- Психология делового общения в профессиональной сфере

Презентация "Психология делового общения в профессиональной сфере" – проект, доклад

Слайд 1
Слайд 2
Слайд 3
Слайд 4
Слайд 5
Слайд 6
Слайд 7
Слайд 8
Слайд 9
Слайд 10
Слайд 11
Слайд 12
Слайд 13
Слайд 14
Слайд 15
Слайд 16
Слайд 17
Слайд 18
Слайд 19
Слайд 20
Слайд 21
Слайд 22
Слайд 23
Слайд 24
Слайд 25
Слайд 26

Презентацию на тему "Психология делового общения в профессиональной сфере" можно скачать абсолютно бесплатно на нашем сайте. Предмет проекта: Психология. Красочные слайды и иллюстрации помогут вам заинтересовать своих одноклассников или аудиторию. Для просмотра содержимого воспользуйтесь плеером, или если вы хотите скачать доклад - нажмите на соответствующий текст под плеером. Презентация содержит 26 слайд(ов).

Слайды презентации

Тема 2. Психология делового общения в профессиональной сфере. План: Понятие и структура общения; Основные понятия, принципы и формы общения; Важнейшие понятия и принципы делового общения.
Слайд 1

Тема 2. Психология делового общения в профессиональной сфере.

План: Понятие и структура общения; Основные понятия, принципы и формы общения; Важнейшие понятия и принципы делового общения.

Понятие и структура общения. Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Слайд 2

Понятие и структура общения

Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Общение (коммуникация) – это способ бытия человека в условиях взаимных отношений, взаимодействия с другими людьми. В процессе общения люди обмениваются информацией – мыслями, идеями и эмоциями, в результате чего между людьми устанавливается определенная форма взаимоотношений и взаимовлияния, направл
Слайд 3

Общение (коммуникация) – это способ бытия человека в условиях взаимных отношений, взаимодействия с другими людьми. В процессе общения люди обмениваются информацией – мыслями, идеями и эмоциями, в результате чего между людьми устанавливается определенная форма взаимоотношений и взаимовлияния, направленная на достижение определенного делового целесообразного результата.

Различают два вида общения: вербальное и невербальное. Общение, осуществляемое с помощью слов, называется вербальным (от лат. verbalis - словесный). При невербальном общении средством передачи информации являются невербальные (несловесные) знаки (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, территориаль
Слайд 4

Различают два вида общения: вербальное и невербальное. Общение, осуществляемое с помощью слов, называется вербальным (от лат. verbalis - словесный). При невербальном общении средством передачи информации являются невербальные (несловесные) знаки (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, территориальное расположение и т.д.).

Речь способна точно и беспристрастно фиксировать интеллектуальные соображения человека, служить средством передачи однозначно трактуемых сообщений. Речь успешно используется для закрепления и передачи разного рода научных идей, а также координации совместной деятельности, для осмысления душевных пер
Слайд 5

Речь способна точно и беспристрастно фиксировать интеллектуальные соображения человека, служить средством передачи однозначно трактуемых сообщений. Речь успешно используется для закрепления и передачи разного рода научных идей, а также координации совместной деятельности, для осмысления душевных переживаний человека, его взаимоотношений с людьми.

Невербальные элементы общения: 1. Позы, жесты, мимика. В целом они воспринимаются как общая моторика различных частей тела (рук - жестикуляция, лица - мимика, позы - пантомима). Эта общая моторика отображает эмоциональные реакции человека. Именно эти особенности и называются кинетикой. 2. Паралингви
Слайд 6

Невербальные элементы общения: 1. Позы, жесты, мимика. В целом они воспринимаются как общая моторика различных частей тела (рук - жестикуляция, лица - мимика, позы - пантомима). Эта общая моторика отображает эмоциональные реакции человека. Именно эти особенности и называются кинетикой. 2. Паралингвистика или просодика - особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость, темп речи, паузы между словами, фразами, смех, плач, вздохи, речевые ошибки, особенности организации контакта. Паралингвистическая и экстралингвистическая системы представляют собой "добавки" к вербальному общению. Паралингвистика - это качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистика - это включение в речь пауз, покашливания, смеха, а также темп речи.

