Презентация "Права потребителей – знаю, принимаю, действую" по экономике – проект, доклад

Мы рады Вас приветствовать!

Проект: «Права потребителей – знаю, принимаю, действую»

Этапы проекта: I этап – информационно аналитический; II этап – организация деятельности по созданию буклета; III этап – презентация и распространение буклета.

«Права потребителей – знаю, принимаю, действую»

Проблема: низкий уровень правовой грамотности потребителя в ситуации потребления связанный с незнанием или неумением применять законы на практике. Объект: права потребителей. Предмет: защита прав потребителей (механизм по защите).

Цель: выработать памятку по защите прав потребителей как средство более эффективной защиты пострадавшего потребителя.

Задачи: 1.Собрать и провести теоретический анализ литературы о правах потребителей; 2.Разработать и провести эмпирическое исследование по данному вопросу; 3.Обработать полученный результат и выработать памятку по защите прав потребителей.

Основные методы используемые в работе

анализ теоретических материалов; анализ статистического материала; эмпирическое исследование через анкетирование; сопоставление и сравнение; интервьюирование; метод проектов; реконструкции.

Способы защиты прав потребителей

Не силовые - Роспотребнадзор - Комиссии по защите прав потребителей - СЭС - Ветеринарная инспекция - Общественные организации

Силовые -Милиция (ОБЭП) - Прокуратура - Суды

Личные С помощью гос. возможности или обществ. организаций

- переговоры с продавцом; - обращения в инстанции; - обращения в СМИ; личные акции протеста.

Механизм защиты прав потребителей

Основные понятия

Продавец – это организация или предприниматель реализующий товары потребителям; Изготовитель – организации производящие товары для реализации потребителям; Потребитель – это приобретатель (потенциальный приобретатель) товара или услуги для личных нужд.

Изучение статистических материалов

Знаете ли вы основные права и обязанности потребителей?

из 12% ответивших на первый вопрос «ДА», все основные права назвали:

Знаете ли вы, в какие организации вам необходимо обращаться в конкретной ситуации?

из 14% правильно определили в каждом случае куда им обращаться:

Сможете ли вы составить претензию продавцу ?

Эмпирическое исследование

Всего в нашем опросе участвовало 215 человек Участвовали потребители разных возрастов

Cталкивались с нарушением прав потребителей?

Как выходили из этой ситуации?

Всегда ли вам удавалось отстаивать свои права как потребителя?

Назовите, какие на ваш взгляд основные права потребителя?

Назовите организации, куда обращаться в случае нарушения ваших прав как потребителя?

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!