Презентация "Элементы деловой риторики" (11 класс) по русскому языку – проект, доклад

Элементы деловой риторики элективный курс 11 класс в рамках курса риторики «Мысль и слово»

Цель курса:

Расширить возможности социализации личности учащихся через освоение новых способов общения

Задачи курса:

Познакомить с содержанием предмета. Помочь освоить самопрезентацию. Помочь в освоении делового этикета. Организовать практикум по проведению деловой беседы. Развивать рефлексивные и аналитические умения учащихся.

Программа курса

Введение – 1 час Деловая беседа -1 час Формы самопре зентации 1 час У меня зазвонил телефон – 1 час

Деловой этикет – 2 часа Конфликт и его решение – 1 час Определение своего типа оратора – 1 час

ТЕМАТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ КУРСА

Приложения

Тема: Способы самопрезентации: Визитка. Представление. Резюме. Алгоритм замысла представления: Изучи ситуацию предполагаемого представления и адресата (его знания, интересы) Отбери из материала о себе то, что интересно собеседникам. Подумай, как и чем проиллюстрировать свои идеи, как их «сцерить». Проработай речевое оформление текста. Найди яркие и оригинальные вступление и заключение. Подумай, как организовать работу с аудиторией заигрывай НЕ будь скучным будь занудой скромничай излишне НЕ принижай себя утомляй других

МОДЕЛЬ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ Этапы Цель Тактика Начало беседы Прояснить позиции Открытые вопросы. Закрытые вопросы в том случае, если хочешь подавить собеседника. Основная Часть беседы Обсудить проблему: А) сбор информации Б) закрепление информации В) переход к новой проблеме, если их несколько; Г) начало обсуждения проблемы №2 По преимуществу открытые вопросы. Риторические вопросы для обдумывания Переломные вопросы Закрытые вопросы типа «да»-«нет» Окончание беседы Подвести итог А) Закрытые или альтернативные вопросы, если собеседник колеблется Б) Поздравление, если достигнут результат, заверение в успешном сотрудничестве. В) Не заканчивать на ответе собеседника «нет», добиться хотя бы формального «да»

Иллюстроация к объяснению

Как вести деловые телефонные переговоры

Правило 1: Если даже инициатива в разговоре принадлежит собеседнику, не храните молчание, поддерживайте разговор. У собеседника не должно возникнуть впечатления, что вас разъединили или вы им пренебрегаете. Правило 2: Будьте корректны и вежливы в любой ситуации. Даже в ситуации неприми- римого спора и ссоры не опускайтесь до уровня брани по принципу: кто кого перекричит. Правило 3: Телефонную трубку первой снимает секретарша. Это экономит ваше время. Правило 4: Если вам настойчиво звонят, а вы очень заняты, лучше снять трубку и сказать об этом или отключить на это время телефон. Правило 5: Если у вас посетитель, а в это время звонит телефон, предпочтение отдается человеку, а не телефону. Правило 6: Приучайте себя и своих собеседников экономить телефонное время. Правило 7: Рядом с телефоном всегда имейте ручку, карандаш, телефонный справочник.

Ситуации для обсуждения: Ситуация 1: Кому снимать трубку? Представим, что у вас в отделе есть секретарша, а у вас отдельный кабинет и параллельный телефон. Кто должен снимать трубку первым? Ситуация 2: Вы очень заняты, а вам звонят. Возникает проблема: брать или не брать трубку? У вас срочная работа, а телефон постоянно отвлекает вас. Более того, телефон звонит почти непрерывно, кто-то упорно добивается вас, а вам некогда снять трубку? Ситуация 3: У вас в кабинете посетители. Идет деловой разговор, а вам в это время звонят. Как быть? Кому отдать предпочтение – телефону или посетителю? Ясно, что если вы снимете трубку, то вы проявите неуважение к посетителю. Но с другой стороны, иногда это может быть очень важный звонок. Ситуация 4: Ваш собеседник по телефону весьма словоохотлив и затягивает разговор. Вы очень спешите. Как быть? Композиция делового разговора: А) взаимное приветствие и представление (15-20 секунд); Б) вводное разъяснение того, о чем пойдет речь, какова суть проблемы делового разговора (40 – 50 секунд); В) обмен мнениями, обсуждение проблемы и способ её решения (60 – 100 секунд) Г) завершение беседы ( 15 – 20 секунд) Для справки: - средняя продолжительность деловых телефонных разговоров 5 – 6 минут. В то время, как большинство разговоров могут уложиться в 3 -4 минуты.

РЕЗЮМЕ Ф.И.О.__________________________________________________________________ Дата рождения: Адрес: Телефон (домашний): (мобильный): Электронный адрес: Семейное положение: Образование: Цель: Опыт работы: * * * * * Профессиональные навыки: Иностранный язык: Знание компьютера: Личные качества: Хобби: Число Подпись

ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ РЕЗЮМЕ Начало СТИЛЬ (стандартный, современный, изысканный) ТИП (обычное, хронологическое, функциональное профессиональное) АДРЕС СВЕДЕНИЯ О СЕБЕ СТАНДАРТНЫЕ ПУНКТЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПУНКТЫ ДОБАВЛЕНИЯ Конец

Успешная карьера – это здорово!