Презентация "Подходы к формированию команды" – проект, доклад

Лекция Ролевое распределение в команде

Подходы к формированию команды

1. Целеполагающий подход (основанный на целях) позволяет членам команды лучше ориентироваться в процессах выбора и реализации общих групповых задач 2. Межличностный подход сфокусирован на улучшении межличностных отношений в команде и основан на том, что межличностная компетентность увеличивает эффективность деятельности 3. Ролевой подход – каждый игрок в команде способен играть одну или несколько социально-психологических ролей. Командное поведение основано на проведении дискуссии и переговоров среди членов команды относительно их ролей и может быть изменено в результате изменения их исполнения, а также индивидуального восприятия ролей 4. Проблемно-ориентированный подход (через решение проблем) предполагает организацию заранее спланированных серий встреч с группой специалистов в рамках команды, имеющих общие организационные отношения и цели

Ролевой подход

● исходит как из особенностей личности, так и из требований управленческой деятельности ● типы ролей: 1. функциональные - раскрываются через предметное содержание деятельности (например, производственной, финансовой, маркетинговой и т.п.) 2. командные (групповые) - предполагают вклад в деятельность, не являющуюся узкоспециализированной, а также коммуникативную и групподинамическую ситуацию внутри и вне команды

Роль и ее значение

Роль — это определенный шаблон, стереотип, модель поведения человека, объективно заданная социальной позицией личности в системе общественных или личных отношений. ● Роль определяется статусом в обществе. Люди имеют несколько постоянных статусов (профессиональный, родственный, возрастной, половой и т.д.), в рамках которых играют определенные роли (примеры статусов: студент, предприниматель, юрист, молодой/пожилой человек, отец/сын/внук и т.д.). ● Личность в течение жизни может играть одну или несколько ролей, в которых она может максимально персонифицироваться, проявить свою индивидуальность. Наличие этих ролей является важным фактором гармоничного развития личности. Роли: ответственный, заботливый, активный/пассивный, образованный и т.д. ● Подбирают людей в команду, как правило, исходя из имеющихся у них навыков, знаний и опыта. Но для достижения эффективности команды важны и личные качества, и личностные характеристики (особенности) членов команды, их способность играть необходимую команде роль

Типы ролей

Каждый из нас как член команды при взаимодействии с другими ее членами исполняет роли двух типов: ● профессиональную роль, базирующуюся на профессиональных навыках и практическом опыте, которые мы вносим в реализацию проекта или решение проблемы ● командную роль (часто, увы, упускается из вида и/или игнорируется), в основе которой лежат личностные данные. Каждый работник в команде способен играть, по меньшей мере, одну, две, а возможно, три или даже четыре командные роли, которые являются для него вполне естественными

Типологии ролей

● по Т. Парсонсу ● по Р. Шиндлеру ● по М.Р. Белбину ● по Ч. Марджерисону - Д. МакКенну ● по Т.Ю.Базарову - Б.Л. Еремину ● по Р. Дафту ● по К. Новаку и М. Геллерту ● по И. Адизесу ● по М.Г. Ярошевскому

Типология ролей, по Т. Парсонсу

5 основных характеристик ролей: ● 1. эмоциональность - одни роли требуют эмоциональной сдержанности, другие – раскованности 2. способ получения – одни роли предписываются, другие завоевываются 3. масштаб – часть ролей сформулирована, четко определена и строго ограничена, другая – размыта 4. формализация – действия осуществляются в строго установленных правилах либо произвольно 5. мотивация - на личную прибыль, общее благо и т. д.