3. Проксемика (от англ. proximity - близость). Основатель проксемики Э.Холл называл ее пространственной психологией. 4. Визуальное общение - контакт глаз. Невербальные средства общения чаще всего используются для установления эмоционального контакта с собеседником и поддержания его в процессе беседы
Слайд 7

3. Проксемика (от англ. proximity - близость). Основатель проксемики Э.Холл называл ее пространственной психологией. 4. Визуальное общение - контакт глаз. Невербальные средства общения чаще всего используются для установления эмоционального контакта с собеседником и поддержания его в процессе беседы, для фиксации того, насколько хорошо человек владеет собой, а также для получения информации о том, что люди в действительности думают о других.

Основными механизмами познания другого человека в процессе общения психолога являются идентификация, эмпатия и рефлексия. Идентификация (от лат. identifico - отождествление, уподобление) выражает простой эмпирический факт, что одним из самых простых способов понимания другого человека является уподо
Слайд 8

Основными механизмами познания другого человека в процессе общения психолога являются идентификация, эмпатия и рефлексия. Идентификация (от лат. identifico - отождествление, уподобление) выражает простой эмпирический факт, что одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление себя ему. Существует тесная взаимосвязь между идентификацией и другим близким по содержанию явлением - явлением эмпатии (от греч. empatheia - сопереживание). Эмпатия - это способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания. Только в этом случае имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, а, скорее, эмоциональный отклик на его проблемы.

Процесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии (от лат. reflexio - обращение назад). Рефлексия это знание того, как партнер понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом
Слайд 9

Процесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии (от лат. reflexio - обращение назад). Рефлексия это знание того, как партнер понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом

Содержание общения включает в себя определенные способы воздействия партнеров друг на друга. К ним относятся: заражение, внушение, убеждение и подражание. Заражение. Бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям через передачу определенного эмоционального сос
Слайд 10

Содержание общения включает в себя определенные способы воздействия партнеров друг на друга. К ним относятся: заражение, внушение, убеждение и подражание. Заражение. Бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям через передачу определенного эмоционального состояния или психического настроя.

Внушение. Это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. Убеждение представляет собой интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению. Подражание воспроизведение черт и образов демонстрируемого поведения. Пос
Слайд 11

Внушение. Это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. Убеждение представляет собой интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению. Подражание воспроизведение черт и образов демонстрируемого поведения. Поскольку речь идет об усвоении предложенных образцов поведения, существуют два плана подражания: или конкретному человеку, или нормам поведения, выработанным группой.

Структура общения: перцептивная, коммуникативная, интерактивная стороны общения Перцептивная сторона общения: Построение образа партнера по схемам. Иногда это приводит к так называемым эффектам первого впечатления или систематическим ошибкам социального восприятия. Ошибки неравенства: люди склонны с
Слайд 12

Структура общения: перцептивная, коммуникативная, интерактивная стороны общения Перцептивная сторона общения: Построение образа партнера по схемам. Иногда это приводит к так называемым эффектам первого впечатления или систематическим ошибкам социального восприятия. Ошибки неравенства: люди склонны систематически переоценивать различные психологические качества тех людей, которые превосходят их по какому-то параметру, существенному для них.

Самоподача (самопрезентация) в общении- способность вмешательства в процесс формирования своего образа у партнера. Самоподача влияет на общение всегда, совершенно независимо от того, насколько полно люди ее себе представляют и как они к ней относятся. Может влиять на процесс общения как положительно
Слайд 13

Самоподача (самопрезентация) в общении- способность вмешательства в процесс формирования своего образа у партнера. Самоподача влияет на общение всегда, совершенно независимо от того, насколько полно люди ее себе представляют и как они к ней относятся. Может влиять на процесс общения как положительно так и отрицательно.

КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ – это обмен мнениями, переживаниями, настроениями, желаниями и т.д. Коммуникация - это влияние; следовательно, в случае успеха коммуникации должно произойти какое-то изменение в представлениях о мире того, кому она адресована.
Слайд 14

КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ – это обмен мнениями, переживаниями, настроениями, желаниями и т.д. Коммуникация - это влияние; следовательно, в случае успеха коммуникации должно произойти какое-то изменение в представлениях о мире того, кому она адресована.

