- Обучение персонала и его особенности

Презентация "Обучение персонала и его особенности" – проект, доклад

Слайд 1
Слайд 2
Слайд 3
Слайд 4
Слайд 5
Слайд 6
Слайд 7
Слайд 8
Слайд 9
Слайд 10
Слайд 11
Слайд 12
Слайд 13
Слайд 14
Слайд 15
Слайд 16
Слайд 17
Слайд 18
Слайд 19

Презентацию на тему "Обучение персонала и его особенности" можно скачать абсолютно бесплатно на нашем сайте. Предмет проекта: Разные. Красочные слайды и иллюстрации помогут вам заинтересовать своих одноклассников или аудиторию. Для просмотра содержимого воспользуйтесь плеером, или если вы хотите скачать доклад - нажмите на соответствующий текст под плеером. Презентация содержит 19 слайд(ов).

Слайды презентации

Обучение персонала
Слайд 1

Обучение персонала

Направления обучения персонала. при поступлении нового сотрудника на работу (адаптационные программы); по результатам аттестации персонала, выявившей недостаточную квалификацию сотрудника; при назначении сотрудника на новую должность или при переводе его на другой участок работы;
Слайд 2

Направления обучения персонала

при поступлении нового сотрудника на работу (адаптационные программы); по результатам аттестации персонала, выявившей недостаточную квалификацию сотрудника; при назначении сотрудника на новую должность или при переводе его на другой участок работы;

развивающее обучение для сотрудников, желающих повысить свой профессиональный или общий уровень развития; при изменении технологий работы или взаимодействия структурных подразделений предприятия, а также при планировании таких изменений; для поддержания рабочих умений и навыков и повышения эффективн
Слайд 3

развивающее обучение для сотрудников, желающих повысить свой профессиональный или общий уровень развития; при изменении технологий работы или взаимодействия структурных подразделений предприятия, а также при планировании таких изменений; для поддержания рабочих умений и навыков и повышения эффективности выполнения сотрудником текущей работы.

Процесс организации профессионального обучения. 1 этап: определение потребностей в обучении 2 этап: определение бюджета 3 этап: составление программ обучения 4 этап: определение форм и методов проведения обучения 5 этап: осуществление непосредственно обучения 6 этап: оценка эффективности программ об
Слайд 4

Процесс организации профессионального обучения

1 этап: определение потребностей в обучении 2 этап: определение бюджета 3 этап: составление программ обучения 4 этап: определение форм и методов проведения обучения 5 этап: осуществление непосредственно обучения 6 этап: оценка эффективности программ обучения

Методы обучения персонала. 1) обучение на рабочем месте, т. е. без отрыва от производства; 2) обучение с отрывом от производства.
Слайд 5

Методы обучения персонала

1) обучение на рабочем месте, т. е. без отрыва от производства; 2) обучение с отрывом от производства.

Обучение на рабочем месте. Инструктаж; Копирование - работник прикрепляется к специалисту, учится, наблюдая за ним и копируя его действия. Наставничество - занятия опытного сотрудника или непосредственного руководителя со своим персоналом в ходе ежедневной работы, обучение основным приемам выполнени
Слайд 6

Обучение на рабочем месте

Инструктаж; Копирование - работник прикрепляется к специалисту, учится, наблюдая за ним и копируя его действия. Наставничество - занятия опытного сотрудника или непосредственного руководителя со своим персоналом в ходе ежедневной работы, обучение основным приемам выполнения рабочих заданий;

Делегирование - передача сотруднику четко очерченной области задач с полномочиями принятия решения по оговоренному кругу вопросов; Метод усложняющихся заданий - специальная программа рабочих действий, выстроенная по степени их важности, расширения объема задания и повышения сложности
Слайд 7

Делегирование - передача сотруднику четко очерченной области задач с полномочиями принятия решения по оговоренному кругу вопросов; Метод усложняющихся заданий - специальная программа рабочих действий, выстроенная по степени их важности, расширения объема задания и повышения сложности

Обучение с отрывом от производства. 1. Деловые игры - разыгрывание типовых деловых ситуаций, анализ последствий поведения участников. 2. Ролевые игры - моделирование ролевого поведения с целью получения непосредственного практического опыта межличностного общения и получения обратной связи.
Слайд 8

Обучение с отрывом от производства

1. Деловые игры - разыгрывание типовых деловых ситуаций, анализ последствий поведения участников. 2. Ролевые игры - моделирование ролевого поведения с целью получения непосредственного практического опыта межличностного общения и получения обратной связи.