Типология ролей, по Р.Шиндлеру

1. Альфа - лидер, который импонирует группе, побуждает ее к активности, к действиям, составляет программу, направляет, придает ей уверенность и решительность. 2. Бета - эксперт, имеющий специальные знания, навыки или способности, которые группе всегда требуются или которые она высоко оценивает. Эксперт анализирует, рассматривает ситуацию с разных сторон; его поведение рационально, самокритично, нейтрально и безучастно. 3. Гамма – преимущественно пассивные и легко риспосабливающиеся члены группы, старающиеся сохранить свою анонимность, большинство из них отождествляется с альфой. 4. Омега - самый «крайний» член группы, который отстает от коллектива по причине неспособности, какого-то отличия от остальных или страха. 5. Р - противник, оппозиционер, активно выступающий против лидера

Групповые роли, по Р.Шиндлеру

Типология ролей, по Р.М.Белбину

Каждый человек может «нести» несколько ролей, что определяется его склонностями к тому или иному виду деятельности и совместимостью с другими людьми. При этом на практике человек предпочитает одну-две роли, в которых реализуются его сильные стороны (если группа это позволяет)

Роли в команде, по Р.М.Белбину

1. Председатель (контролер) - человек, который осуществляет руководство командой и координирует ее действия. 2. Организатор работы (формирователь, координатор) - инициативные, легковозбудимые, мобильные и наиболее влиятельные люди в группе. В отсутствие председателя они обычно берут на себя его роль. Они необходимы, поскольку побуждают других членов группы к действиям. 3. Мозговой центр – генератор идей. В отличие от организатора люди, входящие в мозговой центр компании, устремлены в себя, но в интеллектуальном плане оказывают большое влияние на других. Они являются источником оригинальных идей и предложений. 4. Контролер-критик (аналитик, оценщик) – так же умны, как генераторы идей, но обладают скорее аналитическим, чем творческим складом ума. Они скрупулезно анализируют идеи и обладают способностью увидеть слабые места в аргументах и альтернативах.

5. Исследователи ресурсов приносят в группу новые возможности, ресурсы, контакты. 6. Трудоголики (реализаторы) являются практическими организаторами всей деятельности компании, превращают идеи в выполнимые задания. Они не являются лидерами, но они умелые и исполнительные работники. 7. Координаторы команды (организаторы группы, вдохновители команды). Такие работники сплачивают всю команду, поддерживая других, выслушивая их, поощряя, вникая во все, понимая все и внося во все чувство гармонии и согласия. Они популярны и приятны, но они не стремятся к соперничеству. Это тот тип людей, которых не замечаешь, когда они есть, и которых вам не хватает, когда их нет рядом. «Душа команды». 8. Детерминатор-завершитель (мотиватор). Без детерминатора команда не могла бы закончить ничего к назначенному сроку. Они проверяют детали, беспокоятся о графиках, досаждают другим необходимостью что-то безотлагательно сделать. Их упорная систематическая работа очень важна, но не всегда популярна.

Групповые роли, по Р.М.Белбину

Типология ролей, по Ч.Марджерисону-Д.МакКенну

Типология основана на анализе управленческой деятельности и разделяет процесс управления на восемь рабочих функций (типов задач, навыков руководителей): 1. консультирование 2. новаторство 3. стимулирование 4. развитие 5. организация 6. производство 7. контроль 8. поддержание — а также одну всеобъемлющую область координационной деятельности под названием «формирование связей», или «связи (9)».

Велосипед команды

Роли в команде, по Т.Ю.Базарову-Б.Л.Еремину

Три составляющие, одинаково важные для успешной командной деятельности: 1. Работа по содержанию — разрешение производственных задач и проблем, проектирование путей реализации планов и достижения целей. 2. Организация работы команды — оптимальное оформление процессов деятельности команды, постановка целей команды, соблюдение этапов деятельности, распределение ролей в команде. 3. Создание благоприятной социально-психологической атмосферы в команде — анализ состояния отношений в команде, создание командный норм, снятие возникающих в процессе работы команды напряжений, эмоциональных конфликтов. Все три составляющие должны обеспечиваться наличием соответствующей командной роли (Ролевой репертуар членов команды: 3 группы ролей)

1-я группа: работа по содержанию

2-3 группа ролей: роли по организации работы и созданию климата

Роли в команде, по Ричарду Дафту

Долгосрочная эффективная деятельность команды предполагает необходимость ее формирования таким образом, чтобы ее члены одновременно достигали социального благополучия и хорошо выполняли свои рабочие задания. Поэтому есть 2 группы ролей: Ответственные за решение задач Оказывающие социально-эмоциональную поддержку

