОШ 10 класса Балутина Юлия
Слайд 13

Презентацию подготовила ученица Ильинской СОШ 10 класса Балутина Юлия

Список похожих презентаций

Маркетинг туристических услуг

Маркетинг туристических услуг

Оценить услугу сложнее, чем товар. «Если у вас нет услуг, вы обречены на попадание в производственный ад». Лу Герстнер. Что такое услуги. . . ПО преимуществу ...
Маркетинговые исследования рынка товаров и услуг Западного микрорайона

Маркетинговые исследования рынка товаров и услуг Западного микрорайона

. Рынок товаров МАГАЗИНЫ. Универсальные «Метелица» «Магнит» «Вербена» «Лилия» «Западный» «Мария». Магазин спорттоваров Магазин автозапчастей «Колесо», ...
Маркетинг консалтинговых услуг

Маркетинг консалтинговых услуг

Консалтинг (от англ. "consulting" — консультирование, предоставление консультации) — это предоставление платных услуг фирмам по оптимизации и актуализации ...
Маркетинг социальных услуг

Маркетинг социальных услуг

Цель проекта:. выявление практик маркетинга социальных услуг на муниципальном уровне. Задачи проекта:. изучить теоретические основы маркетинга социальных ...
Исследование рынка в сфере фотоуслуг

Исследование рынка в сфере фотоуслуг

История возникновения фотоуслуг. Сегодня фотостудии выглядят очень компактно и просто, в общем-то. Цифровая камера, компьютер, вспышка – набор, с ...
Управление многоквартирными домами, ценообразование в сфере жилищно-коммунальных услуг

Управление многоквартирными домами, ценообразование в сфере жилищно-коммунальных услуг

Нормативно-правовое регулирование, осуществляемое Минрегионом России, направлено на достижение баланса отношений между всеми участниками рынка жилищно-коммунальных ...
Преступления в сфере экономики

Преступления в сфере экономики

Ограбление французских супермаркетов. Фрэнк Абегнейл по кличке "Поймай меня, если сможешь". . . Граф Виктор Люстиг - человек, продавший Эйфелеву башню. ...
Об особенностях финансовой поддержки экспора услуг

Об особенностях финансовой поддержки экспора услуг

Сфера услуг включает в себя большое количество различных форм деятельности, таких как перевозка товаров или услуг, финансовое посредничество, телекоммуникационные ...
Ведение бухгалтерского и налогового учета в сфере малого и среднего предпринимательства

Ведение бухгалтерского и налогового учета в сфере малого и среднего предпринимательства

Способы ведения бухгалтерского и налогового учета СМП. Учет ведет: Лично руководитель организации (ООО, ИП и т.д.) Бухгалтер в штате организации Аутсорсинговая ...
Инновации в социально-политической сфере

Инновации в социально-политической сфере

Структура лекции. 1. Инновации в социуме и инноватика 2. Инновации в государственной политике (policy) и управлении 3. Развитие института Уполномоченного ...
Синхронизация тарифной политики в сфере водоснабжения и водоотведения с процессами либерализации рынка электроэнергии

Синхронизация тарифной политики в сфере водоснабжения и водоотведения с процессами либерализации рынка электроэнергии

Сбыт и инфраструктура. Как сегодня формируется цена на электроэнергию для потребителя? Генерация: Оптовый рынок с маржинальным ценообразованием 100% ...
Рынок страховых услуг

Рынок страховых услуг

Российский страховой рынок. выдерживает серьезное испытание кризисом: темпы прироста взносов сокращаются (фактически рынок перешел к стагнации), убыточность ...
Рынок образовательных услуг

Рынок образовательных услуг

Что такое рынок образовательных услуг? Рынок образовательных услуг – это материальные взаимоотношения участников образовательного процесса: учащихся, ...
Маркетинг

Маркетинг

Ма́рке́тинг[1] (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — процесс выявления, предугадывания потребностей клиентов, организации соответствующей ...
Маркетинг

Маркетинг

Почему PR-консультанты перестали пользоваться спросом? Почему PR-агентства увольняют сотрудников? Что случилось с процветающей и одной из самых престижных ...
Маркетинг

Маркетинг

СОДЕРЖАНИЕ ТЕМЫ:. Базовая структура теории маркетинга Цели и задачи курса Структура курса Структура тем Рекомендованная литература. БАЗОВАЯ СТРУКТУРА ...
Маркетинг

Маркетинг

По определению основоположника теории маркетинга американского ученого Филиппа Котлера маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на ...
Маркетинг

Маркетинг

Абсолютно любой бизнес нуждается в планировании. Чётко и грамотно составленный бизнес-план, тщательно проработанная структура и содержание бизнес ...
Маркетинг

Маркетинг

Тема1: «Введение в маркетинг». ПРИМЕРЫ ОПРЕДЕЛЕНИЙ. Маркетинг – это суть философии бизнеса, который направляет процесс распознавания и удовлетворения ...
Маркетинг

Маркетинг

Сущность маркетинга. Маркетинг – система внутрифирменного управления, которая направлена на изучение рыночного спроса и учёта его для выпуска конкурентоспособных ...

Конспекты

Рыночная конкуренция. Маркетинг

Рыночная конкуренция. Маркетинг

МОУ «Апастовская средняя общеобразовательная школа. с углубленным изучением отдельных предметов». . Апастовского муниципального района РТ. ...

Советы как сделать хороший доклад презентации или проекта

  1. Постарайтесь вовлечь аудиторию в рассказ, настройте взаимодействие с аудиторией с помощью наводящих вопросов, игровой части, не бойтесь пошутить и искренне улыбнуться (где это уместно).
  2. Старайтесь объяснять слайд своими словами, добавлять дополнительные интересные факты, не нужно просто читать информацию со слайдов, ее аудитория может прочитать и сама.
  3. Не нужно перегружать слайды Вашего проекта текстовыми блоками, больше иллюстраций и минимум текста позволят лучше донести информацию и привлечь внимание. На слайде должна быть только ключевая информация, остальное лучше рассказать слушателям устно.
  4. Текст должен быть хорошо читаемым, иначе аудитория не сможет увидеть подаваемую информацию, будет сильно отвлекаться от рассказа, пытаясь хоть что-то разобрать, или вовсе утратит весь интерес. Для этого нужно правильно подобрать шрифт, учитывая, где и как будет происходить трансляция презентации, а также правильно подобрать сочетание фона и текста.
  5. Важно провести репетицию Вашего доклада, продумать, как Вы поздороваетесь с аудиторией, что скажете первым, как закончите презентацию. Все приходит с опытом.
  6. Правильно подберите наряд, т.к. одежда докладчика также играет большую роль в восприятии его выступления.
  7. Старайтесь говорить уверенно, плавно и связно.
  8. Старайтесь получить удовольствие от выступления, тогда Вы сможете быть более непринужденным и будете меньше волноваться.

Информация о презентации

Ваша оценка: Оцените презентацию по шкале от 1 до 5 баллов
Дата добавления:15 января 2015
Категория:Экономика
Содержит:13 слайд(ов)
Поделись с друзьями:
Скачать презентацию
Смотреть советы по подготовке презентации