Презентация "Реорганизация бизнес-процессов" по экономике – проект, доклад

О роли информационной службы при реорганизации бизнес-процессов

Горицкий С.Ю. ОАО «Воткинский завод» Управление информационного обеспечения Заместитель начальника (по самостоятельной разработке систем)

План доклада:

Постановка вопроса Механистическая аналогия Достоинства (и недостатки) Следствия Примеры

Успешность проектов внедрения ИС

Standish Group, 2007

Основные сложности

cnews.ru

Надо – высшим менеджерам, а организовывать приходится – линейным Выгоды – у одних, затраты – у других

При реорганизации бизнес-процессов (как правило)

Выполнимы только проекты, выполняемые под «жёстким» контролем высшего руководства

«Распространённое» отношение:

Руководство одобряет, но «ничего существенного» не делает

Реалии:

«Озвучиваемые» причины:

«тупо» поощряет инициативу

«тупо» поощряет инициативу не видит приемлемого решения

«тупо» поощряет инициативу не видит приемлемого решения не хочет «заострять» отношения с «ключевыми» подчинёнными

«тупо» поощряет инициативу не видит приемлемого решения не хочет «заострять» отношения с «ключевыми» подчинёнными …

Предполагаемый вариант:

Фактически не имеет возможности

Определение

Бизнес-процесс – последовательность действий, создающих ценность для потребителя

Горицкий (для руководства ОАО ВЗ)

Бизнес-процесс

Как правило (в реальном бизнес-подразделении)

Руководитель бизнес-подразд.

У нас:

Реорганизатор – информационная служба (при, фактически, «вялой» поддержке «линейных» руководителей)

Группа ИС берёт на себя весь объём работ по реорганизации: от начального анализа до стабилизации процессов

Группа ИС избегает попыток «получить» ещё и роль «проводника изменений»

Временные рабочие группы – не получаются

Так стало потому, что:

Временные рабочие группы – не получаются Внешние «консультанты» – не одобряются

Может быть, это – знак

 

Может быть:

Директор по ИТ =? Директор по развитию

Руководитель ИТ-проекта =? Помощник бизнес-менеджера по развитию

Тогда:

Основаная задача (руководителя ИТ-проекта) – поиск путей и решение вопросов реорганизации бизнес-процесса

Удовлетворённость бизнес-процессом снижается

Распределение времени (руководителя)

Без помощников

При активной помощи ИТ-службы

Сравнение

Постановка вопроса Механистическая аналогия Достоинства (и недостатки) Следствия о силовых решениях о взаимовыгодности о поэтапности Примеры

Насилие – не приемлемо

Приходится – «договариваться»

Приходится – «договариваться» можно только то – на что согласились (удалось уговорить)

Выгодно должно быть всем

Приходится искать выгоды для линейных менеджеров

Приходится искать выгоды для линейных менеджеров для всех участников процесса

Остановки производства – недопустимы

Реорганизация – поэтапно

Реорганизация – поэтапно медленно, лишние работы

Реорганизация – поэтапно медленно, лишние работы можно забыть цель

Реорганизация – поэтапно медленно, лишние работы можно забыть цель ниже риски

Примеры

Негативный Позитивный Показательный

Постановка вопроса Механистическая аналогия Достоинства (и недостатки) Следствия о силовых решениях о поэтапности о взаимовыгодности Примеры

Директор по ИТ = Директор по развитию = Руководитель помощников бизнес-менеджеров по развитию

Горицкий Сергей gor@vzavod.ru