Ричард Дафт: специалисты по решению задач

Члены команды, исполняющие роль специалистов по решению задач, направля­ют всю свою энергию на достижение командных целей. Для них характерны следу­ющие черты: Инициатива: предлагают новые решения стоящих перед командой проблем. Обмен мнениями: высказывают свое мнение по решению задачи, искренне прислуши­ваются и оценивают предложения других людей. Поиск информации: просят предоставить им факты, имеющие отношение к задаче. Подведение итогов: связывают предлагаемые идеи с возможностями решения пробле­мы; собирают их воедино для создания общей перспективы. Энергия: побуждают членов команды к труду (особенно в трудные моменты).

Ричард Дафт

Члены команды, роль которых заключается в социально-эмоциональной поддержке, отвечают за удовлетворение эмоциональных потребностей участников группы, помогают им укрепить свое социальное состояние. Для них характерны следующие черты. • Воодушевляют: восприимчивы к идеям других участников, не скупятся на похвалы, побуждают членов команды к высказыванию новых предложений. • Создают гармонию: улаживают конфликты в группе, помогают конфликтующим сторонам прийти к соглашению. * Снижают напряженность: различными способами (анекдоты, шутки) снимают эмоциональное напряжение. Стремятся всегда шагать «в ногу»: как правило, соглашаются с предложениями других членов команды. ▪ Готовы к компромиссам: способны поступиться собственным мнением ради поддержания гармонии в команде.

Ричард Дафт: ориентации команд

1. Если большинство членов команды склонны к исполнению социальных ролей, команда становится социально ориентированной. Как правило, ее члены избегают необоснованной критики, стремятся к согласию друг с другом, не навязывают другим свое мнение и не особо стремятся к выполнению задач команды, потому что главное для них — гармония взаимоотношений в команде. Участники таких команд получают высокое индивидуальное удовлетворение, но, как правило, за счет снижения производительности. 2. Команда, состоящая преимущественно из «специалистов». В ней все подчинено одной цели — результату. Такая команда очень эффективна в течение непродолжительного периода времени, но в долгосрочной перспективе степень удовлетворения от труда ее участников снижается. «Спецы» обычно не проявляют особых эмоций, избегают оказывать или принимать поддержку коллег, игнорируют эмоциональные и социальные потребности участников команды. В ней абсолютно может отсутствовать юмор и, как следствие, уровень удовлетворения от труда снижается.

Ричард Дафт: баланс в команде

1. Менеджеры не должны забывать, что в хорошей команде должны присутствовать как «специалисты», так и социально-эмоциональная поддержка. Юмор и забота о человеке в не меньшей степени определяют эффективность группы, чем аналитические способности и умение находить решения проблем. 2. Нельзя забывать и о том, что многим людям лучше дается какая-то одна роль: одни склонны решать социальные вопросы, другие — производственные проблемы. 3. Команда должна быть хорошо сбалансирована, и тогда она с успехом просуществует очень долго, ее участники будут получать удовлетворение от труда, а компании — высокие результаты.

Ричард Дафт: другие роли

Некоторые члены команды могут играть двойную роль, т.е. одновременно работают и над поставленной задачей и удовлетворяют эмоциональные потребности других участников. Они часто становятся лидерами команды, потому что на них, удовлетворяющих оба типа потребностей, равняются все члены группы. Есть еще одна роль — роль стороннего наблюдателя, который не перетруждается ни в решении командных задач, ни в удовлетворении социальных потребностей участников. Обычно такие члены команды не пользуются уважением участников. Однако такие люди очень полезны в критический момент, поскольку видят проблемы команды как бы «со стороны» и часто дают нетривиальную «обратную связь».

