Презентация "Прямой маркетинг. Его задачи и функции" по экономике – проект, доклад

Прямой маркетинг. Его задачи и функции

Подготовили: Чимпоака Екатерина, Максимова Полина, Михайленко Юлия, Шихкаибова Карина, Петрова Анна

Надоело!

1967

Прямой маркетинг

вид маркетинговой коммуникации, в основе которого — прямая личная коммуникация с получателем с целью построения взаимоотношений и получения прибыли

Отношение к клиенту как к индивиду

Предполагает обратную связь

Без посредн-иков

Персональные (личные) продажи

- Direct Mail

- Продажа по каталогам

Телемаркетинг

- ТВ-маркетинг

- Олнайн-маркетинг

Возможность установления длительных отношений с целевой аудиторией

Эффективная обратная связь

Возможность измерять реакцию своих клиентов

Индивидуальный подход к каждому клиенту

ДМ, несомненно, один из наиболее контролируемых инструментов рекламы

Традиционная реклама

Директ-маркетинг

Заинтересованная аудитория

Незаинтерес-ованная аудитория

Заинтересов-анная аудитория

Незаинтересованная

Непосредственно индивидуальный подход к каждому клиенту – основная функция директ-маркетинга

Личная продажа — продажа, предполагаемая личное взаимодействие с покупателем. Это процесс оказания помощи и убеждения одного или более потенциальных покупателей купить товар или услугу

Установление долговременных личных отношений между продавцом и покупателем Ответ покупателя Итог: продажа

Дорогостоящий тип коммуникаций Малочисленная аудитория

Задачи продавца: изучить потребности клиентов , оказание различных услуг клиентам касающихся страховки товара, гарантии, помощь по эксплуатации и тд.; поиск информации относительно конкурентов и изменении потребностей

Смелый Дружелюбный Искренний Компетентный

Задачи DM Продажи

Прибыльность Создание базы данных Разработка способов привлечения клиентов Изучение конкурентов Разработка и реализация программ

Принципы прямого маркетинга : 1. Взаимодействие и общение клиента и маркетолога. 2. Определение механизма отклика потребителя на предложение. 3. Возможность обеспечения заказа в любое время дня и ночи, доставка на дом. 4. Формирование базы данных о потребителях, наличие адресности. 5. Определение целевой. 6. Обеспечение измеримости.

Основной задачей прямого маркетинга является создание или стимулирование покупательской преданности, при этом компания может определенным образом поощрять своих постоянных клиентов. Помимо этого, прямой маркетинг позволяет собрать данные о достигнутых результатах для того, чтобы получить оценку качества обслуживания своих клиентов. На сегодняшний день многие руководители компаний, которые занимаются прямым маркетингом, считают, что он способствует установлению долгосрочных отношений с покупателем.