- Как вести себя в конфликтной ситуации

Презентация "Как вести себя в конфликтной ситуации" по обж – проект, доклад

Слайд 1
Слайд 2
Слайд 3
Слайд 4
Слайд 5
Слайд 6
Слайд 7

Презентацию на тему "Как вести себя в конфликтной ситуации" можно скачать абсолютно бесплатно на нашем сайте. Предмет проекта: ОБЖ. Красочные слайды и иллюстрации помогут вам заинтересовать своих одноклассников или аудиторию. Для просмотра содержимого воспользуйтесь плеером, или если вы хотите скачать доклад - нажмите на соответствующий текст под плеером. Презентация содержит 7 слайд(ов).

Слайды презентации

Как вести себя в конфликтной ситации!!!
Слайд 1

Как вести себя в конфликтной ситации!!!

Одно из самых важных правил при решении любого рода конфликтов - это хорошее владение собой. Не поддаваться эмоциям, а, в первую очередь, сохраняя спокойствие, разрешать конфликт с помощью логики и знаний определенных психологических приемов. Надо учиться правильному поведению в конфликтных ситуация
Слайд 2

Одно из самых важных правил при решении любого рода конфликтов - это хорошее владение собой. Не поддаваться эмоциям, а, в первую очередь, сохраняя спокойствие, разрешать конфликт с помощью логики и знаний определенных психологических приемов.

Надо учиться правильному поведению в конфликтных ситуациях: Сначала дайте партнеру или клиенту выпустить пар. Выслушайте спокойно и терпеливо все его заявления и претензии, не перебивайте и не комментируйте его высказывания.

Предложите своему клиенту обосновать претензии. После того, как человек выплеснулся эмоционально, он готов к разговору, к диалогу, тем более, если ему предлагают высказаться. Но, главное, не позволяйте клиенту опять переходить на эмоции, все время тактично направляйте его на интеллектуальные выводы.
Слайд 3

Предложите своему клиенту обосновать претензии. После того, как человек выплеснулся эмоционально, он готов к разговору, к диалогу, тем более, если ему предлагают высказаться. Но, главное, не позволяйте клиенту опять переходить на эмоции, все время тактично направляйте его на интеллектуальные выводы.

Используйте нестандартные приемы. Как это сделать? Вызвать у человека положительные эмоции, напомнив ему о вашем предыдущем хорошем сотрудничестве, попросив у него совета и т.д. Если клиент - женщина, то можно сделать искренний комплимент. Обязательно искренний, потому что лесть и обман всегда чувствуется. Можно разрядить обстановку, рассказав какой-нибудь анекдот.

Не давайте отрицательную оценку ситуации, и упомяните о своих чувствах. Например: "Я расстроен всей данной ситуацией". Таким образом, вы напоминаете ему, что в конфликте вас участвует двое и, кроме его точки зрения, может существовать еще и другая. Постарайтесь совместно сформулировать про
Слайд 4

Не давайте отрицательную оценку ситуации, и упомяните о своих чувствах. Например: "Я расстроен всей данной ситуацией". Таким образом, вы напоминаете ему, что в конфликте вас участвует двое и, кроме его точки зрения, может существовать еще и другая.

Постарайтесь совместно сформулировать проблему спора и его конечный результат. Почему это важно? Потому что, как показывает практика, партнеры или клиенты зачастую по-разному видят суть проблемы. Чтобы придти к единому пониманию того, что вы хотите совместно достигнуть, нужно согласие. Поэтому следующий этап решения спора - это нахождение общих точек понимания проблемы. Для этого надо сначала совместно сформулировать, что вы оба понимаете под сутью решаемой проблемы, а потом описать тот конечный результат, к которому вы оба хотите придти.

