Презентация "Качество и эффективность управления" по экономике – проект, доклад

ТЕМА: 3 Качество и эффективность управления

Управление качеством 08050265 «Экономика и управление на предприятии» 08050262 «Менеджмент организации» 0811165 «Маркетинг» Институт права и управления, каф. Менеджмента Рукавицына Мария Николаевна

Содержание:

Сущность качества управления. Принципы оценивания качества управления. Методы сопоставительного анализа качества управления. Группы критериев качества управления. Сущность показателя эффективности управления.

Тема 3. Качество и эффективность управления

Качество управления, виды оценивания, оценка качества управленческой деятельности, самооценивание, коллегиальное оценивание, уровневая оценка, критерии качества управления, целевые критерии, эффективность управления.

Ключевые понятия:

3.1. Сущность качества управления

Качество управления отражает уровень совершенства процессов управления Управление – это не продукт, а вид деятельности, который завершается созданием специфического продукта – управляющего воздействия, управленческого решения. Качество управления – качество функционирования объекта управления – качество продукта, создаваемого объектом управления (цепь причинно-следственных связей)‏ Качество управления определяется мерой, в которой оно направляет экономические объекты и процессы на достижение социально-экономических целей в соответствии с потребностями экономики и общества

Принципы оценивания качества управления

Комплексность оценок качества

Сочетание количественного и качественного анализа

Совмещение объективных и субъективных оценок

Сочетание внутреннего и внешнего оценивания качества

Непрерывность и этапность осуществления оценок качества

3.2. Принципы оценивания качества управления

Виды оценивания и оценок качества управленческой деятельности

Оценивание со стороны руководителя

Самооценивание

Индивидуальное оценивание со стороны экспертов, контролеров, ревизоров, аудиторов

Оценивание со стороны заказчиков

Тема 3. Качество и эффективность управления 3.2. Принципы оценивания качества управления

3.3. Методы сопоставительного анализа качества управления

Методы сопоставительного анализа качества управления: метод статистических сопоставлений; метод сопоставления запланированных и реальных результатов; метод анализа экспериментальных результатов; метод сравнения с результатами экономико-математического моделирования деятельности объекта управления; метод нормативных сопоставлений; метод сравнения с уровнем мировых достижений; метод сравнения с аналогичными работами; метод вариантных сопоставлений.

Группы критериев качества управления

Критерии качества методов и организации управленческих работ

Целевые критерии

Критерии качества ресурсного обеспечения работ

3.4. Группы критериев качества управления

3.5. Сущность показателя эффективности управления

Эффективность – это эффект, приходящийся на единицу затрат ресурсов, израсходованных в целях получения достигнутого результа Эффективность Результативность управления управления Затраты на управление Эффективность Результат Затраты на получение результата

Вопросы для самопроверки:

Какая взаимосвязь между понятиями “качество” и “управление”? Назовите основные принципы оценивания качества управления. Охарактеризуйте сущность внутреннего и внешнего оценивания управленческой деятельности и самооценивания. Перечислите методы сопоставительного анализа качества управления. Какова схема процесса оценки качестваj управленческой работы? В чем состоит сущность эффективности управления и какие способы ее расчета?

Рекомендуемая литература:

Герасимов Б.И. Управление качеством. – М.: КНОРУС, 2007. – 272 с. Миронов М.Г. Управление качеством. М.: Омега-Л, 2007. – 664 с. Окрепилов В.В. Управление качеством. – М.: Издательство Экономика, 2000. Шубенкова Е.В. Тотальное управление качеством. –М.: Экзамен,2995. – 256 с. Эванс Джеймс. Управление качеством/ пер. с англ.;под ред. Э.М. Короткова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 671 с.