Презентация "Мотивация потребителя как составляющая маркетинга" – проект, доклад

Мотивация потребителя как составляющая маркетинга

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РАБОТА Мотивация потребителей как составляющая маркетинга

Преподаватель Е.В.Мыльникова Студент ИК13-01БР И.А. Митряков

Содержание

Введение 1. Поведение потребителя 1.1 Характеристика поведения потребителя 1.2 Перспектива влияния на потребителя 2. Мотивация потребителя и его поведения 2.1 Обеспечение успешной продажи 2.2 Факторы внешней среды 2.3 Сегментирование рынка 3. Анализ потребительских тенденций Заключение Список литературы

Введение

Сервисология – относительно молодая наука. Это наука о поведении потребителей. Дисциплина, возникшая на стыке экономики, маркетинга и психологии, постепенно вобрала в себя колоссальное количество методов не только из этих, но и многих других отраслей знания.

Целью данной работы является рассмотрение мотивации индивидуального потребления. Задачи работы – изучить, что представляет собой поведение потребителя, перспективы влияния на потребителя, рассмотреть мотивации потребителя и его поведения, что означает индивидуальное потребление.

Характеристика поведения потребителя

Поведение потребителя – это деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними.

Предмет исследования поведения потребителей можно рассматривать в нескольких ракурсах:

влияние на потребителя; новейшие исследования; межкультурная перспектива.

Перспектива влияния на потребителя

Девиз маркетинга – потребитель – король!

Важно!

До недавнего времени специалистов по маркетингу больше интересовал не столько процесс потребления, сколько процесс покупки. Более того, маркетологи зачастую не интересовались исследованиями самих этих процессов – их больше волновал конечный результат, а не факторы, повлиявшие на его получение.

Информирование потребителя

Информационные программы, призванные стать полезными потребителю в его реальной жизни, должны основываться на научных исследованиях мотивации и поведения.

Понимание мотивации и поведения потребителя и их учет при разработке товаров и мероприятий по их продвижению на рынок – это не вопрос выбора, а абсолютная необходимость для выживания в условиях конкуренции.

Обеспечение успешной продажи

Успех продажи обеспечивается благодаря тому, что спрос уже существует или существует в латентном виде, и потребитель может сделать выбор в пользу вашего товара при удачном стечении обстоятельств.

Нужды потребителя вполне реальны, и предложение действительно полезных продуктов и услуг, несомненно, принесет прибыль.

Пять факторов внешней среды, определяющих значение маркетинга в экономике и в отраслях производства:

превышение предложения над спросом; наличие качественных коммуникаций с отдаленным потребителем; существование разнообразных способов быстрого и экономичного распределения товаров и услуг; способность поставщика товаров и услуг заставить дистрибьютора согласиться со своим видением стратегии маркетинга; рост экономики в стране и в мире.

Сегментирование рынка

Сегментирование рынка – это процесс моделирования или разработки товара или услуги, при котором они адресуются некой опознаваемой части целого рынка.

Анализ потребительских тенденций

Решение заключается в следующем: необходимо обратить внимание на личности, ценности и стиль жизни потребителей для определения базовых сегментов рынка.

Любая реклама наиболее эффективна, когда обращение апеллирует к сегментам рынка со схожими характеристиками личности, ценностями и стилем жизни. Изделие или рекламное обращение должны совпадать с тем, во что люди верят, с их обычным поведением и жизненной позицией.

Главный вывод

Принять существующие мотивационные причины как должное и найти способ предоставить товар или услугу как полноценное средство для удовлетворения побуждения.

Спасибо за внимание!