Найдите общую основу. Общей основой могут быть законы, факты из практики компании, прецеденты из деятельности других компаний, какое-либо авторитетное мнение. Дайте возможность партнеру сохранить "свое лицо". Если проявлять уважение даже к сильно разгневанному партнеру или клиенту, то така
Слайд 5

Найдите общую основу. Общей основой могут быть законы, факты из практики компании, прецеденты из деятельности других компаний, какое-либо авторитетное мнение.

Дайте возможность партнеру сохранить "свое лицо". Если проявлять уважение даже к сильно разгневанному партнеру или клиенту, то такая реакция произведет на него впечатление. Давать оценку его действиям, не затрагивая при этом его личность.

Подчеркивайте внимание к человеку. Можно в беседе переспрашивать партнера или клиента. Например: "Скажите, у вас есть другая точка зрения?", "Давайте уточним, правильно ли мы поняли друг друга?" Такие вопросы позволяют подчеркнуть внимание к человеку и уменьшить его агрессию.

Даже в самой острой стадии конфликта - держитесь на равных. Выдержите спокойную уверенность, не срывайтесь на ответную ругань или крик, а если виноваты вы - то, извинитесь. Извинения - это не слабость, наоборот, на извинения способны зрелые и умные сотрудники. Каков бы ни был результат - старайтесь
Слайд 6

Даже в самой острой стадии конфликта - держитесь на равных. Выдержите спокойную уверенность, не срывайтесь на ответную ругань или крик, а если виноваты вы - то, извинитесь. Извинения - это не слабость, наоборот, на извинения способны зрелые и умные сотрудники.

Каков бы ни был результат - старайтесь сохранить взаимоотношения. После любого конфликта остаются неприятные воспоминания. Но ведь и любой конфликт рано или поздно проходит, а бизнес, и длительные взаимоотношения с партнерами и клиентами остаются. Поэтому, несмотря на конфликт, выскажите надежду на продолжение дальнейшего сотрудничества.

В любой конфликтной ситуации надо учитывать интересы противной стороны, тогда ее проще разрешить. Заключение:
Слайд 7

В любой конфликтной ситуации надо учитывать интересы противной стороны, тогда ее проще разрешить.

Заключение:

Список похожих презентаций

Как вести себя во время теракта

Как вести себя во время теракта

Если ты идешь по улице, обращай внимание на подозрительные предметы:. неизвестный сверток или деталь, которая лежит в салоне машины или укреплена ...
Как вести себя во время терракта

Как вести себя во время терракта

Если ты идешь по улице, обращай внимание на подозрительные предметы:. неизвестный сверток или деталь, которая лежит в салоне машины или укреплена ...
Как вести себя в природе

Как вести себя в природе

Умные советы для тех, кто любит отдыхать на природе. Не разводите костры в сухую погоду и при сильном ветре Не обламывайте деревьев Старайтесь не ...
Как вести себя в транспорте

Как вести себя в транспорте

Составим правила поведения. Не толкайся в дверях, дай первыми пройти пожилым людям и мама с маленькими детьми. Помоги подняться инвалидам и людям ...
Как вести себя в опасных ситуациях

Как вести себя в опасных ситуациях

Как вести себя во время стихийного бедствия. Стихийные бедствия, как правило, застают население врасплох даже в таких традиционно "подготовленных" ...
Как вести себя на улице

Как вести себя на улице

Цели:. создать условия для обучения детей видеть всё, что представляет опасность для жизни и здоровья; развивать умение контролировать своё поведение; ...
Как вести себя при встрече с агрессивными собаками

Как вести себя при встрече с агрессивными собаками

Когда собаки представляют опасность. Бездомные собаки могут быть опасны в двух случаях: Когда они бешеные и кидаются на все что движется. Когда они ...
Как вести себя дома

Как вести себя дома

Следи за порядком в своей комнате. Игрушек много у меня,- Я их не убираю, Хотя они уже два дня Всем проходить мешают! И что же вышло? – Сам упал, ...
Как правильно вести себя на улицах большого города

Как правильно вести себя на улицах большого города

Дорожные знаки. Помести знаки в нужное окно. Тротуар и проезжая часть. Кто на картинке ведет себя правильно, а кто неправильно. Правильно Неправильно. ...
Как защитить себя от микробов?

