Презентация "ИНСТИТУТ НАСТАВНИЧЕСТВА В ВЦТО" – проект, доклад

ИНСТИТУТ НАСТАВНИЧЕСТВА В ВЦТО

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ НАСТАВНИЧЕСТВА В ВЦТО

РЕГЛАМЕНТАЦИЯ ПРОЦЕССА НАСТАВНИЧЕСТВА

РАЗНОВИДНОСТИ НАСТАВНИЧЕСТВА В ВЦТО

Высокие показатели работы (средние показатели оценки диалогов за последние 3 месяца и последнего квартального тестирования не ниже 90%) Желание сотрудника быть наставником Педагогические навыки Самоорганизация и контроль Социальные навыки Личная ответственность Клиенториентированность Стрессоустойчивость Умение работать в команде Лояльность Стаж в ВЦТО не менее 4-х месяцев

КРИТЕРИИ ОТБОРА НАСТАВНИКОВ

ЧИСЛЕННОСТЬ НАСТАВНИКОВ ОИО В 2014г.

ЧИСЛЕННОСТЬ НАСТАВНИКОВ ОООЗ В 2014г.

ЧИСЛЕННОСТЬ НАСТАВНИКОВ ОККиО В 2014г.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ РАБОТЫ НАСТАВНИКОВ

ЛУЧШИЕ НАСТАВНИКИ ВЦТО 2014г.

НАПРАВЛЕНИЯ МОТИВИРОВАНИЯ НАСТАВНИКОВ

Всестороннее информирование наставников как ключевых сотрудников ВЦТО о задачах и перспективах развития организации, о планируемых нововведениях и изменениях, касающихся их профессиональной деятельности Прозрачность критериев отбора в кадровый резерв ВЦТО, прозрачность карьерной лестницы Регулярное проведение ротации персонала и, в первую очередь, именно аттестация с целью повышения категорий и перевода на вышестоящие должности наставников ВЦТО Ежемесячное и ежегодное вручение дипломов «Лучшему наставнику ВЦТО» по итогам конкурса «Доска почета» с фотографиями лучших наставников ВЦТО, показателями их работы, рейтингами Регулярное обучение и оценка профессиональных компетенций наставников ВЦТО

Нематериальная мотивация

Материальная мотивация

Премирование за наставничество по итогам периода Премирование «Лучшего наставника ВЦТО» по итогам года Награждение «Лучшего наставника» по итогам номинации конкурса «Лучший сотрудник ВЦТО»

Нематериальная мотивация наставников ВЦТО

«Лучший наставник» награждается Бобринева Владислава Владимировна за самые высокие показатели в рейтинге наставников за август 2014года Директор ВЦТО «Курск» Сальников С.В.

наставнику ВЦТО награждается Павловский Алексей Александрович инженер 2 категории отдела информационного обслуживания ВЦТО За победу в конкурсе для наставников "Создай значок наставника ВЦТО" Директор ВЦТО «Курск» С.В. Сальников 2014 год

Мотивация СТАЖЕРОВ ВЦТО

ОИО Лучший стажер за период испытательного срока 25.04.-21.07.2014 Щербина Юлия Валерьевна

КУЗНИЦА КАДРОВ 5 суперВ 4 ОККиО 2 КР 1 ОООЗ

МАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ НАСТАВНИКОВ ВЦТО

Недостаток информированности наставников о целях, задачах и стратегиях развития ВЦТО Отсутствие единого формата в принятии управленческих решений в подразделениях ВЦТО, единого стандарта приоритетности профессиональных задач для операторов Практика двойных стандартов в подходах к обучению и адаптации стажеров Отсутствие корректной и сбалансированной обратной связи от руководства, направленной на развитие наставников Отсутствие прозрачной системы дальнейшего карьерного роста для наставников и четких критериев отбора в кадровый резерв в др. отделы ВЦТО Отсутствие технического оснащения в помощь наставнику (2-й гарнитуры) Несбалансированность графиков наставник-стажер и как следствие

Наставники-это ключевые сотрудники ВЦТО

ПРОБЛЕМЫ НАСТАВНИЧЕСТВА ВЦТО

Текучесть наставников ВЦТО

большой объем профессиональной информации работа не по специальности неудобное месторасположение организации несоответствие размера з/платы объему работы ОТСУтствие перспектив карьерного роста неудобный график работы Несправедливость со стороны руководства усталость («выгорание») Смена места жительства, нашел другую работу

ПРИЧИНЫ ТЕКУЧЕСТИ ПЕРСОНАЛА ВЦТО

ИТОГИ 2014г.

В 2014году были реализованы следующие задачи: Согласование нового Положения о системе Наставничества в ВЦТО. Оптимизация бизнес процесса Наставничества. Внедрение 1-го варианта Наставничества - Наставничество стажера на этапе обучения (до 4-х недель) и Наставничество стажера на этапе испытательного срока после завершения первичного обучения (до 3 месяцев) осуществляется в настоящее время одним и тем же наставником. Оптимизация расчета премиальных баллов. Изменился расчет индивидуального коэффициента, а также расчет премии за наставничество двух стажеров. Премия рассчитывается в абсолютных величинах. Исследование процесса информирования и взаимодействия в ВЦТО. В 2014году в рамках исследования лояльности ВЦТО был проведен опрос сотрудников ВЦТО по исследованию качества взаимодействия между всеми подразделениями ВЦТО в вопросах Наставничества и др. сферах деятельности организации. По итогам разработан аналитический отчет по лояльности. Сбор пожеланий сотрудников стать наставниками и создание Кадрового резерва наставников ВЦТО, состав которого регулярно корректируется. Внедрение Наставничества еще в один отдел ВЦТО - ОККиО. В целях развития компетенций наставников в 2014г был разработан и проведен тренинг «Навставничество - искусство обучать». Количество участников тренингов-41чел. В целях повышения уровня мотивации и лояльности, а также сплочения коллектива наставников было проведено 2 конкурса: «Создай значок наставника ВЦТО» и «Создай Кодекс Наставника ВЦТО», результатом активного участия в них наставников стало создание «Кодекса организационной культуры наставничества» и значка наставника ВЦТО.

ТРЕНИНГ ДЛЯ НАСТАВНИКОВ ВЦТО

Ознакомление сотрудников с согласованным Положением о системе Наставничества сотрудников ВЦТО Дальнейшее налаживание взаимодействия между подразделениями ВЦТО в сфере организации, функционирования и контроля над процессом Наставничества Регулярное проведение тренингов для наставников «Наставничество-искусство обучать» В целях повышения информированности и получения обратной связи по проблемам в сфере Наставничества планируется проведение Собраний, круглых столов с наставниками и специалистами ОККиО, представителями др. отделов ВЦТО Для оценки эффективности работы Наставничества будет продолжаться сбор отзывов участников процесса с рекомендациями по совершенствованию системы Наставничества в ВЦТО По возможности обеспечение действующих наставников 2-й гарнитурой Автоматизация процессов отбора и оценки наставников (создание программы) Согласование графиков работы наставника-стажера (1 этап-на период обучения) Регулярное обновление и пополнение Кадрового резерва наставников Создание и внедрение Методички для Наставника, помогающей ему организовывать и планировать свою работу со стажером Проведение руководством ВЦТО работы по снижению текучести и удержанию ключевых сотрудников ВЦТО Проведение Конкурсов среди наставников

ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ НАСТАВНИЧЕСТВА НА 2015г.

Спасибо за внимание!!!