» » » Обучение персонала и его особенности

Презентация на тему Обучение персонала и его особенности

tapinapura
Слайд 1
Слайд 2
Слайд 3
Слайд 4
Слайд 5
Слайд 6
Слайд 7
Слайд 8
Слайд 9
Слайд 10
Слайд 11
Слайд 12
Слайд 13
Слайд 14
Слайд 15
Слайд 16
Слайд 17
Слайд 18
Слайд 19
Рейтинг:
Категория: Разные
Дата добавления: 8-10-2019
Содержит:19 слайдов

Презентацию на тему Обучение персонала и его особенности можно скачать абсолютно бесплатно на нашем сайте. Предмет презентации : Разные. Красочные слайды и илюстрации помогут вам заинтересовать своих одноклассников или аудиторию. Для просмотра содержимого презентации воспользуйтесь плеером, или если вы хотите скачать презентацию - нажмите на соответствующий текст под плеером. Презентация содержит 19 слайдов.

скачать презентацию

Слайды презентации

Слайд 1: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 1

Обучение персонала

Слайд 2: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 2

Направления обучения персонала

при поступлении нового сотрудника на работу (адаптационные программы); по результатам аттестации персонала, выявившей недостаточную квалификацию сотрудника; при назначении сотрудника на новую должность или при переводе его на другой участок работы;

Слайд 3: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 3

развивающее обучение для сотрудников, желающих повысить свой профессиональный или общий уровень развития; при изменении технологий работы или взаимодействия структурных подразделений предприятия, а также при планировании таких изменений; для поддержания рабочих умений и навыков и повышения эффективности выполнения сотрудником текущей работы.

Слайд 4: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 4

Процесс организации профессионального обучения

1 этап: определение потребностей в обучении 2 этап: определение бюджета 3 этап: составление программ обучения 4 этап: определение форм и методов проведения обучения 5 этап: осуществление непосредственно обучения 6 этап: оценка эффективности программ обучения

Слайд 5: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 5

Методы обучения персонала

1) обучение на рабочем месте, т. е. без отрыва от производства; 2) обучение с отрывом от производства.

Слайд 6: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 6

Обучение на рабочем месте

Инструктаж; Копирование - работник прикрепляется к специалисту, учится, наблюдая за ним и копируя его действия. Наставничество - занятия опытного сотрудника или непосредственного руководителя со своим персоналом в ходе ежедневной работы, обучение основным приемам выполнения рабочих заданий;

Слайд 7: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 7

Делегирование - передача сотруднику четко очерченной области задач с полномочиями принятия решения по оговоренному кругу вопросов; Метод усложняющихся заданий - специальная программа рабочих действий, выстроенная по степени их важности, расширения объема задания и повышения сложности

Слайд 8: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 8

Обучение с отрывом от производства

1. Деловые игры - разыгрывание типовых деловых ситуаций, анализ последствий поведения участников. 2. Ролевые игры - моделирование ролевого поведения с целью получения непосредственного практического опыта межличностного общения и получения обратной связи.

Слайд 9: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 9

3. Учебные ситуации - анализ реальной или выдуманной ситуации по заданным вопросам 4. Кросс-тренинг - знакомство с работой другого подразделения гостиницы.

Слайд 10: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 10

5. Социально-психологический тренинг - это активная форма работы для: повышения компетентности в общении, получения опыта общения и взаимодействия с людьми, отработки навыков общения и выстраивания в перспективе своих отношений наиболее оптимальным образом

Слайд 11: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 11

Содержание обучения обслуживающего персонала

"Стандарты поведения и внешнего вида". Цель: ознакомиться и принять стандарты, поддерживаемые отелем; "Стандарты обслуживания в сфере гостеприимства". Цель: освоение основных принципов гостеприимства и качественного предоставления сервиса;

Слайд 12: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 12

"Принятие решений". Цель: формирование навыков анализа проблем, оперативного генерирования и оценки способов действия и принятия эффективного решения; "Коммуникативные способности". Цель: формирование и поддержание устойчивых навыков межличностного взаимодействия в ситуациях "сотрудник отеля - гость", а также "сотрудник - сотрудник";

Слайд 13: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 13

"Решение конфликтных ситуаций". Цель: развитие навыков распознавания и избегания конфликтного поведения на начальной стадии, а также эффективного управления конфликтной ситуацией "Служебный и деловой этикет". Цель: формирование представлений об этике и этикете в гостиничном бизнесе в соответствии с международными стандартами; телефонные переговоры

Слайд 14: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 14

"Навыки эффективных продаж". Цель: развитие навыков эффективных продаж. Участниками тренинга являются заместители, ассистенты менеджера, кассиры, портье, консьержи и другие сотрудники "Командообразование (тимбилдинг)". Цель: обеспечить укрепление связей внутри коллектива.

Слайд 15: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 15

Комплекс тренингов для руководящего состава

управление заданием и временем; сбалансированный подход к управлению; навыки общения; деловое письмо; проведение собраний; обучение в группах; пересмотр компетенций; проведение аттестаций; проведение собеседования; наставничество; финансы для нефинансовых менеджеров.

Слайд 16: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 16

Практические рекомендации по обучению

В расписании персонала один час в неделю посвятите обучению. Каждый день посвящайте какому-либо принципу сервиса (один день - стандарт приветствия, второй день — стандарт ответа при телефонном разговоре и т.д.)

Слайд 17: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 17

Приучите персонал к внутрикорпоративным тренингам. Такие тренинги помогут сотрудникам отвлечься от рутинной работы и станут отличной мотивацией для саморазвития. Обязательно фиксируйте практические результаты от применения знаний, полученных на обучении. Это поможет понять насколько правильно вы все делаете и в том ли направлении двигаетесь.

Слайд 18: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 18

Сохраняйте материалы проведенных тренингов. Организуйте внутренний ресурс, где будут размещаться материалы по обучению персонала. Лучший вариант — ваш корпоративный портал, на котором вы можете размещать текстовые файлы, видео, аудиолекции и т.д.

Слайд 19: Презентация Обучение персонала и его особенности
Слайд 19

Персоналу, который работает с компьютерами помещайте на рабочий стол основные тезисы программ обучения и тезисы основных программ отеля. Составляя план посещения конференций и тренингов как можно заранее. Как правило, записываясь на подобные мероприятия заранее, вы экономите 15-20%.

Список похожих презентаций