Как защитить себя от микробов?

Что такое микробы? В течение тысяч лет своего существования человек не имел представления о том, что вызывает его заболевания. Первобытные люди имели ...
Техногенные чрезвычайные ситуации

Техногенные чрезвычайные ситуации

Чрезвычайные ситуации техногенного характера. Классификация техногенных ЧС: I. Чрезвычайные ситуации, сопровождающиеся выбросом опасных веществ в ...
Понятие аварии, катастрофы, чрезвычайной ситуации техногенного характера и их классификации

Понятие аварии, катастрофы, чрезвычайной ситуации техногенного характера и их классификации

Основные определения по теме. Чрезвычайная ситуация техногенного характера (ЧС)- неблагоприятная обстановка на определённой территории, сложившаяся ...
Спаси себя сам

Спаси себя сам

Озеро Байкал. Распределение обязанностей для путешествия. руководитель группы; оформитель в группе; секретарь группы (фиксирует задания и предложения ...
Опасные ситуации криминального характера

Опасные ситуации криминального характера

Пословицы и поговорки. Не там вор ворует, где много, а там, где оплошно Внешность обманчива Он и соврет, недорого возьмет Берут завидки на чужие пожитки ...
Опасные ситуации на улице

Опасные ситуации на улице

Цель урока:. Продолжить обучение правильному принятию решений по выходу из опасных ситуаций на улице; Тренировать память; Развивать чувство смелости, ...
Чрезвычайные ситуации техногенного характера и их классификация

Чрезвычайные ситуации техногенного характера и их классификация

Авария. Опасное техногенное происшествие. Угроза жизни и здоровью людей на объекте, определенной территории или акватории. Разрушение зданий и сооружений, ...
Экстремальные ситуации на природе

Экстремальные ситуации на природе

Маша Тарнопольская, 12 лет. Маша Сорокина, 16 лет. Главное – умение выжить! 26 июля 2007 г. заблудились в уральском заповеднике. Девочкам пришлось ...
Чрезвычайные ситуации природного характера. Цунами

Чрезвычайные ситуации природного характера. Цунами

Содержание. Понятие о цунами. Причины возникновения цунами. Основные характеристики цунами. Поражающие факторы цунами. Меры по защите от цунами. Действия ...
Чрезвычайные ситуации присущие Тюменской области. Наводнение

Чрезвычайные ситуации присущие Тюменской области. Наводнение

1. Ознакомить слушателей с ЧС природного характера, присущими Тюменской области и возможными последствиями их возникновения. 2. Ознакомить с мероприятиями ...
Чрезвычайные ситуации мирного времени

Чрезвычайные ситуации мирного времени

2505 – локальных ЧС 262 – местных ЧС 73 – территориальных ЧС 5 – региональных ЧС 2 – федеральных ЧС. Всего на территории РФ в 2006 году произошло ...

Конспекты

Как вести себя, когда что-то болит и как помочь больным и беспомощным

Как вести себя, когда что-то болит и как помочь больным и беспомощным

Тема: «Как вести себя, когда что-то болит и как помочь больным и беспомощным». Цель:. обучение детей бережному отношению к собственному здоровью; ...
Как правильно вести себя за столом

Как правильно вести себя за столом

Конспект занятия по программе «Разговор о правильном питании». . («Две недели в лагере здоровья»). Учитель:. Рудакова И.А. Тема:. Как правильно ...
Как приобщить ребенка к безопасному поведению на дороге

Как приобщить ребенка к безопасному поведению на дороге

Как приобщить ребенка к безопасному поведению на дороге. Для приобщения ребенка к безопасному поведению на дороге существует несколько принципов:. ...
Защити себя сам

