Презентация "Етапи проведення переговорів" по менеджменту – проект, доклад

Етапи проведення переговорів

ВСТУП. Переговори стають частиною нашого повсякденного життя…

Цього вимагають такі життєві реалії, як багатопартійність в політиці і ринкові відносини в економіці. На сьогоднішній день вже більшість рішень досягається шляхом переговорів, на які покладаються певні надії, що вони приведуть до розумної згоди.

Щоб переговори стали можливими, обов'язково мають бути наявні необхідні умови:

зацікавлені сторони, що залежать одна від одної відсутність домінування однієї із сторін уміння чітко викладати свої думки наявність розумних меж, у рамках яких можна діяти уміння працювати в команді реалістичний погляд на події і т.ін.

Правильне проведення переговорного процесу передбачає проходження декількох етапів:

Підготовка до початку переговорів. Початок переговорів і вибір стилю і методу їх проведення. Пошук компромісного рішення. Завершення переговорів та аналіз їх результатів. Розглянемо кожен етап окремо…

Підготовка до переговорів.

Особливості цього етапу пов'язані із: з'ясуванням мети переговорів конкретних інтересів намірів учасників добором методів їх проведення прогнозуванням імовірних проблем у взаємодії учасників переговорів способів узгодження їх інтересів Усе це має бути підпорядковане досягненню очікуваних результатів.

Найраціональнішою є позиція, що мета переговорів полягає не в перемозі протилежної сторони, а в досягненні рівноправної, прийнятної для їх учасників угоди.

Початок переговорів і вибір стилю і методу їх проведення.

Процес ведення переговорів пов'язаний із прямою взаємодією опонентів або взаємодією при участі третьої сторони. Розглянемо цей процес, розбивши його на декілька під етапів: А) Уточнення інтересів і позицій сторін. Незважаючи на плідну підготовку, на цьому періоді ведення переговорів відбувається обмін інформацією, точками зору і позиціями сторін. Б) Етап обговорення. На цьому етапі учасники переговорів повинні виробити основні параметри спільного вирішення проблеми. Не в останню чергу професіоналізм учасників переговорів залежить від їхнього уміння слухати, уміння переконувати, уміння ставити запитання.

Виділяють чотири основних стиля: жорсткий стиль м’який стиль торговий стиль стиль співробітництва

У разі успішного завершення цього етапу переговорів відбувається перехід до третього його етапу.

В залежності від того, як ви визначите свої, а також вашого опонента наміри і оціните можливості їх реалізації, ви можете вибрати найбільш оптимальний для вас стиль ведення переговорів.

Досягнення угоди.

Досягнення угоди можливе на основі трьох типів рішення: серединного асиметричного принципово нового рішення.

На базі знайдених варіантів щодо ключових проблемних питань конфліктуючі сторони приступають до розробок підсумкових домовленостей. Це повинен бути остаточний вибір, що знаходиться в зоні припустимих для кожної із сторін рішень, які можуть викликати схвалення опонентів.

Завершення переговорів.

Цей етап передбачає аналіз і оцінювання результатів переговорів, реалізацію досягнутих домовленостей. У переговорній практиці прийнято вважати підписаний документ свідченням плідності переговорів. Проте наявність документа не є показником успішності переговорів, а його відсутність — провалу. Все залежить від функціонального навантаження переговорів. Успішними вважаються переговори, за яких обидві сторони високо оцінюють їх результати. Не менш важливими показниками успішності переговорів є ступінь розв'язання проблем, дотримання сторонами взятих на себе зобов'язань.

Успіх переговорів не в останню чергу залежить від принципових відносин співрозмовників до переговорів взагалі і від їх поведінки в конкретній ситуації. Протягом багаторічної практики вироблені певні правила ведення переговорів, нехтувати якими не прийнято.

ВИСНОВОК.

Дякую за увагу !