Презентация "Основные этапы эволюции управления качеством" – проект, доклад

Основные этапы становления современных подходов к управлению качеством Изменение характера управления качеством в процессе развития производства Различие управления качеством продукции и производственным процессом Содержание концепции ТQМ

Основные этапы эволюции управления качеством

Тема 3.

Планирование качества представляет собой часть менеджмента качества, которая направлена на установление целей в области качества, определяет необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в этой области (МС ИСО серии 9000 : 2000)

Итак, управление качеством возникло как объективная потребность человечества первоначально в высококлассном продукте и технологиях, в высококвалифицированном персонале, а затем как потребность в достойном качестве жизни.

Подход А.В. Гличева, (4 этапа эволюции):

индивидуальная форма организации работ по качеству; цеховая форма; индустриальный этап; системная организация работ по качеству.

1 этап:

Начало - система Ф. Тейлора. Основное внимание - контролю готовых изделий. Недостатки - оценка годности изделия и управляющие воздействия (доработка изделия или утилизация) осуществлялись тогда, когда производственный процесс уже завершен.

На 2 –3 этапах методы управления качеством: Охват самих производственных процессов, а затем и более ранних стадий, предшествующих процессу производства. Развитие статистических методов контроля качества (У. Шухарт, У.Э. Деминг, Дж. Джуран). Осознание - качество должно закладываться на всех этапах жизненного цикла и только это может гарантировать устойчивость всех показателей качества

3 этап:

Развитие методов обеспечения качества Формирование различных систем качества, позволяющих организовать деятельность по качеству на комплексной основе, начиная от изучения требований потребителей и заканчивая послепродажным обслуживанием.

Другими словами

изготовитель показывает потенциальному покупателю, что данное предприятие в принципе располагает соответствующими возможностями для производства продукции с удостоверяемыми сертификатом характеристиками. Для подтверждения способности удовлетворять запросы потребителей стали необходимы другие механизмы.

Появление аудита третьей стороны, или сертификация, проводимая организациями, специализирующимися на оценке соответствия систем качества организаций требованиям международных стандартов.

Аудит первой стороны проводится специализированными отделами в составе предприятия (направлен на выявление соответствия действующей системы качества требованиям внутрифирменных стандартов).

Аудит второй стороны заключается в том, что крупные компании, зависящие от поставщиков (оборонная, аэрокосмическая промышленность и др.), стали самостоятельно проверять соответствие систем качества поставщиков предъявляемым требованиям.

4 этап:

появляется и развивается концепция ТQМ — всеобщего управления качеством. Основная идея: установление четких целей для организационного развития, а затем в проектировании деятельности организации и мотивации сотрудников для достижения поставленных целей.

Таким образом, развитие управления качества развивалось по цепочке:

I этап: производственный процесс - не требует глубокого разделения труда (домануфактурное производство). Его содержание - работник решает самостоятельно все вопросы создания, изготовления и реализации продукции, при этом он несет всю ответственность за качество, ни с кем не разделяя ее.

II этап: цеховая форма организации работ по качеству — исторически связан с переходом к мануфактурной организации производства, для которой характерно разделение функций и ответственности за качество. III этап: индустриальный, связан с дальнейшим ростом масштабов производства, углублением его концентрации и специализации.

IY этап: этап системной организации работ по качеству. Вводится понятие жизненного цикла продукции. Развивается концепция ТQМ — всеобщего управления качеством

Литература:

Основная: И. Мазур, В. Д. Шапиро. Управление качеством. - М. - 2007. - стр.7-22, 50-108 Т.А. Салимова, Н.Ш. Ватошкина. История управления качеством. - 2005. – стр. 3-10 Дополнительная : Замедлина Е.А. Управление качеством: конспект лекций. - Ростов н/Д: Феникс. - 2008. стр. 4-6,16-43. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. - М.: ЭКСМО. – 2007. Маренков Н.Л. и др. Управление обеспечением качества и конкурентоспособностью продукции. - М.-Ростов на Дону: Феникс. – 2004. Джеймс Эванс. Управление качеством. - М.: Юнити. – 2007.

СРС:

Изучить основные этапы становления современных подходов управления качеством Раскрыть, как менялся характер управления качеством при переходе от мануфактурного производства до современных форм развития Раскрыть различие управления качеством продукции и производственным процессом Раскрыть особенности современного этапа управления качеством Охарактеризовать, в чем заключается основная идея концепции всеобщего управления качеством (ТQM)

Контрольные вопросы:

Раскройте, что означает философия науки и практики управления качеством Объясните, при каком условии образуется система работ по качеству более высокого уровня Перечислите основные этапы эволюции развития теории и практики управления качеством Раскройте характер управления качеством в домонофактурном производстве Укажите положительные стороны первого этапа управления качеством