Защити себя сам

Муниципальное дошкольное образовательное учреждение. центр развития ребенка – детский сад № 390 Дзержинского района г. Волгограда. ...
Основы медицины. Первая доврачебная помощь. Действия группы в аварийной ситуации

Основы медицины. Первая доврачебная помощь. Действия группы в аварийной ситуации

Педагог д/о Центра. . туризма и краеведения. ГДД(ю)Т им. Н.К. Крупской, г. Новокузнецк. Ковалев А.Ю. Открытый урок. Ориентирован на обучающихся ...
Опасные и безопасные ситуации

Опасные и безопасные ситуации

Урок безопасности. «Опасные и безопасные. . ситуации». Учитель Рудакова С. П. 2013 г. Урок безопасности. «Опасные и безопасные ситуации». ...
Общее понятие опасности и чрезвычайной ситуации

Общее понятие опасности и чрезвычайной ситуации

Общее понятие опасности и чрезвычайной ситуации. Мир вокруг нас не всегда может быть спокоен и добр. В нем вы, всегда, можете встретиться с опасностью. ...
Копцова Елена Александровна Лесные опасности. Как нужно купаться

Копцова Елена Александровна Лесные опасности. Как нужно купаться

МОУ . «Верейская средняя общеобразовательная школа». Открытый. урок – презентация. по окружающему миру. на тему:. «Лесные опасности. ...
Как у наших у ворот очень важный знак живёт. Поучительная сказка

Как у наших у ворот очень важный знак живёт. Поучительная сказка

Муниципальное дошкольное образовательное учреждение. детский сад №6 «Колокольчик». ЗАТО Озёрный Тверской области. ...
Как избежать опасных ситуаций при взаимодействии с ядовитыми веществами?

Как избежать опасных ситуаций при взаимодействии с ядовитыми веществами?

Урок ОБЖ для 6 класса на тему «Как избежать опасных ситуаций при взаимодействии с ядовитыми веществами?». Наверное , ты видел фильмы про убийства- ...

Советы как сделать хороший доклад презентации или проекта

  1. Постарайтесь вовлечь аудиторию в рассказ, настройте взаимодействие с аудиторией с помощью наводящих вопросов, игровой части, не бойтесь пошутить и искренне улыбнуться (где это уместно).
  2. Старайтесь объяснять слайд своими словами, добавлять дополнительные интересные факты, не нужно просто читать информацию со слайдов, ее аудитория может прочитать и сама.
  3. Не нужно перегружать слайды Вашего проекта текстовыми блоками, больше иллюстраций и минимум текста позволят лучше донести информацию и привлечь внимание. На слайде должна быть только ключевая информация, остальное лучше рассказать слушателям устно.
  4. Текст должен быть хорошо читаемым, иначе аудитория не сможет увидеть подаваемую информацию, будет сильно отвлекаться от рассказа, пытаясь хоть что-то разобрать, или вовсе утратит весь интерес. Для этого нужно правильно подобрать шрифт, учитывая, где и как будет происходить трансляция презентации, а также правильно подобрать сочетание фона и текста.
  5. Важно провести репетицию Вашего доклада, продумать, как Вы поздороваетесь с аудиторией, что скажете первым, как закончите презентацию. Все приходит с опытом.
  6. Правильно подберите наряд, т.к. одежда докладчика также играет большую роль в восприятии его выступления.
  7. Старайтесь говорить уверенно, плавно и связно.
  8. Старайтесь получить удовольствие от выступления, тогда Вы сможете быть более непринужденным и будете меньше волноваться.

Информация о презентации

Ваша оценка: Оцените презентацию по шкале от 1 до 5 баллов
Дата добавления:15 января 2015
Категория:ОБЖ
Содержит:7 слайд(ов)
Поделись с друзьями:
Скачать презентацию
Смотреть советы по подготовке презентации