Презентация "Невербальные средства коммуникации" по экономике – проект, доклад

Невербальные средства коммуникации.

Существует 7 основных знаковых систем:

Оптико-кинетическая система знаков. Паралингвистическая система знаков. Экстралингвистическая система знаков. Проксемика. Визуальная система знаков. Тактильная система знаков. Ольфакторная система знаков.

1. Оптико-кинетическая система знаков. Эта система включает в себя три элемента: ▪ Жесты – это движения конечностей. Все жесты делятся на два типа: открытые и закрытые. ▪ Мимика – движение мышц лица. Три основных группы мышц лица, которые отвечают за мимику: 1. круговые мышцы глаз; 2. мышцы скул; 3. Круговые мышцы рта. + две дополнительные группы мышц: 1. мышцы лба; 2. мышцы шеи. ▪ Пантомимика – расположение корпуса в целом, осанка + сочетание мимики и жестов.

2. Паралингвистическая система знаков – система вокализации голоса. Основные характеристики: ▪ тембр ▪ тональность ▪ диапазон ▪ громкость ▪ интонация

3. Экстралингвистическая система знаков – это включение в речь околоречевых приемов: покашливаний, вздохов, пауз, смеха, плача.

4. Проксемика – это расположение партнера в пространстве. Включает в себя три элемента: ▪ зоны ▪ позиции ▪ позы

▪ ЗОНЫ Зона – расстояние или дистанция между партнерами. Личное пространство – это расстояние вытянутой руки до локтя. Существует 4 зоны: ▪ Интимная зона – от 0 до 15 см – только для межличностных отношений. ▪ Личная зона – от 15 см до 1,5 м – тоже для межличностного общения, но не настолько близкого как в интимной зоне. ▪ Социальная зона – от 1,5 до 4 м – предназначена для общения с точки зрения делового и профессионального взаимодействия. ▪ Публичная зона – от 4 до 8 м и больше – для взаимодействия с большой аудиторией. Факторы, влияющие на изменение зон: ▪ актуальное психологическое состояние: при переживании стенических (положительных) чувств зоны уменьшаются (т.е. человек может подпустить к себе ближе и не будет чувствовать дискомфорта), при переживании астенических (отрицательных) чувств зоны, наоборот, увеличиваются. ▪ возрастные особенности: чем человек старше, тем больше он увеличивает зоны. ▪ темпераментальные особенности: холерики и сангвиники зоны увеличивают, флегматики и меланхолики – уменьшают. ▪ полоролевые особенности: проявляются на двух уровнях: 1. при внутриполовом взаимодействии (партнеры одного пола): мужчины зоны уменьшают, женщины – увеличивают. 2. при межполовом взаимодействии (партнеры разного пола): мужчины склонны увеличивать зоны, женщины – уменьшать. ▪ территориально-региональные особенности: городские жители зоны уменьшают, сельские жители – увеличивают; в зависимости от региона: жители северных широт зоны увеличивают, а южных – уменьшают.

5. Визуальная система знаков Это взаимодействие с помощью глаз. Концентрация взгляда – степень сосредоточенности взгляда на партнере. Самая эффективная – 70% от времени общения взгляд должен быть направлен на собеседника.

6. Тактильная система знаков – система прикосновений к партнеру 4 элемента: 1) непосредственные прикосновения предназначены для привлечения внимания партнера, установления более близкого контакта, снятия напряжения. Допустимы только в области плеча, т.к. там меньше всего рецепторов. 2) рукопожатие: мужское, женское, смешанное (инициатор - женщина) 3) объятия: официальные – прикосновение корпуса 4) поцелуи: щека к щеке, чисто символические

7. Ольфакторная система знаков – это система запахов 2 вида запахов: 1) запахи человека Главный субъект должен выполнять 2 нормы запахов: ▪ санитарно-гигиенические нормы ▪ психологическая норма запахов (дозированное использование парфюма) 2) запахи окружающей среды Там, где проходит коммуникация, нельзя есть, готовить и т.д., должна быть налажена система проветривания.

«Из слов человека можно видеть, за кого он хочет прослыть, но то, кто он на самом деле есть, можно угадать лишь по его мимике, жестам, телодвижениям, которые непроизвольны» Ф.Шиллер Работу выполняла Багдасарян Карина