3. Учебные ситуации - анализ реальной или выдуманной ситуации по заданным вопросам 4. Кросс-тренинг - знакомство с работой другого подразделения гостиницы.
Слайд 9

3. Учебные ситуации - анализ реальной или выдуманной ситуации по заданным вопросам 4. Кросс-тренинг - знакомство с работой другого подразделения гостиницы.

5. Социально-психологический тренинг - это активная форма работы для: повышения компетентности в общении, получения опыта общения и взаимодействия с людьми, отработки навыков общения и выстраивания в перспективе своих отношений наиболее оптимальным образом
Слайд 10

5. Социально-психологический тренинг - это активная форма работы для: повышения компетентности в общении, получения опыта общения и взаимодействия с людьми, отработки навыков общения и выстраивания в перспективе своих отношений наиболее оптимальным образом

Содержание обучения обслуживающего персонала. "Стандарты поведения и внешнего вида". Цель: ознакомиться и принять стандарты, поддерживаемые отелем; "Стандарты обслуживания в сфере гостеприимства". Цель: освоение основных принципов гостеприимства и качественного предоставления сер
Слайд 11

Содержание обучения обслуживающего персонала

"Стандарты поведения и внешнего вида". Цель: ознакомиться и принять стандарты, поддерживаемые отелем; "Стандарты обслуживания в сфере гостеприимства". Цель: освоение основных принципов гостеприимства и качественного предоставления сервиса;

"Принятие решений". Цель: формирование навыков анализа проблем, оперативного генерирования и оценки способов действия и принятия эффективного решения; "Коммуникативные способности". Цель: формирование и поддержание устойчивых навыков межличностного взаимодействия в ситуациях &quo
Слайд 12

"Принятие решений". Цель: формирование навыков анализа проблем, оперативного генерирования и оценки способов действия и принятия эффективного решения; "Коммуникативные способности". Цель: формирование и поддержание устойчивых навыков межличностного взаимодействия в ситуациях "сотрудник отеля - гость", а также "сотрудник - сотрудник";

"Решение конфликтных ситуаций". Цель: развитие навыков распознавания и избегания конфликтного поведения на начальной стадии, а также эффективного управления конфликтной ситуацией "Служебный и деловой этикет". Цель: формирование представлений об этике и этикете в гостиничном бизне
Слайд 13

"Решение конфликтных ситуаций". Цель: развитие навыков распознавания и избегания конфликтного поведения на начальной стадии, а также эффективного управления конфликтной ситуацией "Служебный и деловой этикет". Цель: формирование представлений об этике и этикете в гостиничном бизнесе в соответствии с международными стандартами; телефонные переговоры

"Навыки эффективных продаж". Цель: развитие навыков эффективных продаж. Участниками тренинга являются заместители, ассистенты менеджера, кассиры, портье, консьержи и другие сотрудники "Командообразование (тимбилдинг)". Цель: обеспечить укрепление связей внутри коллектива.
Слайд 14

"Навыки эффективных продаж". Цель: развитие навыков эффективных продаж. Участниками тренинга являются заместители, ассистенты менеджера, кассиры, портье, консьержи и другие сотрудники "Командообразование (тимбилдинг)". Цель: обеспечить укрепление связей внутри коллектива.

Комплекс тренингов для руководящего состава. управление заданием и временем; сбалансированный подход к управлению; навыки общения; деловое письмо; проведение собраний; обучение в группах; пересмотр компетенций; проведение аттестаций; проведение собеседования; наставничество; финансы для нефинансовых
Слайд 15

Комплекс тренингов для руководящего состава

управление заданием и временем; сбалансированный подход к управлению; навыки общения; деловое письмо; проведение собраний; обучение в группах; пересмотр компетенций; проведение аттестаций; проведение собеседования; наставничество; финансы для нефинансовых менеджеров.

Практические рекомендации по обучению. В расписании персонала один час в неделю посвятите обучению. Каждый день посвящайте какому-либо принципу сервиса (один день - стандарт приветствия, второй день — стандарт ответа при телефонном разговоре и т.д.)
Слайд 16

Практические рекомендации по обучению

В расписании персонала один час в неделю посвятите обучению. Каждый день посвящайте какому-либо принципу сервиса (один день - стандарт приветствия, второй день — стандарт ответа при телефонном разговоре и т.д.)