Суггестия – средство или способ внушения посредством речи. Б.Ф. Поршнев выделил три вида контрсуггестии: избегание, авторитет и непонимание. Контрсуггестия - защита от средств воздействия.
Слайд 15

Суггестия – средство или способ внушения посредством речи. Б.Ф. Поршнев выделил три вида контрсуггестии: избегание, авторитет и непонимание. Контрсуггестия - защита от средств воздействия.

ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ. Действие - главное содержание общения. Основными действиями в общении являются действия, осознанно или неосознанно направленные на изменение или регулирование своей или чужой позиции в общении. Стиль общения существенно детерминирует поведение человека при его взаимоде
Слайд 16

ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ

Действие - главное содержание общения. Основными действиями в общении являются действия, осознанно или неосознанно направленные на изменение или регулирование своей или чужой позиции в общении. Стиль общения существенно детерминирует поведение человека при его взаимодействии с другими людьми.

Стиль общения - это детерминация поведения человека при его взаимодействии с другими людьми или большая готовность человека к той или иной ситуации. Можно говорить о трех основных стилях: ритуальном, манипулятивном и гуманистическом. Ритуальный стиль порождается межгрупповыми ситуациями, манипулятив
Слайд 17

Стиль общения - это детерминация поведения человека при его взаимодействии с другими людьми или большая готовность человека к той или иной ситуации. Можно говорить о трех основных стилях: ритуальном, манипулятивном и гуманистическом. Ритуальный стиль порождается межгрупповыми ситуациями, манипулятивный - деловыми, а гуманистический - межличностными.

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ, ЕГО ВИДЫ И ФОРМЫ Деловое общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Деловое общение можно условн
Слайд 18

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ, ЕГО ВИДЫ И ФОРМЫ Деловое общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Деловое общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (когда между партнерами существует пространственно-временная дистанция).

Культура делового общения включает следующие компоненты: а) техника делового общения; б) психология делового общения; в) этика делового общения; г) служебный этикет (этикетные правила делового общения). Все эти компоненты неразрывно связаны между собой и наличествуют практически в любой форме делово
Слайд 19

Культура делового общения включает следующие компоненты: а) техника делового общения; б) психология делового общения; в) этика делового общения; г) служебный этикет (этикетные правила делового общения). Все эти компоненты неразрывно связаны между собой и наличествуют практически в любой форме делового общения, в каждом деловом контакте. Разграничиваются они только на теоретическом уровне.

Этика делового общения – это сумма выработанных наукой, практикой и мировым опытом нравственно-этических требований, принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаимопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, повышает эффективность контактов и конечных результатов их сов
Слайд 20

Этика делового общения – это сумма выработанных наукой, практикой и мировым опытом нравственно-этических требований, принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаимопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, повышает эффективность контактов и конечных результатов их совместных действий.

Деловая беседа как основная форма делового общения Это и просто деловой разговор заинтересованных лиц, и устный контакт между партнерами, связанными деловыми отношениями. Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фир
Слайд 21

Деловая беседа как основная форма делового общения Это и просто деловой разговор заинтересованных лиц, и устный контакт между партнерами, связанными деловыми отношениями. Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.

Деловая беседа выполняет ряд важнейших функций: взаимное общение работников из одной деловой сферы; совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов; контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий; поддержание деловых контактов; стимулирование деловой активно
Слайд 22

Деловая беседа выполняет ряд важнейших функций: взаимное общение работников из одной деловой сферы; совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов; контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий; поддержание деловых контактов; стимулирование деловой активности. Основными этапами деловой беседы являются: начало беседы; информирование партнеров; аргументирование выдвигаемых положений; принятие решения; завершение беседы.

