Презентация "Социология общественного мнения" – проект, доклад

Социология общественного мнения

Лекция 5

PR (Public Relations) - управление общественным мнением, выстраивание взаимоотношений общества и государственных органов или коммерческих структур Ж.-П. Бодуан: «Задачи паблик рилейшнз всегда можно свести паре: «сообщать-приобщать»; именно к паре, а не к одному из этих терминов, ибо приобщение без сообщения это пропаганда, а сообщение без приобщения - это информирование»

Механизмы формирования общественного мнения

Алгоритм деятельности по донесению позиции (решения) по проблеме организации, структуры до целевых групп включает: 1) привлечение внимания к соответствующей информации (сообщению); 2) стимулирование интереса к содержанию сообщения;

3) формирование потребности и намерения действовать в соответствии с сообщением; 4) направление в определенное русло действий получателей сообщения

Надежда на то, что целевые группы обратят внимание на сообщение прямо пропорционально тому, насколько сообщение: а) актуально, своевременно; б) несет новую, неизвестную ранее группам информацию; в) насколько эта информация связана с интересами данных целевых групп.

В сознании аудитории существует разного рода барьеры, препятствующие тому, чтобы коммуникативный процесс проходил по простой схеме: стимул (убеждающее сообщение) – реакция

1) Сообщения по проблеме которые резко противостоят по содержанию позиции аудитории ею просто игнорируются. Игнорируются и источники информации в целом

2) Получая сообщение, человек, как правило, стремиться соотнести его с позицией других членов референтной для него группы, и, в первую очередь, с позицией лидеров мнения. Таким образом, коммуникатор, посылая сообщение, вступает в диалог не с единичным индивидом, а фактически с его окружением, что предполагает сложный процесс согласования позиций уже трех сторон

3) Немалую роль в процессах восприятия сообщения играют психологические особенности индивида. Лица, занимающие в обществе твердые позиции, уверенные сами в себе, трудно поддаются внешнему информационному воздействию

4) Если сообщение подвергает сомнению житейский опыт индивида, житейский опыт его ближайшего окружения, оно также будет отвергнуто

Джозеф Овертон (1960 – 2003) - «Окно политических возможностей Овертона» («Окно Овертона») Доминантные взгляды общества могут быть изменены под влиянием новой идеи, которая продвигается поэтапно: от совершенно неприемлемой в обществе идеи, к идее крайней в общественном мнении, далее приемлемой, логичной, популярной, пока не становится политикой правительства

Осью политического дискурса является большая или меньшая степень свободы, связанная со степенью регламентации общественных институтов со стороны государства В каждый момент времени некоторые идеи составляют действующую норму, образуя точку отсчёта, а остальные идеи могут либо входить в диапазон допустимых, либо нет

Джошуа Тревиньо предложил для оценки допустимости идей следующую шкалу: Немыслимые Радикальные Приемлемые Разумные Стандартные Действующая норма

Границами окна нейтрального политического дискурса считаются идеи, попадающие в разряд приемлемых Высказывания, лежащие в пределах окна дискурса, можно считать политически безопасными, безрисковыми для публичного политика, желающего сохранить имидж предсказуемости и надёжности для продолжения политической карьеры

Поддержка идей за рамками окна считается рискованной и потенциально вредной для политической карьеры Появление и закрепление новых идей в политике, согласно модели, происходит при перемещении окна дискурса, позволяющем безопасно обсуждать идеи и решения, считавшиеся до этого слишком радикальными

Пропаганда - открытое распространение взглядов, фактов, аргументов и других сведений для формирования общественного мнения или иных целей, преследуемых пропагандистами Основные принципы пропаганды:

1) Пропаганды должно быть много, она адресована только массе, и масса должна встречаться с ее носителями постоянно, в любой точке пространства, в любой промежуток времени. Чем больше, тем лучше. Пропаганды много не бывает, чтобы память масс усвоила хотя бы совершенно простое понятие, нужно повторять его перед массой тысячи и тысячи раз

2) Ее уровень должен исходить из меры понимания, свойственной самым отсталым индивидуумам из числа тех, на кого она хочет воздействовать. Она должна быть максимально проста. То, что понятно рабочему - поймет и интеллигент. А наоборот - не получается. Поэтому простая пропаганда действует на всех, даже на тех, кто ей сопротивляется. В конце концов, умное меньшинство вынужденно последует за большинством

3) Пропаганда должна быть однообразна, должна ограничиваться лишь немногими пунктами и излагать эти пункты кратко, ясно и понятно, в форме легко запоминающихся лозунгов. Пропагандировать лозунг можно с самых различных сторон, но итог должен быть один и тот же, и лозунг неизменно должен повторяться в конце каждой речи, каждой статьи