Роли в команде, по М.Гелерту-К.Новаку

При разработке данной модели авторы при обозначении и описании ролей опирались на категориальный аппарат Р.М. Белбина. Относительно модели командных ролей Белбина количество ролей было сокращено до шести. Такое сокращение авторами исходной модели связано с желанием убрать частичное дублирование содержания ролей, необходимостью составления однозначных описаний ролевых компетенций при работе с командой

1. Администратор (модератор). Основная функция — поддержание баланса между целями, временными рамками и ресурсами. 2. Организатор (координатор). Данная роль предполагает лидерство с привязкой к определенной задаче. Основной приоритет — достижение целей и результатов с помощью других членов команды. 3. Креативный генератор идей (мозговой центр). Этот член команды — источник оригинальных идей, задумок и предложений. Его идеи отличаются оригинальностью и радикальным подходом к проблемам и препятствиям, он ищет нетривиальные решения проблемы.

4. Связной (диспетчер) отвечает за налаживание контактов с важным для команды окружением и привносит извне в команду информацию, идеи и тенденции. Очень коммуникабельны, что позволяет им общаться со многими важными для команды людьми в ее окружении. 5. Трудоголик (душа команды) раньше всех замечает потребности и отдельных членов команды и наиболее точно регистрирует эмоциональные течения в группе. Проявляет интерес к личным нуждам коллег, где нужно, оказывает поддержку. Заботится о внутренней коммуникации и является, поэтому, связующим звеном между членами команды. 6. Детализатор (завершитель), он же контролер (критик), доводит проект до конца или придают делу завершительный лоск, обрабатывая необходимые отдельные задания и выполняя рутинную работу.

М.Гелерт-К.Новак против Р.М.Белбина

1. Основное отличие модели М.Гелерта-К.Новака: ориентация не столько на реальных людей с их ролевыми качествами, сколько на отдельные продуктивные ролевые аспекты, которые в идеале должны быть представлены в любой слаженной функционирующей команде. Причем, не важно, будут они у одного или у нескольких ее членов. 2. Роли в команде делятся попарно на экстравертивные и интровертивные. Каждая из этих пар на различных стадиях командной работы обеспечивает необходимый баланс между внутренней и внешней средой. Экстравертивные роли имеют дело с внешним окружением команды. Интровертивные роли занимаются внутрикомандными задачами.

Экстравертивные роли

Генератор идей Связной Администратор

Интровертивные роли

Трудоголик Детализатор Организатор

Модель командных ролей, по И.Адизесу

Модель Ицхака Адизеса связана с построением системы «правильного» менеджмента. Основная идея заключается в том, чтобы обеспечивать результативность и эффективность в краткосрочной и долгосрочной перспективе существования организации. Менеджмент — это процесс, осуществляемый людьми, по обеспечению того, чтобы компания была эффективной и результативной в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Для этого необходимо выполнение четырех функций менеджмента.

Функции менеджмента, по И.Адизесу

1. Производство результатов – (P)roducing. Функция обеспечивает результативность в краткосрочном аспекте. Она направлена на удовлетворение клиента (выполнение задачи) в данный момент времени. Эта функция необходима для ответа на вопрос: Что нужно сделать?

2. Администрирование – (A)dministrating. Функция обеспечивает эффективность в краткосрочном аспекте. Она необходима для того, чтобы следить за порядком в организационных процессах. Эта функция необходима для ответа на вопрос: Как это нужно сделать?

3. Предпринимательство – (E)ntrepreneuring. Функция направлена на определение направления, которого должна придерживаться организация. Эта функция необходима для ответа на вопрос: Когда/зачем это нужно сделать?

Интеграция – (I)ntegrating. Интеграция направлена на создание такой атмосферы и системы ценностей, которые будут стимулировать людей действовать сообща и не дадут никому стать незаменимыми, позволят вплетать цели каждого в цели группы и делать индивидуальные риски групповыми, что обеспечит жизнеспособность и эффективность организации в долгосрочной перспективе. Эта функция необходима для ответа на вопрос: Кто это должен сделать?

Соответствие

Функции менеджмента

Производство Администрирование Предпринимательство Интеграция

Командные роли

Производитель Администратор Предприниматель Интегратор

Командные роли, по И.Адизесу

1. Производитель

2. Администратор

3. Предприниматель

4. Интегратор

Ярошевский

Составляющие командообразования: team-building - как сформировать команду? team-skills – как сформировать навыки командного игрока? 3) team-spirit – как достичь командной сплоченности?

Спасибо за внимание!