Существуют следующие виды замечаний: невысказанные замечания; предубеждения; ироничные замечания; замечания с целью получения информации; замечания с целью проявить себя; субъективные замечания; объективные замечания; замечания с целью сопротивления.
Слайд 23

Существуют следующие виды замечаний: невысказанные замечания; предубеждения; ироничные замечания; замечания с целью получения информации; замечания с целью проявить себя; субъективные замечания; объективные замечания; замечания с целью сопротивления.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА: Инициатива проведения переговоров всегда принадлежит той стороне, которая психологически лучше готова к ним В процессе переговоров партнеры хотят: добиться взаимной договоренности по вопросу, в котором, как правило, сталкиваются интересы; достойно выде
Слайд 24

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА: Инициатива проведения переговоров всегда принадлежит той стороне, которая психологически лучше готова к ним В процессе переговоров партнеры хотят: добиться взаимной договоренности по вопросу, в котором, как правило, сталкиваются интересы; достойно выдержать конфронтацию, неизбежно возникающую из-за противоречивых интересов, не разрушая при этом сложившиеся отношения. Для того чтобы удовлетворить эти желания, необходимо: решить проблему; наладить межличностное взаимодействие; управлять эмоциями.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ – передача своих мыслей и информации. Грамотность, логичность и эмоциональная окраска речи сегодня являются обязательными условиями любого делового общения. Деловые люди должны владеть техникой непосредственного контакта, как на индивидуальном, так
Слайд 25

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ – передача своих мыслей и информации. Грамотность, логичность и эмоциональная окраска речи сегодня являются обязательными условиями любого делового общения. Деловые люди должны владеть техникой непосредственного контакта, как на индивидуальном, так и на массовом уровне, и уметь обращаться со словом. Этими проблемами занимается риторика. Выделяется четыре основные части речи: вступление, изложение, доказательство (или разработка) и заключение. Все это относится к первой части риторики.

Вторая часть риторики состоит из композиционной организации речи. Третья часть риторики занимается словесным выражением. Основные требования: простота, точность и выразительность речи. Главное заключается в отборе слов для выражения понятий и способах их сочетаний. Четвертая часть риторики - запомин
Слайд 26

Вторая часть риторики состоит из композиционной организации речи. Третья часть риторики занимается словесным выражением. Основные требования: простота, точность и выразительность речи. Главное заключается в отборе слов для выражения понятий и способах их сочетаний. Четвертая часть риторики - запоминание - помогает развивать память оратора. Пятая часть риторики - произнесение - содержит рекомендации по технике речи и актерской технике. Риторика охватывает все этапы ораторской деятельности, все стадии подготовки и произнесения речи.

Список похожих презентаций

Социальная психология отношений и общения

Социальная психология отношений и общения

Социальные отношения - это отношения между социальными группами или их членами. Несколько иной пласт отношений характеризует понятие «общественные ...
Психология общения. Э. Берн. Теория трансакций

Психология общения. Э. Берн. Теория трансакций

Трансакционный (трансактный) анализ (ТА) – направление психологии, рассматривающее развитие личности и общение как становление и взаимодействие соподчиненных ...
Психология творческого саморазвития

Психология творческого саморазвития

Психологические законы творческого саморазвития 1. ЗАКОН НЕРАВНОМЕРНОСТИ ТВОРЧЕСКОГО САМОРАЗВИТИЯ ЛИЧНОСТИ Неравномерность творческого саморазвития ...
Психология семьи

Психология семьи

Хочу сказать…(вступительное слово преподавателя). Программа дисциплины. График учебного процесса. Технологическая карта РНС оценки образовательных ...
Психология развития, семьи и личности

Психология развития, семьи и личности

Поступив в магистратуру по программе «ПСИХОЛОГИЯ РАЗВИТИЯ, СЕМЬИ И ЛИЧНОСТИ» ВЫ СМОЖЕТЕ:. значительно расширить свои профессиональные компетенции ...
Психология мотивации

Психология мотивации

Психология мотивации. У Вас могут быть все таланты мира, но без мощного побуждения они практически бесполезны П.Столц. Пирамида Маслоу. Само- выражение ...
Психология лидерства

Психология лидерства

Лидер - человек, имеющий высокий авторитет среди коллег, друзей, товарищей и других в силу своих личностных, духовных, организационных, профессиональных ...
Психология кризисных состояний

Психология кризисных состояний

Существенно заметить, что в первые годы кризиса заметного роста числа завершенных самоубийств не наблюдалось — по-видимому, за счет мобили­зации, ...
Психология как наука

Психология как наука

Цели урока. Познакомиться с психологией как наукой и местом психологии в системе наук, Познакомиться с основными этапами ее развития, Изучить отрасли ...
Психология