4) Пропаганда должна быть «однозначна»: тут нет места тонкой дифференциации. Никаких различных точек зрения и объективных подходов, никаких сомнений, колебаний, возможностей. Выбор уже сделан. Факт уже налицо. О нем только информируют. Нужно заставить массу поверить: такой-то факт действительно существует, такая-то необходимость действительно неизбежна, такой-то вывод действительно правилен

5) Пропаганда должна воздействовать больше на чувства и лишь в небольшой степени на так называемый разум, чем меньше научного балласта в пропаганде, чем больше обращается она к чувству толпы, тем больше будет успех

6) Пропаганда должна быть шокирующей. Не нужно входить в резонанс с мнением массы, а потом постепенно подводить ее к какой-то мысли. Нужно огорошить сразу. Только в этом случае можно привлечь внимание, а привлечение внимания - это начало пропаганды. Только шокирующее нестандартное послание люди будут передавать и пересказывать друг другу, тогда как то, что им привычно, они не заметят и не перескажут

Основные пропагандистские методы: Интрига, состязание «Выбор» Самосбывающийся прогноз Вызов Формирующий опрос Вовлечение Модели Обращение к идентичности

Ответственность Просвещение Скандал, кризис Тест (отнесение в категорию) Тайна, секрет (разоблачение) Большие формы (книги и фильмы вместо листовок) Угроза и опасность Страх манипуляции

«Зона Уэйта» Плохие консультанты и рекламисты часто следуют формуле: «Хорошее - выпячиваем, плохое - прячем». В результате возникает «плоский имидж», некий глянцевый плакат. Только целостный имидж вызывает доверие. Поэтому умелый имиджмейкер обязательно освещает и закулисные, скандальные факты жизни своего клиента, планирует скандалы, утечки

Повестка дня «За» или «против» - субъект всегда решает сам. А вот вопрос, по которому он должен принять решение, как раз и навязывается СМИ Приемы раскрутки темы:

1) «Сладкий контекст» - публикация материалов о проблемах, которые кандидат затрагивает в программе, без упоминания этого кандидата 2) «Закладывание шашек» - публикация материалов, которые касаются будущей сенсационной темы и которые «сдетонируют» вместе с ней

3) «Информационный повод» - привязка какого-нибудь события к проблемам, которых касается кандидат 4) «Кластеризация» - деление программы кандидата на куски и привязывание каждого куска к интересам какой-либо группы

5) «Анимация» - режиссирование и описание события, в котором проявляются характер и принципы кандидата 6) «Канонизация соцопроса» - интерпретация данных опросов, выданных «учеными» с последующим изложением аргументов, почему данные именно таковы 7) «Канонизация фокус-группы» - то же самое, но не с опросом, а с фокус-группой

8) «Пластиковый эксперт» - сбор комментариев экспертов по теме 9) «Свой человек в толпе» - описывается не программа и не выступление кандидата, а реакция на нее людей (естественно, «нужных» людей) 10) «Общее мнение» - выдавание личных мнений и оценок за общественные факты

11) «Искусственный спутник» - вложение похвал в адрес кандидата и его программы в уста «звезды», авторитета или лидера общественного мнения 12) «Фальшивая утечка» Существуют также способы «удушения» темы:

1) «Глушилка» - обрамление темы диссонирующими материалами (не противоположными - иначе мы будем ее раздувать, а именно такими же по тону, но другими по субъекту или объекту) 2) «Утяжеление» - изложение повода в скучном и большом материале

3) «Замуровывание» - выхватывание из нежелательной темы кусочка, желательно самого скучного и раздувание именно его 4) «Театрализация» - показ поступка кандидата, как «театра», «постановки», «предвыборной акции»

5) «Выскальзывание» - вывод «любимого» кандидата из неловкого положения через гипертрофирование обвинений 6) «Раскрытие глаз» - изложение темы с последующим изложением ее происхождения

7) «Шекспировский сонет» - изложение достоинств противника и его тем с тем, чтобы в конце показать, что все это применимо и к «любимому» кандидату, причем в большей степени

8) «Фонтан грязи» - постепенное наращивание критики соперника (если сразу - то газету обвинят в «желтизне», начинать же надо «объективно» и «независимо», когда же читатель смирился с критикой в первой строчке, добавлять вторую)

9) «Горькая правда» - похвала теме соперника, но констатация, что «к сожалению, общество выступает против» 10) «Групповое изнасилование» - высказывание отрицательных реакций на тему из противоположных лагерей (даже такие разные люди и то сошлись на том, что нечто - ерунда)

11) «Враг народа» - использование критики от имени народа, а не от имени автора материала 12) «Солнечное затмение» - раздувание авторитетов и звезд, сопровождающих кандидата, чтобы на их фоне он казался незначительным и мелким