Приучите персонал к внутрикорпоративным тренингам. Такие тренинги помогут сотрудникам отвлечься от рутинной работы и станут отличной мотивацией для саморазвития. Обязательно фиксируйте практические результаты от применения знаний, полученных на обучении. Это поможет понять насколько правильно вы все
Слайд 17

Приучите персонал к внутрикорпоративным тренингам. Такие тренинги помогут сотрудникам отвлечься от рутинной работы и станут отличной мотивацией для саморазвития. Обязательно фиксируйте практические результаты от применения знаний, полученных на обучении. Это поможет понять насколько правильно вы все делаете и в том ли направлении двигаетесь.

Сохраняйте материалы проведенных тренингов. Организуйте внутренний ресурс, где будут размещаться материалы по обучению персонала. Лучший вариант — ваш корпоративный портал, на котором вы можете размещать текстовые файлы, видео, аудиолекции и т.д.
Слайд 18

Сохраняйте материалы проведенных тренингов. Организуйте внутренний ресурс, где будут размещаться материалы по обучению персонала. Лучший вариант — ваш корпоративный портал, на котором вы можете размещать текстовые файлы, видео, аудиолекции и т.д.

Персоналу, который работает с компьютерами помещайте на рабочий стол основные тезисы программ обучения и тезисы основных программ отеля. Составляя план посещения конференций и тренингов как можно заранее. Как правило, записываясь на подобные мероприятия заранее, вы экономите 15-20%.
Слайд 19

Персоналу, который работает с компьютерами помещайте на рабочий стол основные тезисы программ обучения и тезисы основных программ отеля. Составляя план посещения конференций и тренингов как можно заранее. Как правило, записываясь на подобные мероприятия заранее, вы экономите 15-20%.

Список похожих презентаций

Обучение персонала и его цели

Обучение персонала и его цели

Цели обучения с точек зрения работодателя и самого специалиста существенно отличаются. Цель обучения с точки зрения работодателя: организация и формирование ...
Обучение грамотеСистема  развивающего обучения Д.Б. Эльконина - В.В. Давыдова

Обучение грамотеСистема развивающего обучения Д.Б. Эльконина - В.В. Давыдова

Дмитрий Борисович Эльконин. Замечательный детский психолог Дмитрий Борисович Эльконин сочетал теоретическую, экспериментально-исследовательскую, практическую ...
Обязанности младшего медицинского персонала

Обязанности младшего медицинского персонала

Структура современной детской хирургической клиники. В истекшем столетии детская хирургия прошла большой и нелегкий путь развития: от зарождения до ...
Десмургия, обязанности младшего медицинского персонала в наложении повязок, наиболее часто применяемых у детей

Десмургия, обязанности младшего медицинского персонала в наложении повязок, наиболее часто применяемых у детей

Десмургия (от греч. δεσμός — «связь, повязка» и έργον — «дело») — раздел медицины, изучающий правила лечения ран, повязки и методы их наложения. Классификация. ...
Производство в суде первой инстанции и его особенности

Производство в суде первой инстанции и его особенности

ст. 118 Конституции РФ, определяет, что правосудие в Российской Федерации осуществляется только судом. Сущность судебного разбирательства состоит ...
Анатомия  и топография желудка и его пищеварительных желез, тонкой и толстой кишки. Особенности у детей.

Анатомия и топография желудка и его пищеварительных желез, тонкой и толстой кишки. Особенности у детей.

ЦЕЛЬ: сформировать целостное представление об органах брюшной полости и забрюшинного пространства. Изучит строение желудка, функцию, формы желудка ...
Обязанности младшего медицинского персонала

Обязанности младшего медицинского персонала

Младший медицинский персонал. К младшему медицинскому персоналу относят младших медицинских сестёр, сестёр-хозяек и санитарок. Общие обязанности младшего ...
Мотивация персонала в организации

Мотивация персонала в организации

Мотивация – это динамическая система, внутренних факторов (мотиваторов), направляющих поведение человека на достижение определенных целей. Мотивационные ...
Анатомические особенности домашних животных