Психология

Декарт Ренс (17век) великий француз вводит два понятия: Рефлекс и Сознание в дальнейшем это течение философской мысли получило наименование ДУАЛИЗМ. ...
Особенности общения младших подростков

Особенности общения младших подростков

Цель: изучение особенностей общения младших подростков. Задачи: 1.Изучить теорию. 2.Провести анкетирование,наблюдение,беседы. 3.Проанализировать результаты. ...
Личность и болезнь. Психология больного человека. Общение с пациентом

Личность и болезнь. Психология больного человека. Общение с пациентом

Внутренняя картина болезни. Болевая сторона болезни Эмоциональная сторона болезни Интеллектуальная сторона болезни (рационально-информационный уровень) ...
Культура общения

Культура общения

"По одежде встречают, по уму провожают" В общении важны: внешний вид, сказанные Вами слова. одежда, походка, манера стоять, сидеть, даже смеяться ...
Конфликты в сфере управления

Конфликты в сфере управления

Вопрос 1 Понятие управления и его виды. УПРАВЛЕНИЕ: целенаправленное регулирование социальных отношений в соответствии с объективными законами. планирование ...
Имидж делового человека. Этикет психолога

Имидж делового человека. Этикет психолога

Понятие имиджа включает не только естественные свойства личности, но и специально созданные. Оно говорит как о внешнем облике, так и о внутреннем ...
Вербальные и невербальные средства общения

Вербальные и невербальные средства общения

Наша цель – выявить роль вербальных и невербальных средств в общении Задачи: Познакомиться со спецификой вербальных и невербальных средств Научиться ...
Введение в психологию. Психология сознания

Введение в психологию. Психология сознания

Психология как наука. ПСИХОЛОГИЯ (от греч. psyche — душа + logos — учение, наука) — наука о закономерностях развития и функционирования психики как ...
Психология больших социальных групп

Психология больших социальных групп

План: Психология больших социальных групп. Методы изучения больших социальных групп. Психология нации. Психология социальных классов. Стихийные группы ...
Психология конфликта

Психология конфликта

Конфликт (от лат. conflictus) - столкновение противоположно направленных, противоречивых тенденций. Под конфликтом также понимается отсутствие согласия ...
Психология в моей жизни

Психология в моей жизни

Подумав над вопросом “Что такое психология?”, мы пришли к выводу,что на этот вопрос трудно дать определенный ответ. Что такое психология для нашего ...

Советы как сделать хороший доклад презентации или проекта

  1. Постарайтесь вовлечь аудиторию в рассказ, настройте взаимодействие с аудиторией с помощью наводящих вопросов, игровой части, не бойтесь пошутить и искренне улыбнуться (где это уместно).
  2. Старайтесь объяснять слайд своими словами, добавлять дополнительные интересные факты, не нужно просто читать информацию со слайдов, ее аудитория может прочитать и сама.
  3. Не нужно перегружать слайды Вашего проекта текстовыми блоками, больше иллюстраций и минимум текста позволят лучше донести информацию и привлечь внимание. На слайде должна быть только ключевая информация, остальное лучше рассказать слушателям устно.
  4. Текст должен быть хорошо читаемым, иначе аудитория не сможет увидеть подаваемую информацию, будет сильно отвлекаться от рассказа, пытаясь хоть что-то разобрать, или вовсе утратит весь интерес. Для этого нужно правильно подобрать шрифт, учитывая, где и как будет происходить трансляция презентации, а также правильно подобрать сочетание фона и текста.
  5. Важно провести репетицию Вашего доклада, продумать, как Вы поздороваетесь с аудиторией, что скажете первым, как закончите презентацию. Все приходит с опытом.
  6. Правильно подберите наряд, т.к. одежда докладчика также играет большую роль в восприятии его выступления.
  7. Старайтесь говорить уверенно, плавно и связно.
  8. Старайтесь получить удовольствие от выступления, тогда Вы сможете быть более непринужденным и будете меньше волноваться.

Информация о презентации

Ваша оценка: Оцените презентацию по шкале от 1 до 5 баллов
Дата добавления:16 августа 2018
Категория:Психология
Содержит:26 слайд(ов)
Поделись с друзьями:
Скачать презентацию
Смотреть советы по подготовке презентации