Презентация "Проблеми с оперативным менеджментом" по экономике – проект, доклад

Проблеми с оперативния мениджмънт

Управленските функции в практиката: Дилемата “управленец” или “добър специалист”

Умения и компетенции

Комуникация Умения за даване на обратна връзка Междуличностна комуникация Изграждане на атмосфера на екипност Договаряне и постигане на ангажираност от страна на служителите

Разрешаване на конфликти Умения за управление на конфликтни ситуации Идентифициране на основните източници на конфликт Избор на стратегия за разрешаване на възникнала конфликтна ситуация

Управление на персонала мотивиране на служителите – ролята на парите, личния пример, спазването на вътрешния ред оценка на изпълнението

Стратегически и оперативни умения и функции Умения за определяне на цели Вземане на решения Контрол върху изпълнението на поставените задачи

Проблеми

нужда от по-висока ангажираност с проблемите (нагласите на много ръководители са, че проблемите не зависят от тях и е по-важно да си намериш оправдание защо не си се справил, а не да намериш решение) има личности, готови да поемат инициативата и отговорността, но и другата крайност - не всички се чувстват достатъчно ангажирани

Проблеми в комуникацията

важна за сътрудниците информация не достига до тях началник от едно звено да се разпорежда с хората от друго звено прескачане на нива отгоре надолу при даване на разпореждания и разпределяне на задачи прескачане на нива отдолу нагоре за решаване на лични проблеми прехвърляне на отговорности от едно звено на друго в рамките на общия производствен процес

Проблеми в комуникацията - даване на обратна връзка

Има дефицит в умението да се дава обратна връзка, което се изразява в няколко неща: Склонността на някои Началници на смени да критикуват своите подчинени гръмогласно пред всички - носи големи морални щети и демотивация Понякога липсва климат за даване на положителна обратна връзка – “Защо да ги хвалим? Те и без това се интересуват само от парите.” Понякога се взимат решения, които даден началник не счита за необходимо да обосновава (субективизъм) - “Така съм решил, нали затова съм началник.”

Какво предприехме

Стартирахме дългосрочна програма за повишаване на ръководните умения на тази група и метода “световното кафене” беше първото обучение от програмата Система за оценка на кадрите - до края на годината предстои оценка (най-вероятно 360º)

ЕЛЕМЕНТИ НА РАЗВИТИЕТО

Качества Знания Умения Изяви Отношение

Всички, които имат необходимия минимум качества, подлежат на развитие

Дефицитът е явен в много отношения, но това може да се навакса с обучения при тези, които имат качества

Чрез трупане на опит, обучения и коучинг повечето ръководители могат да се развият още по-добре

Поведението и резултатите дават ясна представа за истинския потенциал за растеж на всеки ръководител

Тук има най-остър дефицит и необходимост от спешни мерки за повишаване на доверието в ръководството

МЕРКИ ПО РАЗВИТИЕ НА КАДРИТЕ

Насърчаване на по-активно сътрудничество между Ръководители на отдели и Началници на смени

Постоянна борба с негативизма и скептицизма

Подобряване на вътрешно-фирмената комуникация (отваряне на нови канали, целенасочено обучение) и имиджа на фирмата

Създаване и внедряване на Система за оценка и Програма за обучения

Изграждане на позитивен дух, насочен към сътрудничество и постижения

Общи изводи – “Плюсове”

По-голямата част от оперативните ръководители в “Либхер – Марица” имат необходимия личностен и професионален потенциал да бъдат добри мениджъри на своето ниво – при осигурена постоянна подкрепа те могат да развият необходимите компетенции и умения за успешно справяне със своите задължения и отговорности Мнозинството от оперативните ръководители подхождат към своята работа с висока отговорност, с готовност да се справят с предизвикателствата и с лоялност към своя работодател.

Общи изводи – “Минусите”

Не всички оперативни ръководители в “Либхер – Марица” са подходящи за управленски длъжности - по-добре да се подменят, за да не нанасят щети чрез неадекватно поведение, а да се инвестира в нови ръководни кадри При по-нататъшен растеж на завода ниското ниво на някои от личностите, които заемат ръководни длъжности, може да доведе до сериозни затруднения в задържането на добрите работници и успешното изпълнение на плановете по количество и качество

Изводи

ръководенето и работата с хора не е базирано само на опит. Това е научна дисциплина и всеки може да я изучава, и така да подобрява уменията, а оттам работата и резултатите си. съвременните условия изискват от нас постоянно да се напасваме на бързо променящите се пазарни изисквания и един ръководител не може да е напълно успешен в работата си ако не се интересува от новостите и не се стреми да повишава квалификацията си

има връзка между мотивираността, информираността и удовлетвореността на служителите от една страна и качеството на продукта от друга. Колкото хората са по-удовлетворени толкова по-качествено работят, т.е. толкова по-малко са допълнителните фирмени разходи за доработки, брак, гаранционнен сервиз комуникацията (информирането на служителите по всякакви въпроси и на всички нива) е важен процес, пряко свързан с мотивацията и е един от залозите за успеха фирмата е една система, в която всички процеси са свързани помежду си и крайния резултат зависи от доброто представяне на всички по веригата

Авторитетът не идва със заповедта за назначение на ръководна позиция – той е резултат от доверието в нас! Доверие, което сме спечелили със своето уважение към другите, със своята надеждност и предсказуемост, както и с доказване в практиката, че сме заслужили своята позиция със своята компетентност и поведение.

Благодаря за вниманието!