Анатомические особенности домашних животных

Содержание лекции. 1. Лицевая часть головы: - покровные слои лицевой части головы. - полость носа. - полость рта. - область орбиты. 2. Мозговая часть ...
Пластилин и его свойства

Пластилин и его свойства

Цели и задачи:. Приобрести новые умения и навыки при работе с пластилином. Изучить новые приемы работы. Освоить новые материалы и инструменты. Ознакомиться ...
Организация труда персонала

Организация труда персонала

Сущность организации персонала. Организация труда - система взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом в едином производственном ...
Адаптация и социализация персонала

Адаптация и социализация персонала

Трудовая адаптация персонала — взаимное приспособление работника и организации, основывающееся на постепенном включении работника в процесс производства ...
Обучение в лицеи. Лицеисты и их наставники

Обучение в лицеи. Лицеисты и их наставники

Царскосельский лицей. Когда-то в древних Афинах существовала легендарная школа, основанная философом Аристотелем, называвшаяся Ликеем или Лицеем. ...
Возрастные особенности и аномалии зубов

Возрастные особенности и аномалии зубов

Зубы сменного прикуса называют молочными, или временными. Их прорезывание начинается на 6—7-м месяце жизни и заканчивается к 2,5—3 годам. В 5—6-летнем ...
Возникновение ислама. Арабский халифат и его распад. Культура стран халифата

Возникновение ислама. Арабский халифат и его распад. Культура стран халифата

Домашнее задание. Параграф 9 – 10, прочитать. Подготовить презентацию на темы (групповое задание (4-5 чел.): «Культура стран халифата. Образование». ...
Воздействие металлургической промышленности на геосферные оболочки земли и его экологические последствия

Воздействие металлургической промышленности на геосферные оболочки земли и его экологические последствия

Металлургия. Металлурги́я — (от др.-греч. μεταλλουργέω — добываю руду, обрабатываю металлы) — область науки и техники, отрасль промышленности. К металлургии ...
Верование Египтян. Новое в знание о человеке, его жизни и смерти.

Верование Египтян. Новое в знание о человеке, его жизни и смерти.

Древнеегипетская религия — религиозные верования и ритуалы, практиковавшиеся в Древнем Египте, начиная с додинастического периода и до принятия христианства. ...
Белок и его роль в правильном питании и снижении веса

Белок и его роль в правильном питании и снижении веса

План встречи:. Обучающий курс (Тема недели) Взвешивания, обмеры Коктейль\ Обучающий курс (Тема недели) Перерыв (Физическая активность) Обсуждение ...
Анатомические особенности строения и иннервации ЧЛО.

Анатомические особенности строения и иннервации ЧЛО.

Хирургическая стоматология. Хирургическая стоматология и ЧЛХ изучает заболевания зубов, полости рта, челюстей, мягких тканей лица и шеи, при лечении ...

Советы как сделать хороший доклад презентации или проекта

  1. Постарайтесь вовлечь аудиторию в рассказ, настройте взаимодействие с аудиторией с помощью наводящих вопросов, игровой части, не бойтесь пошутить и искренне улыбнуться (где это уместно).
  2. Старайтесь объяснять слайд своими словами, добавлять дополнительные интересные факты, не нужно просто читать информацию со слайдов, ее аудитория может прочитать и сама.
  3. Не нужно перегружать слайды Вашего проекта текстовыми блоками, больше иллюстраций и минимум текста позволят лучше донести информацию и привлечь внимание. На слайде должна быть только ключевая информация, остальное лучше рассказать слушателям устно.
  4. Текст должен быть хорошо читаемым, иначе аудитория не сможет увидеть подаваемую информацию, будет сильно отвлекаться от рассказа, пытаясь хоть что-то разобрать, или вовсе утратит весь интерес. Для этого нужно правильно подобрать шрифт, учитывая, где и как будет происходить трансляция презентации, а также правильно подобрать сочетание фона и текста.
  5. Важно провести репетицию Вашего доклада, продумать, как Вы поздороваетесь с аудиторией, что скажете первым, как закончите презентацию. Все приходит с опытом.
  6. Правильно подберите наряд, т.к. одежда докладчика также играет большую роль в восприятии его выступления.
  7. Старайтесь говорить уверенно, плавно и связно.
  8. Старайтесь получить удовольствие от выступления, тогда Вы сможете быть более непринужденным и будете меньше волноваться.